W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z klientami i wspieraj ich codzienne potrzeby.
- Firma: SOFTSWISS, innowacyjna firma w branży gier online.
- Benefity: Prywatna opieka zdrowotna, program sportowy, kursy językowe i wsparcie mentalne.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery i uczestnictwa w profesjonalnych konferencjach.
- Dlaczego ta praca: Buduj długoterminowe relacje i wpływaj na rozwój klientów w dynamicznej branży.
- Kwalifikacje: 2+ lata doświadczenia w zarządzaniu kontem i umiejętności analizy danych.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
SOFTSWISS is looking for a Middle Account Manager to join our team and work with clients using the SOFTSWISS Game Aggregator. The Game Aggregator is a fast and cost-effective solution that helps casino operators integrate and manage gaming content easily. In this role, you’ll build strong client relationships, support their day-to-day needs, and help them get the most value from our product.
O produkcie: Game Aggregator: The SOFTSWISS Game Aggregator is a high-load casino games API platform that connects operator platforms to multiple remote game servers via a single integration. Behind the product is a team of engineers, DevOps specialists, integration experts, account managers, and partnership professionals who ensure reliable, secure, and scalable operations for operators worldwide. You'll solve complex technical challenges and help power one of the industry's leading aggregation platforms.
Cel roli: You’ll support and develop relationships with casino operator clients, helping them achieve their goals while ensuring a smooth and positive experience with the Game Aggregator. Your work will contribute to client satisfaction, account growth, and long-term partnerships.
Kluczowe obowiązki:
- Zarządzanie codzienną komunikacją z klientami operatorów kasyn i działanie jako wiarygodny punkt kontaktowy dla ich próśb
- Budowanie silnych, długoterminowych relacji z klientami poprzez zrozumienie ich potrzeb i zapewnienie terminowego wsparcia
- Identyfikowanie możliwości wprowadzenia odpowiednich usług, treści gier i innych rozwiązań do istniejących klientów
- Monitorowanie wydajności konta i produktu, analizowanie danych oraz wskazywanie możliwości poprawy
- Koordynowanie działań z zespołem Produktu, Wsparcia Technicznego i innymi wewnętrznymi zespołami w celu efektywnego rozwiązywania problemów i wymagań klientów
- Bycie na bieżąco z trendami rynkowymi i działalnością konkurencji w branży iGaming, aby dostarczać klientom odpowiednie informacje
Wymagane doświadczenie:
- 2+ lata doświadczenia w zarządzaniu kontem, sukcesie klienta lub podobnej roli z bezpośrednim kontaktem z klientem
- Silne umiejętności pisania i mówienia w języku angielskim na poziomie B2+
- Doświadczenie w budowaniu i utrzymywaniu silnych relacji z klientami
- Umiejętność analizy danych i przekształcania wyników w praktyczne rekomendacje
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów i zdolność do efektywnego radzenia sobie z problemami klientów
- Pewna komunikacja i współpraca z międzynarodowymi, międzyfunkcyjnymi zespołami
Miło widziane:
- Pisanie i mówienie po rosyjsku
- Doświadczenie w branży iGaming lub praca z produktami cyfrowymi B2B
Nasze korzyści:
- Prywatne ubezpieczenie zdrowotne
- Benefity sportowe
- Kompleksowy program zdrowia psychicznego
- Darmowe lekcje angielskiego (online)
- Kursy lokalnego języka
- Płatny urlop
- Wsparcie w czasie urlopu macierzyńskiego
- Nagrody za program poleceń
- Możliwości podnoszenia kwalifikacji, wewnętrzne warsztaty oraz udział w konferencjach zawodowych i wydarzeniach korporacyjnych
Account Manager in Warsaw – pracodawca: SOFTSWISS
Nasza firma to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym i wspierającym środowisku. Pracując jako Senior Ruby Developer, będziesz częścią doświadczonego zespołu inżynieryjnego, który stawia na innowacje i współpracę, a także korzysta z bogatego pakietu benefitów, w tym prywatnej opieki zdrowotnej, programów wsparcia zdrowia psychicznego oraz możliwości uczestnictwa w warsztatach i konferencjach. Nasza kultura pracy opiera się na elastyczności, otwartości na nowe technologie oraz ciągłym doskonaleniu umiejętności, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży IT.
