W skrócie
- Zadania: Monitor real-time market data and resolve customer issues to ensure service quality.
- Firma: Dynamic company focused on data services with a global team.
- Benefity: Flexible shifts, competitive pay, and opportunities for growth in tech.
- Pozostałe informacje: Collaborate with colleagues worldwide in a fast-paced environment.
- Dlaczego ta praca: Join a team that values your analytical skills and makes a real impact.
- Kwalifikacje: Strong problem-solving skills and experience in data or tech support.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 67500 - 82500 zł za rok.
Jako specjalista ds. usług danych w czasie rzeczywistym zapewniasz jakość, dostępność i przejrzystość usług danych rynkowych w czasie rzeczywistym poprzez monitorowanie strumieni danych oraz koordynację rozwiązywania problemów wpływających na klientów. Ściśle współpracując z kolegami w różnych strefach czasowych, wspierasz nasze usługi 24/7 i współpracujesz z klientami, źródłami danych oraz wewnętrznymi interesariuszami.
Działając na styku operacji danych, wsparcia klienta i rozwiązywania problemów technicznych, łączysz wiedzę o danych, myślenie analityczne i zrozumienie techniczne, aby zarządzać incydentami krytycznymi czasowo, oceniać wpływ na klientów i wprowadzać usprawnienia w usługach. Działając jako centralny punkt koordynacyjny między klientami, wsparciem klienta, zespołami produktowymi i inżynierami niezawodności usług, pomagasz dostarczać niezawodne doświadczenie serwisowe i doskonałe wyniki dla klientów.
Co będziesz robić:
- Monitorować dane i zarządzać jakością przychodzących strumieni danych z giełd i dostawców, w tym wykrywanie anomalii, walidację, czyszczenie i działania następcze dla istniejących i przyszłych źródeł.
- Działać jako centralny punkt koordynacyjny dla krytycznych incydentów w czasie rzeczywistym od początku do końca, wykonując strukturalną triage, ocenę wpływu na klientów, koordynację interesariuszy i przejrzystą komunikację z klientami.
- Badanie i rozwiązywanie problemów technicznych związanych z dostarczaniem danych rynkowych, interfejsami API, łącznością sieciową i operacjami serwisowymi, zapewniając terminowe rozwiązanie i eskalację.
- Zapewniać ekspertyzę operacyjną i techniczne doradztwo, utrzymując kontekst klienta, wspierając działania związane z wdrażaniem oraz współpracując z zespołami biznesowymi i technologicznymi.
- Wprowadzać niezawodność usług i ciągłe doskonalenie poprzez ulepszanie monitorowania, gotowość do wydania, automatyzację, analizę powtarzających się problemów oraz inicjatywy doskonałości operacyjnej.
Praca w systemie zmianowym 24/5 (7 godzin) z kolegami w Warszawie i na całym świecie.
Co przynosisz:
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów z umiejętnością zrozumienia złożonych przepływów danych, zależności systemowych i scenariuszy wpływu na klientów.
- Doświadczenie w wsparciu produkcji, zarządzaniu incydentami, monitorowaniu lub usługach danych rynkowych, najlepiej w sektorze finansowym lub innym krytycznym środowisku biznesowym.
- Dobre zrozumienie systemów IT, interfejsów API, sieci, przetwarzania danych i technik rozwiązywania problemów; umiejętności skryptowe, SQL lub automatyzacja są dodatkowym atutem.
Real-time Data Service Specialist in Warsaw – pracodawca: SIX
SIX to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w Warszawie, sprzyjające innowacjom i rozwojowi zawodowemu. Nasza kultura opiera się na współpracy i wsparciu, co pozwala pracownikom na rozwijanie umiejętności oraz zdobywanie doświadczenia w obszarze marketingu automatyzacji. Oferujemy atrakcyjne benefity oraz możliwość mentorowania młodszych specjalistów, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w marketingu.
