W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie techniczne dla instalatorów PV i profesjonalistów w branży energii słonecznej.
- Firma: SMA Solar Technology AG - lider w technologii energii odnawialnej.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość pracy zdalnej i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Różnorodność i równe szanse dla wszystkich pracowników.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i wpływaj na przyszłość energii słonecznej.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w elektronice lub pokrewnych dziedzinach oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62208 - 76032 zł za rok.
Krakow, PL
Cel stanowiska: Zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla klientów poprzez linię wsparcia posprzedażowego SMA.
Twoja rola:
- Utrzymanie wsparcia technicznego posprzedażowego linii usług SMA oraz wykorzystanie umiejętności komunikacyjnych i rozwiązywania problemów w celu zapewnienia wsparcia klientom, głównie instalatorom PV / profesjonalistom PV firmy SMA Solar Technology AG.
- Zapewnienie wsparcia technicznego dla kilku grup produktów i klientów SMA.
- Umiejętność korzystania z przewodników rozwiązywania problemów oraz wiedza techniczna w celu określenia rozwiązania technicznego/proceduralnego lub ścieżki eskalacji.
- Przestrzeganie regulaminu pracy oraz polityk i procedur firmy.
- Wykonywanie innych poleceń przełożonego zgodnie z prawem oraz w ramach uzgodnionego rodzaju pracy.
Co wymagamy:
- Doświadczenie w jednej z poniższych dziedzin:
- Technik elektroniki
- Elektromonter
- Technik elektroniki w zakresie integracji systemów budowlanych
- Mechanik urządzeń sanitarnych, grzewczych i klimatyzacyjnych
- Technik elektroniki informacyjnej
- Technik radiowo-telewizyjny
- Technik mechatroniki
- Podstawy inżynierii elektrycznej: prawo Ohma, prąd stały, prąd zmienny, obwody elektryczne, komponenty elektryczne.
- Technologia i systemy PV/Solar: inwertery PV/Solar, moduły, monitoring i kontrola, a także systemy magazynowania i e-mobilności, normy i wymagania normatywne.
- Podstawowa wiedza z matematyki: podstawowe działania arytmetyczne, podstawowe wielkości/jednostki, mnożniki i części jednostek, znaki matematyczne.
- Znajomość systemów i programów IT.
- Biegłość w pakiecie Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel) oraz Teams.
- Znajomość Salesforce Service CRM i prowadzenie danych podstawowych to dodatkowy atut.
- Orientacja na klienta i nastawienie na usługi.
- Doskonale rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne.
- Umiejętność komunikacji telefonicznej i online z klientami przy jednoczesnym sporządzaniu szczegółowych notatek.
- Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów technicznych oraz protokołowania tych kroków.
- Umiejętność ustalania przyczyny awarii.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w stresie.
Gotowy na kolejny krok w swojej karierze? SMA zobowiązuje się do równości szans i różnorodności – niezależnie od płci, wieku, pochodzenia, religii, niepełnosprawności czy orientacji seksualnej.
Technical Customer Service Specialist (m/w) in Kraków – pracodawca: SMA Solar Technology AG
SMA Magnetics Sp. z o.o. w Modlniczce, blisko Krakowa, to doskonałe miejsce pracy dla inżynierów mechaników, którzy pragną mieć realny wpływ na rozwój odnawialnych źródeł energii. Oferujemy innowacyjne środowisko pracy w międzynarodowym zespole, gdzie każdy pracownik ma możliwość rozwoju zawodowego oraz uczestnictwa w ciekawych projektach. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, kreatywności i ciągłym doskonaleniu, co sprawia, że jesteśmy atrakcyjnym pracodawcą dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery.
