W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami klientów i rozwiązuj ich problemy, zapewniając doskonałą obsługę.
- Firma: Solenis to wiodący producent chemikaliów specjalnych z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Konkurencyjna pensja, bonusy roczne, prywatna opieka zdrowotna i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w zrównoważonym środowisku i wpływaj na pozytywne zmiany.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności komunikacyjne w języku angielskim i niemieckim.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Solenis jest wiodącym globalnym producentem chemikaliów specjalistycznych, skoncentrowanym na dostarczaniu zrównoważonych rozwiązań dla branż intensywnie wykorzystujących wodę, w tym rynków konsumenckich, przemysłowych, instytucjonalnych, spożywczych i napojów oraz basenów i spa. Główna siedziba firmy znajduje się w Wilmington w stanie Delaware, a firma posiada 69 zakładów produkcyjnych strategicznie rozmieszczonych na całym świecie i zatrudnia ponad 16 100 pracowników w 130 krajach na sześciu kontynentach.
Przedstawiciel Obsługi Klienta jest kluczowym kontaktem dla złożonych potrzeb klientów, zapewniając fachowe wsparcie i zapewniając wysoki poziom satysfakcji i lojalności. (Umowa na czas określony - 9 miesięcy)
Kluczowe obowiązki:
- Odbieranie, wprowadzanie i zarządzanie zamówieniami klientów od momentu ich przyjęcia do wysyłki produktu oraz wszelkich zwrotów;
- Odpowiadanie na rutynowe zapytania klientów dotyczące zamówień;
- Śledzenie statusu zamówień w raporcie i komunikowanie problemów oraz rozwiązań; współpraca z naszymi zakładami w Europie i zewnętrznymi magazynami; współpraca z naszym dostawcą logistyki;
- Odbieranie, wprowadzanie i zarządzanie reklamacjami klientów w wewnętrznym narzędziu do zgłaszania roszczeń;
- Śledzenie statusu reklamacji w raporcie;
- Proaktywna praca nad rozwiązaniem reklamacji klientów; współpraca z naszymi dostawcami transportu, działem logistyki, działem kredytów i windykacji, zespołem sprzedaży i innymi;
- Informowanie klientów o statusie reklamacji.
Wymagania:
- Doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi klienta lub administracji, mile widziani kandydaci po stażach w obszarze logistyki;
- Biegła znajomość języka angielskiego, komunikatywna znajomość języka niemieckiego;
- Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, a także zdolność do pracy w wielokulturowym środowisku;
- Umiejętność pracy w zespole z kreatywnością, zaangażowaniem i wysokim poziomem umiejętności wielozadaniowych;
- Znajomość Microsoft Word, Excel, SAP (będzie dodatkowym atutem).
Co oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe, roczny system premii oraz ulepszony program emerytalny;
- Samochód służbowy;
- Prywatna opieka zdrowotna i ubezpieczenie na życie;
- Wsparcie w zakresie szkoleń, rozwoju i wsparcia.
W Solenis jesteśmy dumni z naszej kultury opartej na celach i naszego zaangażowania w innowacje oraz zrównoważony rozwój. Jeśli jesteś gotowy, aby wziąć swoją karierę w zarządzaniu kontem na wyższy poziom, jednocześnie mając pozytywny wpływ na środowisko, chętnie usłyszymy od Ciebie.
Rozumiemy, że nie każdy kandydat będzie posiadał wszystkie wymagane kwalifikacje wymienione powyżej. Jeśli Twoje doświadczenie różni się od naszych wymagań, ale uważasz, że możesz wnieść wartość do tej roli, zachęcamy do aplikowania i podzielenia się swoją unikalną perspektywą z nami.
Solenis zobowiązuje się do wspierania różnorodnego miejsca pracy i jest dumny z bycia pracodawcą równych szans. Cenimy różnorodność i nie dyskryminujemy ze względu na wiek, rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe ani status niepełnosprawności.
Customer Service Representative in Warsaw – pracodawca: solenis
Solenis to wiodący globalny producent chemikaliów specjalistycznych, który stawia na zrównoważone rozwiązania dla przemysłów intensywnie wykorzystujących wodę. Pracując w Warszawie, oferujemy elastyczny model pracy oraz bogaty pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenia i programy wsparcia dla pracowników i ich rodzin. Nasza kultura pracy sprzyja rozwojowi zawodowemu, a jako firma uznawana za jedną z najlepiej zarządzanych w USA, zapewniamy naszym pracownikom możliwość pracy w dynamicznym środowisku, które stawia na innowacje i efektywność operacyjną.
