W skrócie
- Zadania: Obsługa zapytań klientów w języku niderlandzkim i angielskim przez telefon, e-mail i czat.
- Firma: Dynamiczna firma zorientowana na klienta, oferująca wsparcie w międzynarodowym środowisku.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w szybkim tempie z możliwością nauki i rozwoju w zespole.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w obsłudze klienta i rozwijaj swoje umiejętności komunikacyjne.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku niderlandzkim i doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 36000 - 44000 zł za rok.
Poszukujemy specjalisty ds. obsługi klienta mówiącego po niderlandzku, który zapewni profesjonalne wsparcie klientom i zagwarantuje płynne doświadczenie klienta. Rola wymaga silnych umiejętności komunikacyjnych, podejścia skoncentrowanego na kliencie oraz zdolności do radzenia sobie z różnymi zapytaniami w szybkim tempie.
Co będziesz robić:
- Obsługa zapytań klientów przez telefon, e-mail i czat w języku niderlandzkim i angielskim
- Zapewnienie dokładnych informacji o produktach, usługach i politykach firmy
- Rozwiązywanie problemów i skarg klientów w sposób terminowy i profesjonalny
- Badanie i śledzenie spraw klientów w celu zapewnienia skutecznego rozwiązania
- Aktualizowanie rekordów klientów i utrzymywanie dokładnej dokumentacji w systemach wewnętrznych
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu rozwiązania bardziej złożonych próśb klientów
- Identyfikowanie powtarzających się problemów klientów i dzielenie się informacjami zwrotnymi z odpowiednimi interesariuszami
- Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów i jakości usług
Kogo poszukujemy?
- Biegłość w języku niderlandzkim (C1) i dobra znajomość języka angielskiego (B2 lub wyżej)
- Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, wsparciu klienta lub podobnej roli z bezpośrednim kontaktem z klientem
- Silne umiejętności komunikacyjne i budowania relacji
- Zdolność do wielozadaniowości i efektywnego priorytetyzowania obciążenia pracą
- Umiejętność rozwiązywania problemów z dbałością o szczegóły
- Doświadczenie w pracy z systemami CRM i narzędziami wsparcia klienta
- Dobra znajomość pakietu MS Office, szczególnie Excela i Outlooka
- Zdolność do pracy samodzielnej przy jednoczesnym pozostawaniu współpracującym członkiem zespołu
- Orientacja na klienta i chęć przejęcia odpowiedzialności za sprawy klientów
Customer Service Specialist with Dutch in Kraków – pracodawca: Solid Company
Nasza firma to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz tworzy przyjazne i wspierające środowisko pracy. Oferujemy atrakcyjne benefity, w tym elastyczne godziny pracy oraz możliwość szkoleń, co sprzyja rozwojowi kariery w obszarze księgowości. Pracując u nas, będziesz częścią zespołu, który ceni współpracę i innowacyjność, a także ma dostęp do nowoczesnych narzędzi technologicznych w dynamicznej lokalizacji.
