W skrócie
- Zadania: Zarządzaj kontraktami i rozwijaj relacje z klientami w dynamicznym środowisku.
- Firma: Lider rynku w technicznym zarządzaniu obiektami z przyjazną atmosferą pracy.
- Benefity: Prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie i możliwość rozwoju.
- Pozostałe informacje: Swobodna atmosfera i możliwości kariery w innowacyjnym zespole.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w stabilnej firmie i zdobywaj cenne doświadczenie w obsłudze klienta.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w B2B, umiejętność analizy SLA/KPI oraz dobra organizacja pracy.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 59400 - 72600 zł za rok.
Miejsce pracy: Gdańsk
Sescom poszukuje Client Success Managera, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie kontraktami serwisowymi, rozwój współpracy z klientami oraz realizację usług zgodnie z ustalonymi SLA i KPI. Stanowisko obejmuje zarządzanie eskalacjami, analizę danych i raportowanie operacyjne, a także ścisłą współpracę z zespołami serwisowymi.
Poszukujemy osoby z doświadczeniem w obsłudze klientów B2B, koordynacji kontraktów usługowych oraz budowaniu długofalowych relacji biznesowych. Mile widziana jest znajomość zagadnień technicznych z obszaru HVAC, elektryki lub budownictwa.
Za co będziesz odpowiedzialny/a:
- codzienne zarządzanie kontraktami,
- rozwój sprzedażowy kontraktu,
- praca na wskaźnikach SLA i KPI,
- zarządzanie eskalacjami,
- raportowanie operacyjne, przygotowywanie i praca na raportach,
- współpraca z zespołem/zespołami koordynującymi prace serwisowe oraz innymi działami w firmie,
- zarządzanie relacjami z klientami.
Jakie kompetencje są niezbędne:
- doświadczenie w obsłudze klientów i koordynacji kontraktów usługowych,
- umiejętność analizy SLA/KPI oraz przygotowywania raportów,
- doświadczenie w budowaniu relacji z klientami i prowadzeniu spotkań statusowych,
- umiejętność rozwiązywania problemów operacyjnych i pracy pod presją czasu,
- dobra organizacja pracy oraz samodzielność,
- znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2,
- prawo jazdy kat. B,
- znajomości zagadnień technicznych (HVAC; obud; elektryka) - mile widziane inne branże specjalistyczne.
Co nas wyróżnia i dlaczego warto do nas dołączyć:
- stabilne zatrudnienie w firmie będącej liderem na rynku technicznego i technologicznego Facility Management,
- dofinansowanie benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, prywatne ubezpieczenie na życie,
- swobodna atmosfera pracy,
- możliwość rozwoju i zdobywania doświadczenia.
Opiekun Klienta / Client Success Manager in Gdańsk – pracodawca: Sescom S.A
Sescom S.A. to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie w dynamicznym zespole serwisowym zajmującym się klimatyzacją i wentylacją. Pracując w województwie warmińsko-mazurskim, będziesz miał możliwość rozwoju zawodowego oraz zdobywania nowych umiejętności w przyjaznej atmosferze, gdzie cenimy zaangażowanie i samodzielność. Dodatkowo, oferujemy atrakcyjne warunki pracy oraz wsparcie ze strony doświadczonych kolegów z zespołu.
