W skrócie
- Zadania: Zarządzaj całym procesem zamówień i zapewniaj doskonałą obsługę klienta.
- Firma: Smith+Nephew - firma technologiczna z misją poprawy jakości życia.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczny czas pracy, ubezpieczenia zdrowotne i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który zmienia życie ludzi dzięki innowacyjnym technologiom.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe, znajomość języka angielskiego i niemieckiego na poziomie B2.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 104250 - 104250 zł za rok.
W Smith+Nebhew projektujemy i produkujemy technologie, które znoszą ograniczenia w życiu. Obecnie poszukujemy pracownika na stanowisko Associate, Global Customer Care, International Order Management, który dołączy do naszego zespołu we Wrocławiu.
W tej roli będziesz odpowiedzialny za zarządzanie procesem zamówień klientów od początku do końca, zapewniając dokładne i efektywne realizowanie dostaw, fakturowania oraz wymagań serwisowych. Będziesz proaktywnie monitorować zamówienia, rozwiązywać problemy i zaległości, koordynować wysyłki i zwroty sprzętu oraz informować klientów na bieżąco.
Co będziesz robić?
- Zarządzanie przepływem zamówień od początku do końca
- Przestrzeganie wymagań klientów dotyczących lokalizacji i czasu dostawy
- Monitorowanie zaległych zamówień i zablokowanych zamówień
- Weryfikacja specyficznych wymagań klientów i warunków fakturowania
- Zarządzanie śledzeniem sprzętu: wysyłka, zbieranie i fakturowanie
- Obsługa telefonicznych zapytań
- Informowanie klientów o statusie zamówienia
- Proaktywne oferowanie rozwiązań (np. produkty zastępcze, zarządzanie zapasami, rozwiązywanie problemów)
- Odbieranie i rejestrowanie skarg (określanie odpowiedzialności, śledzenie zwrotów produktów, proponowanie rozwiązań handlowych itp.) oraz wystawianie not kredytowych za zwroty.
- Śledzenie nierozwiązanych spraw z działem księgowości
- Utrzymywanie operacyjnych relacji z zespołem sprzedaży i innymi działami
Co będzie Ci potrzebne, aby odnieść sukces?
- Dyplom magistra lub licencjata
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2 lub wyższym
- Doświadczenie z SAP będzie dodatkowym atutem
- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów i proaktywne podejście
- Wysoki poziom uwagi na szczegóły i dokładność
- Silny gracz zespołowy z nastawieniem na współpracę
Oczekiwana roczna pensja podstawowa dla tego stanowiska wynosi od 69 500 PLN do 104 250 PLN. Rzeczywista pensja podstawowa oferowana wybranemu kandydatowi będzie oparta na obiektywnych, związanych z pracą czynnikach, w tym (ale nie tylko) odpowiednich umiejętnościach, kwalifikacjach i doświadczeniu, zakresie i odpowiedzialności roli, lokalizacji geograficznej oraz wewnętrznych zasadach równości.
Wierzymy w tworzenie największego dobra dla społeczeństwa. Nasze najsilniejsze inwestycje są w naszych pracowników i pacjentów, którym służymy.
Inkluzja i przynależność: Zobowiązujemy się do przyjmowania, celebrowania i rozwijania inkluzji i przynależności.
Twoja przyszłość: Hojny roczny bonus, ubezpieczenie na życie, opcje akcji Save As You Earn.
Równowaga między pracą a życiem: Elastyczne wakacje i czas wolny, płatne dni wolne i płatne godziny wolontariatu.
Twoje samopoczucie: Prywatne plany zdrowotne i dentystyczne, karta multisport/my benefit platform i wiele więcej.
Elastyczność: Model pracy hybrydowej (dla większości ról profesjonalnych).
Szkolenie: Praktyczne, dostosowane do zespołu, mentoring, dotacje na kursy językowe, certyfikaty i studia podyplomowe.
Dołącz do naszej społeczności talentów. Jesteśmy więcej niż tylko firmą - jesteśmy społecznością!
Associate, Global Customer Care, International Order Management in Wrocław – pracodawca: Smith+Nephew
Smith+Nephew to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku międzynarodowym. Pracując w Polsce, będziesz częścią zespołu, który ceni współpracę i innowacyjność, a także korzysta z nowoczesnych narzędzi, takich jak Salesforce Service Cloud, aby zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta. Nasza kultura pracy sprzyja wzajemnemu wsparciu i dążeniu do doskonałości operacyjnej, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery.
