Executive Event Sales in Warsaw

Numer referencyjny: 26134827

Kategoria: Sprzedaż i marketing

Lokalizacja: Ul. B. Prusa 2, Warszawa 00-493, Polska

Wymiar czasu pracy: Pełny etat

Rodzaj stanowiska: Pracownik niewykonawczy

Podsumowanie stanowiska:

• Kontakt z odpowiednią osobą lub działem (np. sprzedaż, administracja danych, księgowość) w celu rozwiązania problemów gości.
• Stosowanie technik sprzedaży maksymalizujących przychody przy jednoczesnym utrzymaniu lojalności gości wobec Marriott, w tym upselling.
• Określenie i przyznawanie prezentów dla gości jako podziękowanie za ich patronat (np. punkty lojalnościowe, bilety na wydarzenia, bony upominkowe).
• Promowanie świadomości wizerunku marki wewnętrznie i zewnętrznie.
• Przetwarzanie próśb o wymianę punktów Marriott Rewards.
• Obsługa wszystkich próśb rezerwacyjnych, zmian i anulacji otrzymanych telefonicznie, faksem lub pocztą.
• Wprowadzanie informacji o Marriott Rewards do odpowiedniego oprogramowania podczas przyjmowania rezerwacji gości.
• Odpowiadanie, rejestrowanie i przetwarzanie wszystkich połączeń, próśb, pytań lub obaw gości.
• Wykonywanie ogólnych obowiązków biurowych wspierających dział sprzedaży i marketingu (np. archiwizacja, wysyłanie e-maili, pisanie, faksowanie).
• Wsparcie kierownictwa w szkoleniu i motywowaniu pracowników; pełnienie roli wzoru do naśladowania.
• Przestrzeganie wszystkich polityk i procedur firmy; zapewnienie czystości i profesjonalnego wyglądu uniformu oraz osobistego; zachowanie poufności informacji chronionych; ochrona aktywów firmy.
• Powitanie i uznanie wszystkich gości zgodnie z normami firmy; przewidywanie i reagowanie na potrzeby serwisowe gości; dziękowanie gościom z prawdziwą wdzięcznością.
• Komunikacja z innymi w sposób jasny i profesjonalny; przygotowywanie i przeglądanie dokumentów pisemnych dokładnie i kompletnie; odbieranie telefonów z odpowiednią etykietą.
• Rozwijanie i utrzymywanie pozytywnych relacji roboczych z innymi; wspieranie zespołu w osiąganiu wspólnych celów; słuchanie i odpowiednie reagowanie na obawy innych pracowników.
• Monitorowanie wydajności innych w celu zapewnienia przestrzegania oczekiwań i standardów jakości.
• Odczytywanie i wizualne weryfikowanie informacji w różnych formatach.
• Przemieszczanie, podnoszenie, noszenie, pchanie, ciągnięcie i umieszczanie przedmiotów ważących mniej lub równo 10 funtów bez pomocy.
• Wykonywanie innych rozsądnych obowiązków zleconych przez przełożonych.

Preferowane kwalifikacje:

• Wykształcenie: Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny G.E.D.
• Doświadczenie zawodowe: Co najmniej 2 lata pokrewnego doświadczenia zawodowego.
• Doświadczenie w zarządzaniu: Brak doświadczenia w zarządzaniu.
• Licencja lub certyfikat: Brak.

W Marriott International jesteśmy zobowiązani do bycia pracodawcą równych szans, witając wszystkich i zapewniając dostęp do możliwości. Aktywnie wspieramy środowisko, w którym unikalne tła naszych pracowników są cenione i celebrowane. Naszą największą siłą jest bogaty miks kultury, talentu i doświadczeń naszych pracowników. Jesteśmy zobowiązani do niedyskryminacji na jakiejkolwiek podstawie chronionej prawem, w tym niepełnosprawności, statusu weterana lub innej podstawy chronionej przez obowiązujące prawo. Dołączając do rodziny Sheraton, stajesz się członkiem jej globalnej społeczności. Od 1937 roku jesteśmy miejscem spotkań i łączenia ludzi. W Sheraton nasi pracownicy tworzą poczucie przynależności w ponad 400 społecznościach na całym świecie. Zapraszamy, witamy i łączymy gości poprzez angażujące doświadczenia i przemyślaną obsługę. Jeśli jesteś graczem zespołowym, który cieszy się z dostarczania znaczącego doświadczenia gości, zachęcamy Cię do odkrywania swojej następnej możliwości kariery w Sheraton. Dołącz do nas w naszej misji, aby być 'Miejscem Spotkań Świata'. Dołączając do hoteli i ośrodków Sheraton, dołączasz do portfela marek Marriott International. Bądź tam, gdzie możesz dać z siebie wszystko, rozpocząć swoją misję, należeć do niesamowitego globalnego zespołu i stać się najlepszą wersją siebie.