W skrócie
- Zadania: Analizuj i dokumentuj wymagania biznesowe oraz wspieraj transformację procesów w platformie ServiceNow.
- Firma: Innowacyjna firma finansowa z globalnym zasięgiem i lokalnymi korzeniami.
- Benefity: Elastyczne modele pracy, kultura ciągłego uczenia się i wsparcie rozwoju osobistego.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Kształtuj przyszłość finansów, pracując nad nowoczesną platformą ServiceNow.
- Kwalifikacje: 3-5 lat doświadczenia jako analityk biznesowy oraz znajomość implementacji ServiceNow.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 103275 - 126225 zł za rok.
Co nas wyróżnia, napędza nas do przodu: między lokalnymi korzeniami a globalnym znaczeniem, jesteśmy unikalnym połączeniem tradycji i przyszłości, fundamentu i wzrostu. Cenimy bystre umysły i inspirujemy je do rozwoju z ich pomysłami. Dołącz do nas i kształtuj przyszłość finansów.
Poszukujemy Analityka Biznesowego ServiceNow, który wesprze wdrożenie i ciągłą ewolucję platformy ServiceNow oraz transformację możliwości zarządzania usługami w SIX. To nie jest krótko- lub jednorazowa rola. Jest to stanowisko skoncentrowane na platformie, wspierające projektowanie i dostarczanie ServiceNow w wielu obszarach w czasie. Analityk Biznesowy będzie ściśle współpracować z Właścicielem Produktu, Architektem Platformy oraz interesariuszami biznesowymi, aby przetłumaczyć priorytetowe zapotrzebowanie na jasne, uporządkowane wymagania, zapewniając, że rozwiązania są skalowalne, OOTB‑first i zgodne z długoterminową wizją platformy.
Zakres
Rola wspiera wymagania i projektowanie procesów w kilku obszarach ServiceNow w kontekście platformy greenfield, w tym:
- ITSM - wymagane
- CSM - preferowane
- CMDB/CSDM - preferowane
- IRM/GRC - preferowane
- HRSD - preferowane
Kandydat nie musi być równie silny we wszystkich obszarach. Doświadczenie w kilku dziedzinach jest wystarczające.
Co będziesz robić
- Zbierać, analizować i dokumentować wymagania biznesowe i funkcjonalne we współpracy z interesariuszami w obszarach ITSM, CSM, CMDB/CSDM, IRM/GRC i HRSD.
- Prowadzić warsztaty, aby zrozumieć obecne procesy, problemy, zależności i potrzeby przyszłego stanu.
- Tłumaczyć wymagania biznesowe na historie użytkowników, kryteria akceptacji, przepływy procesów i dokumentację wspierającą.
- Wspierać transformację procesów z narzędzi i praktyk legacy na platformę ServiceNow.
- Przeprowadzać analizę dopasowania OOTB i kwestionować zbędną personalizację na wczesnym etapie.
- Identyfikować możliwości standaryzacji, uproszczenia, przeprojektowania, fazowania lub wycofania procesów.
- Ściśle współpracować z Właścicielem Produktu w zakresie udoskonalania backlogu, wyjaśniania zakresu i priorytetyzacji.
- Ściśle współpracować z Architektem Platformy, aby zapewnić, że wymagania są zgodne z docelowym projektem i zasadami platformy oraz nie wprowadzają zbędnej personalizacji.
- Wspierać testowanie i UAT, przygotowując scenariusze, wyjaśniając defekty i walidując wyniki biznesowe.
- Utrzymywać dokumentację, w tym śledzenie, założenia, decyzje oraz mapy procesów obecnego i przyszłego stanu.
Co przynosisz
- 3-5 lat doświadczenia jako Analityk Biznesowy lub w podobnej roli.
- 2-3 lata doświadczenia w pracy nad wdrożeniami ServiceNow lub transformacjami wspieranymi przez ServiceNow, z solidnym zrozumieniem i praktycznym doświadczeniem w ITSM.
- Doświadczenie w kilku obszarach, takich jak CSM, IRM/GRC, CMDB/CSDM – duży plus.
- Silne doświadczenie w zbieraniu wymagań, analizie procesów, pisaniu historii użytkowników i dokumentacji funkcjonalnej w środowiskach SDLC.
- Doświadczenie w dokumentowaniu procesów obecnego i przyszłego stanu.
- Doświadczenie w wspieraniu UAT i walidacji biznesowej.
- Doświadczenie w implementacjach platform greenfield lub programach transformacyjnych.
- Doświadczenie w pracy w środowiskach międzyfunkcyjnych oraz z zarządzaniem platformą i zmianą organizacyjną (OCM).
- Silne umiejętności analizy biznesowej i mapowania procesów.
- Dobre zrozumienie koncepcji platformy ServiceNow i rozwiązań opartych na przepływie pracy.
- Umiejętność przekształcania niejasnych wymagań w jasne, uporządkowane wymagania.
- Silne umiejętności zarządzania interesariuszami i prowadzenia warsztatów.
- Jasna komunikacja pisemna i werbalna.
- Umiejętność pracy w zespołach biznesowych, produktowych, architektonicznych i dostawczych.
- Certyfikat ServiceNow CSA – preferowany.
- Fundamenty ITIL – preferowane.
- Doświadczenie z narzędziami takimi jak Jira, Azure DevOps, Confluence, Visio lub Lucidchart – preferowane.
Dla tej oferty przyjmujemy tylko aplikacje bezpośrednie. Różnorodność jest dla nas ważna. Dlatego czekamy na aplikacje niezależnie od jakiegokolwiek osobistego tła.
Co oferujemy
- Elastyczne modele pracy - Ufamy naszym pracownikom i oferujemy środowisko pracy, które jest dobrze zrównoważone, produktywne i sprzyja sukcesowi.
- Rozwój osobisty - Skorzystasz z kultury ciągłego uczenia się i feedbacku. Twój rozwój osobisty jest wspierany przez szeroką ofertę edukacyjną.
- Agile Working Methods - Niezależnie od tego, czy poprzez scrum, czy design thinking, wspólnie rozwiązujemy ekscytujące zadania w zespołach.
ServiceNow Business Analyst in Warsaw – pracodawca: SIX Group
SIX Group w Polsce to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy oraz możliwości rozwoju osobistego w dynamicznym i różnorodnym środowisku. Pracownicy mają szansę na zdobycie cennego doświadczenia w obszarze cyberbezpieczeństwa, a także na uczestnictwo w innowacyjnych projektach, co czyni tę rolę nie tylko satysfakcjonującą, ale i znaczącą w kontekście ochrony danych i systemów. Nasza kultura pracy sprzyja współpracy i ciągłemu uczeniu się, co przyciąga najlepsze talenty w branży.
