Delivery Manager in Katowice

Simbus to szybko rozwijająca się firma zajmująca się transformacją cyfrową, specjalizująca się w rozwiązaniach z zakresu łańcucha dostaw i sztucznej inteligencji, z zespołem ponad 75 profesjonalistów z siedzibą w Indiach i rozwijającą się w Stanach Zjednoczonych. Wspieramy organizacje z listy Fortune 1000 w transformacji ich łańcuchów dostaw oraz osiąganiu światowej klasy wskaźników wydajności. Partnerujemy z wiodącymi platformami, takimi jak Kinaxis w zakresie planowania łańcucha dostaw oraz Databricks w zakresie danych i sztucznej inteligencji generatywnej, aby dostarczać innowacyjne rozwiązania globalnym klientom w różnych branżach, w tym w naukach przyrodniczych, motoryzacji, modzie i towarach konsumpcyjnych. Simbus jest również dumny z posiadania certyfikatu Great Place to Work™, co odzwierciedla nasze zaangażowanie w budowanie pozytywnego, inkluzywnego i wysokowydajnego miejsca pracy.

Opis stanowiska: Jest to zdalna pozycja. Poszukujemy doświadczonego Menedżera ds. Dostaw, który poprowadzi zarówno projekty wdrożeniowe Kinaxis, jak i zaangażowania w zakresie wsparcia aplikacji. Rola ta odpowiada za zarządzanie dostawami end-to-end, zarządzanie SLA, realizację projektów, komunikację z klientem, zarządzanie interesariuszami oraz kierowanie zespołem. Menedżer ds. Dostaw będzie pełnił rolę jedynego punktu odpowiedzialności za udaną dostawę, zapewniając pełną przejrzystość, dyscyplinę procesów i satysfakcję klientów.

Kluczowe obowiązki:

• Zarządzanie operacjami wsparcia L1/L2 dla aktywnych klientów Kinaxis.
• Odpowiedzialność za wyniki SLA, zarządzanie cyklem życia zgłoszeń i zarządzanie usługami.
• Prowadzenie projektów wdrożeniowych Kinaxis od planowania do uruchomienia.
• Zarządzanie planami projektów, rejestrami RAID, ryzykiem, zależnościami i kamieniami milowymi.
• Przeprowadzanie codziennych przeglądów projektów i publikowanie cotygodniowych raportów statusowych dla klientów.
• Pełnienie roli głównego kontaktu dla wszystkich komunikacji dotyczących dostaw.
• Śledzenie wysiłków projektowych w stosunku do umowy i utrzymywanie przejrzystości dostaw.
• Prowadzenie, coachowanie i mentorowanie zespołów dostawczych.
• Wdrażanie ciągłych usprawnień procesów i zarządzania.
• Wykorzystywanie narzędzi AI i automatyzacji do poprawy raportowania, analizy i efektywności dostaw.

Wymagania:

• 10+ lat doświadczenia w dostarczaniu projektów IT lub konsultingowych.
• Minimum 5 lat w zarządzaniu dostawami, zarządzaniu projektami lub rolach kierowniczych w zarządzaniu usługami.
• Doświadczenie w zarządzaniu zaangażowaniami AMS/wsparcia opartymi na SLA.
• Doświadczenie w zarządzaniu projektami wdrożeniowymi w pełnym cyklu życia.
• Znajomość rozwiązań w zakresie planowania łańcucha dostaw; preferowane doświadczenie z Kinaxis.
• Praktyczne doświadczenie z narzędziami do zarządzania projektami, takimi jak Zoho Projects lub równoważnymi.
• Silna wiedza na temat procesów ITSM.
• Doskonale rozwinięte umiejętności zarządzania interesariuszami i klientami.
• Silne umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne.
• Wysoka organizacja pracy z doskonałymi umiejętnościami planowania i realizacji.
• Znajomość narzędzi produktywności AI i automatyzacji.
• Preferowane certyfikaty PMP, PRINCE2 lub ITIL.

Możliwość pracy zdalnej, konkurencyjny pakiet wynagrodzeń, możliwość pracy z wiodącymi globalnymi klientami produkcyjnymi, rozwój kariery w szybko rozwijającej się praktyce konsultingowej Kinaxis, wsparcie w nauce i certyfikacji, współpraca i przejrzysta kultura pracy, ekspozycja na projekty transformacji cyfrowej w przedsiębiorstwie.