W skrócie
- Zadania: Konfiguruj i parametryzuj aplikacje, wspieraj użytkowników w rozwiązywaniu problemów.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z przyjazną kulturą pracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość nauki i rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w zespole z możliwością rozwoju kariery w branży IT.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w IT i wpływaj na jakość aplikacji biznesowych.
- Kwalifikacje: Wykształcenie średnie, doświadczenie w wsparciu klienta oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Zakres obowiązków:
- konfiguracja i parametryzacja aplikacji
- wsparcie użytkowników w przygotowaniu parametryzacji
- wsparcie użytkowników w zakresie działania aplikacji
- przyjmowanie, rejestrowanie, kategoryzowanie zgłoszeń serwisowych
- wsparcie użytkowników aplikacji w rozwiązywaniu zgłoszonych problemów
- kontakt z użytkownikami i serwisami producentów
- uzupełnianie dokumentacji i bazy wiedzy serwisowej
- analiza zgłoszeń pod kątem poprawy jakości aplikacji biznesowych
- czynne uczestnictwo w procesach utrzymania aplikacji biznesowych
- bieżące monitorowanie i nadzór nad aplikacjami biznesowymi
Oczekiwania:
- wykształcenie min. średnie - preferowany kierunek informatyka lub kierunki techniczne
- wymagane doświadczenie w obszarach wsparcia klienta, serwisu drugiej linii wsparcia klienta minimum 1 rok na stanowisku
- wysokie umiejętności komunikacyjne
- chęć do rozwoju i szukania rozwiązań
- znajomość pakietu MS Office
- mile widziana znajomość: Jira, Confluence, XML, SQL
młodszy serwisant / młodsza serwisantka aplikacji biznesowych in Poznań – pracodawca: SGB-BANK S.A.
SGB-Bank S.A. to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie w dynamicznym środowisku bankowym w Poznaniu. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i ciągłym rozwoju, co pozwala pracownikom na zdobywanie nowych umiejętności oraz awansowanie w strukturach firmy. Oferujemy atrakcyjne benefity, w tym programy szkoleniowe oraz możliwość pracy w zespole ekspertów, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w sektorze finansowym.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako młodszy serwisant / młodsza serwisantka aplikacji biznesowych in Poznań
Konfiguracja aplikacji
Parametryzacja aplikacji
Wsparcie użytkowników
Rejestrowanie zgłoszeń serwisowych
Kategoryzowanie zgłoszeń serwisowych
Rozwiązywanie problemów
Dokumentacja serwisowa
