W skrócie
- Zadania: Pracuj na infolinii, wspieraj podopiecznych i organizacje.
- Firma: Fundacja Siepomaga z nowoczesnym biurem w Poznaniu.
- Benefity: Opieka medyczna, pakiet sportowy, profesjonalny sprzęt i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Świetna atmosfera, integracyjne wyjazdy i dostęp do pysznej kawy!
- Dlaczego ta praca: Pomagaj innym i rozwijaj swoje umiejętności w zgranym zespole.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętność budowania relacji.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Opis stanowiska:
- Praca na infolinii przychodzącej w stałych godzinach od 9:00 do 17:00.
- Telefoniczny kontakt z podopiecznymi, organizacjami, darczyńcami i udzielanie wsparcia merytorycznego.
- Pomoc w obsłudze technicznej konta podopiecznego.
- Obsługa skrzynki mailowej, odpowiadanie na wiadomości i przekierowywanie do innych działów.
- Ścisła współpraca z innymi działami Fundacji Siepomaga oraz Ratujemy.pl.
Wymagania:
- Minimum roczne doświadczenie w telefonicznej i mailowej obsłudze klienta lub sprzedaży.
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętność prostego i zrozumiałego przekazywania złożonych informacji.
- Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych.
- Łatwość i szybkość przyswajania obsługi nowych programów i narzędzi wykorzystywanych w pracy.
- Wysoki poziom empatii połączony z umiejętnością asertywnego i konstruktywnego przekazywania informacji.
- Umiejętność budowania pozytywnych relacji oraz aktywnego słuchania.
- Umiejętność kulturalnego i asertywnego przedstawiania własnego zdania.
- Samodzielność oraz umiejętność efektywnej pracy zespołowej.
Oferujemy:
- Świetną atmosferę w zgranym zespole i codzienną satysfakcję z niesienia pomocy każdego dnia.
- Nowoczesne biuro w Andersia Tower z widokiem na piękną panoramę Poznania.
- Opiekę medyczną Medicover oraz pakiet sportowy Multisport.
- Profesjonalny sprzęt do pracy (MacBook, monitor Dell oraz niezbędne akcesoria).
- Możliwość okazjonalnej pracy zdalnej (24 dni w roku).
- Dostęp do ubezpieczenia grupowego.
- Rozwój u boku ekspertów - dzielimy się wiedzą i wspólnie budujemy doświadczenie.
- Spotkania i wyjazdy integracyjne.
- Dobrze wyposażoną kuchnię z pyszną kawą, herbatą i owocami.
- Możliwość dołączenia do naszych drużyn sportowych i wiele innych dodatków.
Specjalista/-ka ds. obsługi Podopiecznych. in Poznań – pracodawca: Siepomaga
Siepomaga to wyjątkowy pracodawca, który oferuje inspirujące środowisko pracy w sercu Poznania. Nasza kultura opiera się na współpracy i kreatywności, co pozwala pracownikom rozwijać swoje umiejętności w obszarze fundraisingu oraz marketingu społecznego. Oferujemy elastyczne godziny pracy, możliwość uczestnictwa w szkoleniach oraz realny wpływ na pozytywne zmiany w życiu naszych podopiecznych.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Specjalista/-ka ds. obsługi Podopiecznych. in Poznań
Obsługa klienta
Komunikacja telefoniczna
Znajomość języka polskiego
Przekazywanie informacji
Empatia
Asertywność
Budowanie relacji
