W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami i zapewniaj doskonałą obsługę klienta.
- Firma: Smith+Nephew - firma technologiczna, która zmienia życie.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, ubezpieczenia zdrowotne, elastyczny czas pracy i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery w przyjaznym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym zespole i wpływaj na życie ludzi.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe, znajomość języka angielskiego i niemieckiego na poziomie B2.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 104250 - 104250 zł za rok.
Life. Unlimited. At Smith+Nephew we design and manufacture technology that takes the limits off living. We are currently searching for an Associate, Global Customer Care, International Order Management (2 years Fixed Term Contract) to join our great team in Wroclaw.
Co będziesz robić?
- Zarządzanie przepływem zamówień od początku do końca
- Przestrzeganie wymagań klientów dotyczących lokalizacji i terminu dostawy
- Monitorowanie zamówień oczekujących i zablokowanych
- Weryfikacja specyficznych wymagań klientów i warunków fakturowania
- Zarządzanie śledzeniem sprzętu: wysyłka, odbiór i fakturowanie
- Obsługa zapytań telefonicznych
- Informowanie klientów o statusie zamówienia
- Proaktywne oferowanie rozwiązań (np. produkty zastępcze, zarządzanie zapasami, rozwiązywanie problemów)
- Odbieranie i rejestrowanie skarg (określanie odpowiedzialności, śledzenie zwrotów produktów, proponowanie rozwiązań handlowych itp.) oraz wystawianie not kredytowych za zwroty
- Śledzenie nierozwiązanych spraw z działem księgowości
- Utrzymywanie operacyjnych relacji z zespołem sprzedaży i innymi działami
Co będzie potrzebne, aby odnieść sukces?
- Dyplom magistra lub licencjata
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2 lub wyższym
- Doświadczenie w pracy z SAP będzie dodatkowym atutem
- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów i proaktywne podejście
- Wysoki poziom uwagi na szczegóły i dokładność
- Silny gracz zespołowy z nastawieniem na współpracę
Oczekiwana roczna pensja podstawowa dla tej pozycji wynosi od 69 500 PLN do 104 250 PLN.
Decyzje dotyczące wynagrodzenia są podejmowane na podstawie obiektywnych, związanych z pracą czynników, w tym (ale nie tylko) odpowiednich umiejętności, kwalifikacji i doświadczenia, zakresu i odpowiedzialności roli, lokalizacji geograficznej oraz wewnętrznych zasad równości.
Ty. Nielimitowany. Wierzymy w tworzenie największego dobra dla społeczeństwa. Nasze najsilniejsze inwestycje są w naszych pracowników i pacjentów, którym służymy.
Inkluzja i przynależność: Zobowiązani do przyjmowania, celebrowania i rozwijania inkluzji i przynależności. Dowiedz się więcej o naszych grupach pracowniczych na naszej stronie internetowej.
Korzyści:
- Twoja przyszłość: Hojny roczny bonus, ubezpieczenie na życie, opcje akcji Save As You Earn.
- Równowaga między pracą a życiem: Elastyczne wakacje i czas wolny, płatne dni wolne i płatne godziny wolontariatu, abyśmy mogli wspierać nasze społeczności!
- Twoje zdrowie: Prywatne plany zdrowotne i dentystyczne, karta multisport/my benefit platform i wiele więcej.
- Elastyczność: Hybrydowy model pracy (dla większości ról zawodowych).
- Szkolenie: Praktyczne, dostosowane do zespołu, mentoring, dotacje na kursy językowe, certyfikaty i studia podyplomowe.
Associate, Global Customer Care, International Order Management in Katowice – pracodawca: Smith & Nephew plc
Smith & Nephew plc oferuje stabilne środowisko pracy z możliwościami rozwoju zawodowego w branży medycznej. Pracownicy mogą korzystać z elastycznego modelu pracy oraz kompleksowego pakietu benefitów, w tym planów zdrowotnych i premii. Firma kładzie duży nacisk na współpracę zespołową i innowacyjność w dostarczaniu technologii dla chirurgii.
