Operator/Operatorka Numerów Alarmowych in Katowice

Opis stanowiska

Czym będziesz się zajmować:

• Przyjmowanie informacji o wystąpieniu lub podejrzeniu wystąpienia nagłych zagrożeń życia lub zdrowia, w tym aktów przemocy, a także nagłych zagrożeń środowiska lub mienia oraz zagrożeń bezpieczeństwa i porządku publicznego zgłaszanych na numery alarmowe 112, 997 i 998 w celu niezwłocznego przekazania ich do dyspozytorów służb ratowniczych.
• Rejestrowanie i przekazywanie zgłoszeń alarmowych przy pomocy urządzeń technicznych oraz systemów łączności stanowiących wyposażenie centrum powiadamiania ratunkowego.
• Wymiana informacji z pozostałymi centrami, stanowiskami służb ratowniczych, centrami zarządzania kryzysowego w celu zapewnienia właściwego przebiegu działań ratowniczych.

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań:

• Praca w siedzibie Urzędu - budynek wyposażony jest w windy osobowe oraz toalety dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych.
• Stanowisko pracy wyposażone jest w 4 monitory ekranowe, komputer, telefon i nagłowny zestaw słuchawkowy.
• Praca na komputerze - powyżej 4 godzin dziennie.
• Większość czynności wykonywana w pozycji siedzącej, wymuszone oświetlenie z przewagą sztucznego oraz dzienne.
• Wymiar czasu pracy - etat; pierwsza - półroczna umowa na pełen etat (z uwagi na proces szkoleniowy); później możliwość zmniejszenia wymiaru etatu (minimum ½).
• Praca w systemie zmianowym 12/24h, w tym również w porze nocnej, w soboty, niedziele i święta.

Wymagania

Kogo poszukujemy:

• Wykształcenie: co najmniej średnie lub średnie branżowe.
• Znajomość co najmniej jednego języka obcego na poziomie komunikatywnym (minimum B1).
• Znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie w stopniu umożliwiającym obsługę zgłoszeń alarmowych.
• Znajomość ustaw: o systemie powiadamiania ratunkowego, o Państwowym Ratownictwie Medycznym, o ochronie przeciwpożarowej, o Policji.
• Znajomość rozporządzeń MSWiA w sprawie organizacji i sposobu funkcjonowania centrum powiadamiania ratunkowego oraz procedur obsługi zgłoszeń alarmowych.
• Umiejętność obsługi komputera, w tym szybkiego pisania na klawiaturze.
• Umiejętność skutecznej komunikacji i precyzyjnego przekazywania informacji.
• Odporność na stres.
• Umiejętność działania w sytuacjach trudnych i nieprzewidywalnych.
• Umiejętność obsługi klienta (w tym klienta trudnego).

Dodatkowym atutem będzie:

• Znajomość dodatkowego, poza deklarowanym, języka obcego na poziomie komunikatywnym.
• Doświadczenie zawodowe w obszarze bezpieczeństwa i porządku publicznego, działań ratowniczo-gaśniczych lub medycznych działań ratunkowych.
• Znajomość zasad udzielania pierwszej pomocy.
• Umiejętność pracy z mapami oraz ogólna znajomość topografii woj. śląskiego i Polski.

Oferujemy

• Wynagrodzenie: od 6 304 zł do 7 004 zł brutto.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Dodatek za wysługę lat od 5 do 20% wynagrodzenia w zależności od udokumentowanego stażu pracy.
• Dodatek za pracę w godzinach nocnych.
• Dodatkowe wynagrodzenie roczne tzw. 'trzynastka'.
• Nagrody okresowe uzależnione od osiąganych wyników pracy.
• Możliwość udziału w szkoleniach/kursach.
• Możliwość awansu zawodowego.
• Pakiet socjalny, w tym między innymi: dofinansowanie do wypoczynku, wsparcie finansowe w trudnych sytuacjach, dopłata do karty sportowej.
• Możliwość skorzystania z oferty ubezpieczenia grupowego, a także Pracowniczej Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej.
• Dofinansowanie do zakupu okularów.
• Odprawa emerytalna/rentowa.

Wymagane dokumenty

Twoja aplikacja musi zawierać:

• CV.
• Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie wykształcenia.
• Oświadczenie o korzystaniu z pełni praw publicznych.
• Oświadczenie o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe.
• Oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów naboru na stanowisko operatora/operatorki numerów alarmowych.

Dodatkowe informacje

Wzory oświadczeń oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych wymaganych przy składaniu dokumentów aplikacyjnych znajdują się na stronie internetowej Urzędu.