W skrócie
- Zadania: Wspieraj zespół obsługi klienta, przetwarzaj zamówienia i rozwiązuj zapytania.
- Firma: NCH Europe – część grupy Solenis, z kulturą współpracy.
- Benefity: Szkolenia, 25 dni urlopu, ubezpieczenie na życie i program wsparcia pracowników.
- Pozostałe informacje: Praca w hybrydowym modelu w Warszawie lub Bukareszcie.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w dynamicznym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku niderlandzkim i francuskim oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 31500 - 38500 zł za rok.
W NCH Europe wierzymy, że sukces pochodzi z połączeń międzyludzkich, a teraz, jako część grupy Solenis, nasze zaangażowanie w silną współpracę będzie nadal rosło. W ramach naszego ciągłego rozwoju poszukujemy dedykowanego Administratora Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu wsparcia sprzedaży w trybie hybrydowym w naszym biurze głównym w Warszawie lub Bukareszcie. Będzie to początkowo umowa na czas określony (10 miesięcy), aby wspierać projekty integracyjne w miarę postępu firmy.
W tej roli będziesz ściśle wspierać zespół obsługi klienta Dyrektora Operacji Sprzedaży. Do zadań należy m.in.:
- osiąganie i utrzymywanie zarówno indywidualnych, jak i działowych standardów wydajności, jakości i obsługi
- obsługa interakcji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz rozwiązywanie zapytań, próśb i skarg klientów w razie potrzeby
- przetwarzanie zamówień klientów, planów serwisowych i danych biznesowych w sposób dokładny i terminowy
- aktywny wkład w pozytywną i wspierającą kulturę zespołową
- dostarczanie na czas, odpowiednich i dokładnych danych kluczowym interesariuszom na żądanie
- bliska współpraca z innymi funkcjami w celu budowania pozytywnych i satysfakcjonujących relacji
- branie odpowiedzialności i poszukiwanie możliwości rozwoju osobistego
Umiejętności, wiedza i doświadczenie:
- Samodzielność i entuzjazm
- Elastyczność i zdolność do dostosowywania się do zmieniających się potrzeb biznesowych
- Silne umiejętności pracy zespołowej i współpracy
- Skuteczne umiejętności komunikacyjne (pisemne i werbalne)
- Silne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem; zdolność do zarządzania różnorodnymi obciążeniami, presją i terminami
- Orientacja na klienta z dobrymi umiejętnościami słuchania
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejście zorientowane na działanie
- Komfort w interakcji z wyższym kierownictwem
Doświadczenie i wiedza:
- Doświadczenie w szybkim środowisku obsługi klienta i/lub administracji (niezbędne)
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne (pisemne i werbalne) (niezbędne)
- Znajomość IT z silną wiedzą na temat Microsoft Office
- Znajomość języka niderlandzkiego i francuskiego
- Doświadczenie w korzystaniu z systemów Oracle i/lub SAP
Korzyści:
- Kompleksowe szkolenia i możliwości nauki
- Emerytura firmowa
- 25 dni urlopu + dni ustawowo wolne od pracy
- Ubezpieczenie na życie w wysokości 4-krotności wynagrodzenia
- Wynagrodzenie chorobowe
- Zniżki na liczne produkty rekreacyjne, finansowe i detaliczne
- Program wsparcia pracowników i zasoby dotyczące dobrostanu
NCH Europe istnieje dzięki swoim klientom. Dzięki najnowszej technologii, wiedzy branżowej i jakościowym rozwiązaniom mamy narzędzia, aby najlepiej zrozumieć wymagania naszych klientów. Z obecnością w 25 krajach i stale rosnącą siecią pracowników sprzedaży, NCH Europe jest jednym z największych oddziałów NCH Corporation, amerykańskiej firmy wielonarodowej. Dostarczamy najlepsze w swojej klasie rozwiązania w zakresie konserwacji przemysłowej, koncentrując się na branży hotelarskiej, przemysłowej i infrastrukturalnej w Europie. Osiągnij cele zrównoważonego rozwoju i maksymalizuj efektywność dzięki naszej niezrównanej wiedzy i kompetencjom technicznym. W NCH Europe wierzymy w 'ludzi prowadzących interesy z ludźmi'. Rozwinęliśmy i nadal rozwijamy zespół sprzedaży bezpośredniej, aby budować połączenia z klientami, zwiększać nasze zrozumienie klientów i napędzać penetrację rynku.
Customer Service Administrator in Warsaw – pracodawca: solenis
Solenis to wiodący globalny producent chemikaliów specjalistycznych, który stawia na zrównoważone rozwiązania dla przemysłów intensywnie wykorzystujących wodę. Pracując w Warszawie, oferujemy elastyczny model pracy oraz bogaty pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenia i programy wsparcia dla pracowników i ich rodzin. Nasza kultura pracy sprzyja rozwojowi zawodowemu, a jako firma uznawana za jedną z najlepiej zarządzanych w USA, zapewniamy naszym pracownikom możliwość pracy w dynamicznym środowisku, które stawia na innowacje i efektywność operacyjną.
