IT Support Consultant, Technical Enablement in Warsaw

Dołącz do jednych z najbardziej innowacyjnych myślicieli w FinTech, gdy prowadzimy ewolucję technologii finansowej. Jeśli jesteś innowacyjną, ciekawą, współpracującą osobą, która podejmuje wyzwania i chce się rozwijać, uczyć i dążyć do wyników z naszymi prestiżowymi klientami finansowymi, powiedz cześć SimCorp!

Na swoim fundamencie SimCorp kieruje się naszymi wartościami – troska, sukces klienta, współpraca, ciekawość i odwaga. Nasza organizacja skoncentrowana na ludziach skupia się na rozwoju umiejętności, budowaniu relacji i sukcesie klientów. Jesteśmy dumni z tworzenia środowiska, w którym wszyscy członkowie zespołu mogą się rozwijać, czuć się słyszani, doceniani i upoważnieni.

Jako globalny lider w naszej branży, SimCorp jest w drodze do przekształcenia się z tradycyjnej firmy zajmującej się oprogramowaniem przedsiębiorstw w firmę świadczącą usługi technologiczne, przy jednoczesnym utrzymaniu naszego podwójnego wzrostu zysku. Aby wspierać i napędzać tę podróż, przechodzimy na poziomowy model dostarczania, dostosowany do wyników klientów. W tym układzie zespół ds. Wsparcia Technicznego odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu, że zespoły wartościowe mają techniczne podstawy, narzędzia, infrastrukturę i wsparcie potrzebne do efektywnego i niezawodnego dostarczania.

Szukamy Konsultanta Wsparcia IT, który lubi rozwiązywać złożone problemy techniczne, odnajduje się w środowisku współpracy i bierze odpowiedzialność za problemy od początku do końca. Zespół ds. Wsparcia Technicznego często jest ostatnim punktem eskalacji, gdy zespoły dostarczające napotykają wyzwania techniczne. Jako Konsultant Wsparcia IT będziesz działać jako zaufany partner techniczny, pomagając zespołom w nawigacji po problemach związanych z infrastrukturą, narzędziami, testowaniem i konfiguracją.

Twoje obowiązki będą obejmować:

• Zapewnienie wsparcia technicznego pierwszej linii dla infrastruktury, narzędzi, środowisk i procesów rozwoju.
• Badanie, rozwiązywanie i koordynowanie rozwiązania problemów technicznych, współpracując z zespołami międzyfunkcyjnymi.
• Przyjmowanie odpowiedzialności za problemy od początkowego badania do pomyślnego rozwiązania.
• Wsparcie i utrzymanie środowisk testowych oraz infrastruktury end-to-end.
• Monitorowanie automatycznych wykonania testów i analizowanie awarii w celu identyfikacji przyczyn źródłowych.
• Współpraca z inżynierami oprogramowania, architektami, konsultantami biznesowymi i zespołami produktowymi w celu rozwiązania blokad dostarczania.
• Pomoc konsultantom biznesowym w pracy z praktykami rozwoju opartymi na konfiguracji i DevOps.
• Udział w inicjatywach ciągłego doskonalenia, które zwiększają efektywność, jakość i niezawodność dostarczania.

Nasze wartości:

• Wysokiej jakości umiejętności komunikacyjne, koordynacyjne i interpersonalne, które umożliwiają kierowanie wszystkimi działaniami do zaplanowanych wyników.
• Doświadczenie w wsparciu technicznym, wsparciu aplikacji, operacjach IT, dostarczaniu oprogramowania, DevOps lub podobnej roli technicznej.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów, z umiejętnością badania incydentów i identyfikowania przyczyn źródłowych.
• Umiejętność przyjmowania odpowiedzialności za problemy i prowadzenia ich do rozwiązania, koordynując z wieloma interesariuszami, gdy to konieczne.
• Podstawowe zrozumienie zasad rozwoju oprogramowania i cyklu życia dostarczania oprogramowania.
• Doświadczenie z technologiami i narzędziami takimi jak: C#, Git, frameworki automatyzacji testów, CI/CD, Azure DevOps, języki skryptowe (PowerShell, Bash, Python), narzędzia monitorujące i logujące, SQL i podstawy baz danych.
• Umiejętność czytania, rozumienia i debugowania kodu, nawet jeśli rozwój oprogramowania nie jest twoją główną rolą.
• Proaktywność, współpraca i komfort w pracy w środowisku Agile.
• Myślenie o ciągłym doskonaleniu, z naciskiem na zwiększenie efektywności, jakości i niezawodności dostarczania.

Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, system premiowy i emerytalny, a także elastyczne godziny pracy i model pracy hybrydowej. SimCorp stosuje globalną politykę hybrydową, prosząc pracowników o pracę z biura przez dwa dni w tygodniu, a w pozostałe dni umożliwiając pracę zdalną. Praktykujemy spersonalizowane podejście do rozwoju zawodowego, aby wspierać kierunek, który chcesz obrać.