W skrócie
- Zadania: Projektuj doświadczenia klienta i twórz innowacyjne interfejsy użytkownika.
- Firma: Dynamiczna firma w Warszawie z hybrydowym modelem pracy.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, rozwój zawodowy i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Praca w kreatywnym zespole z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w projektowaniu UX/UI i wpływaj na doświadczenia klientów.
- Kwalifikacje: Minimum 4 lata doświadczenia w UX/UI lub UX/CX oraz umiejętności w Figma.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Zakres planowanych prac:
- Customer Experience (CX)
- Projektowanie i optymalizacja doświadczeń klienta na całej ścieżce obsługi szkody.
- Tworzenie i rozwijanie Customer Journey Map.
- Identyfikacja problemów klientów oraz rekomendowanie usprawnień.
- Projektowanie doświadczeń omnichannel obejmujących: Contact Center, Portal Klienta, Aplikację Mobilną, e-mail, SMS, dokumenty wychodzące.
- Współpraca przy definiowaniu standardów komunikacji z klientem.
- User Experience (UX)
- Projektowanie User Flow oraz scenariuszy użytkownika.
- Projektowanie ścieżek samoobsługowych klientów.
- Tworzenie wireframe'ów i interaktywnych prototypów.
- Analiza potrzeb użytkowników oraz rekomendowanie usprawnień.
- User Interface (UI)
- Projektowanie nowoczesnych i intuicyjnych interfejsów użytkownika.
- Tworzenie makiet wysokiej jakości (high-fidelity).
- Współtworzenie i rozwój Design System.
- Zapewnienie spójności wizualnej pomiędzy kanałami komunikacji.
- Projektowanie rozwiązań zgodnych z zasadami dostępności cyfrowej.
- Udział w warsztatach Discovery, Incepcji i projektowania rozwiązań.
- Współtworzenie backlogu produktu.
- Weryfikacja rozwiązań pod kątem doświadczeń klienta i użytkownika.
- Udział w testach użyteczności.
Lokalizacja: Warszawa/ Wola – praca hybrydowa – 3x w tygodniu w biurze
Kogo poszukujemy?
Wymagania:
- Doświadczenie
- Minimum 4 lata doświadczenia w obszarze UX/UI lub UX/CX.
- Doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych lub mobilnych.
- Doświadczenie w projektach cyfrowych realizowanych w Agile.
- Kompetencje UX
- User Flow Design.
- Information Architecture.
- Wireframing.
- Prototypowanie.
- User Centered Design.
- Projektowanie procesów samoobsługowych.
- Kompetencje CX
- Customer Journey Mapping.
- Analiza doświadczeń klientów.
- Projektowanie komunikacji wielokanałowej.
- Projektowanie doświadczeń klienta w procesach cyfrowych.
- Kompetencje UI
- Bardzo dobra znajomość Figma.
- Projektowanie interfejsów użytkownika.
- Znajomość Design Systemów.
- Responsive Design.
- Kompetencje miękkie
- Umiejętność prowadzenia warsztatów.
- Umiejętność współpracy z biznesem i IT.
- Umiejętność prezentacji rozwiązań i rekomendacji.
- Samodzielność i proaktywność.
Mile widziane:
- Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, bankowej lub finansowej.
- Znajomość procesów obsługi klienta i Contact Center.
- Doświadczenie w projektowaniu chatbotów i voicebotów.
- Znajomość AI wspierającej komunikację z klientem.
- Doświadczenie w badaniach UX.
- Znajomość WCAG.
- Umiejętność analizy danych jakościowych i ilościowych.
- Znajomość Jira i Confluence.
UI/UX/CX Consultant in Katowice – pracodawca: Solid Company
Nasza firma to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz tworzy przyjazne i wspierające środowisko pracy. Oferujemy atrakcyjne benefity, w tym elastyczne godziny pracy oraz możliwość szkoleń, co sprzyja rozwojowi kariery w obszarze księgowości. Pracując u nas, będziesz częścią zespołu, który ceni współpracę i innowacyjność, a także ma dostęp do nowoczesnych narzędzi technologicznych w dynamicznej lokalizacji.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako UI/UX/CX Consultant in Katowice
Customer Experience (CX)
Customer Journey Mapping
User Flow Design
Wireframing
Prototypowanie
User Centered Design
Information Architecture
