W skrócie
- Zadania: Zarządzaj procesem windykacji i utrzymuj pozytywne relacje z klientami.
- Firma: Solera - globalny lider w usługach danych i oprogramowania.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, benefity zdrowotne i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w innowacyjnej firmie.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności negocjacyjne w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w windykacji oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Solera jest globalnym liderem w zakresie danych i usług oprogramowania, który dąży do przekształcenia każdego punktu kontaktu w cyklu życia pojazdu w połączone doświadczenie cyfrowe. Obecnie Solera przetwarza ponad 300 milionów transakcji cyfrowych rocznie dla około 235 000 partnerów i klientów w ponad 90 krajach. Nasz zespół liczy 6 500 członków, którzy wspierają innowacyjną kulturę i są zaangażowani w dostarczanie przyszłości poprzez odpowiedzi kognitywne, analizy, algorytmy i automatyzację.
Poszukujemy osoby, która dołączy do zespołu Collection i wesprze nas w codziennych zadaniach. Specjalista ds. windykacji na poziomie 3 jest odpowiedzialny za zarządzanie i poprawę procesu windykacji w celu odzyskania zaległych należności, jednocześnie utrzymując pozytywne relacje z klientami. Jest to stanowisko na poziomie starszym, odpowiedzialne za zarządzanie najbardziej wymagającymi i wartościowymi kontami w windykacji. Osoby te ściśle współpracują z klientami w celu rozwiązania problemów z płatnościami i mogą mieć uprawnienia do prowadzenia skomplikowanych negocjacji, ugód, planów płatności oraz kierowania zaległymi kontami do agencji windykacyjnych i pomocy prawnej, gdy to konieczne, zapewniając jednocześnie wsparcie i wskazówki młodszym windykatorom. Rola ta często wiąże się z bardziej rozbudowaną analizą danych i raportowaniem.
Co będziesz robić:
- Interakcja z klientami: Komunikacja z klientami za pośrednictwem różnych kanałów, w tym telefonu, e-maila i korespondencji pisemnej, w sprawie złożonych kwestii, rozwiązywanie problemów, negocjowanie ustaleń płatniczych.
- Zarządzanie kontem: Obsługa najbardziej złożonych i wartościowych kont zaległych, podejmowanie decyzji dotyczących najlepszego podejścia do maksymalizacji odzysku.
- Negocjacje: Negocjowanie z klientami w celu osiągnięcia wzajemnie akceptowalnych rozwiązań.
- Dokumentacja: Utrzymywanie szczegółowych i dokładnych zapisów wszystkich działań windykacyjnych, zapewniając zgodność z wymaganiami prawnymi i regulacyjnymi.
- Analiza danych: Analizowanie kont klientów w celu identyfikacji trendów i zachowań płatniczych, podejmowanie decyzji opartych na danych w celu poprawy strategii windykacyjnych.
- Szkolenie i wsparcie: Udzielanie wskazówek, szkoleń i mentorskiego wsparcia młodszym pracownikom windykacji.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie finansów, biznesu lub pokrewnej (lub równoważne doświadczenie).
- Co najmniej 3-letnie doświadczenie w windykacji.
- Biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego (min. B2/C1).
- Znajomość pakietu MS Office (Word, Excel).
- Znajomość odpowiednich przepisów prawnych regulujących działalność windykacyjną.
- Umiejętność korzystania z oprogramowania windykacyjnego oraz aplikacji Microsoft Office, zwłaszcza Excela i narzędzi analizy danych.
Wymagana jest również umiejętność pracy pod presją, dotrzymywania terminów oraz podejmowania trafnych decyzji. Wymagana jest chęć uczenia się i przestrzegania ustalonych procedur oraz umiejętność pracy w zespole.
Collection Specialist in Warsaw – pracodawca: Solera Corporation
Solera to globalny lider w dziedzinie zarządzania cyklem życia pojazdów, oferujący innowacyjne rozwiązania w zakresie danych i oprogramowania. Pracując w naszym zespole jako Inżynier Systemów Billingowych, będziesz częścią dynamicznej kultury, która promuje rozwój zawodowy i współpracę. Oferujemy elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej oraz dostęp do szkoleń, co sprawia, że jesteśmy doskonałym pracodawcą dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży technologicznej.
