W skrócie
- Zadania: Planowanie i koordynacja pracy zespołu oraz wdrażanie innowacyjnych procesów.
- Firma: Dynamiczna firma z branży energetycznej, oferująca rozwój kariery.
- Benefity: Umowa o pracę, premie, hybrydowy model pracy i prywatna opieka medyczna.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy do grudnia 2027 roku z dostępem do szkoleń i projektów.
- Dlaczego ta praca: Zarządzaj zespołem i wprowadzaj zmiany, które mają realny wpływ na efektywność.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu zespołem i optymalizacji procesów obsługi klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 75600 - 92400 zł za rok.
Zakres obowiązków
Planowanie i koordynacja pracy sekcji oraz rozwój podległego zespołu.
Zarządzanie mapowaniem, standaryzacją i wdrażaniem procesów obsługi klienta oraz ich dokumentacją.
Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień efektywności operacyjnej i kosztowej, w tym automatyzacji i rozwiązań AI.
Przygotowanie procesów do robotyzacji, wspieranie zarządzania zmianą i monitorowanie efektów wdrożeń.
Zapewnienie zgodności procesów z regulacjami i standardami oraz realizacji celów i KPI.
Wdrażanie kontroli jakości, działań korygujących i ograniczających ryzyko operacyjne.
Przygotowywanie analiz i raportów wewnętrznych oraz zewnętrznych.
Praca na zastępstwo z perspektywą zatrudnienia do grudnia 2027 roku.
Warunki i benefity
Umowa o pracę, premia roczna i premie kwartalne; możliwość pracy hybrydowej zależnie od organizacji pracy.
Prywatna opieka medyczna, wsparcie psychologiczne, dofinansowanie karty sportowej i ubezpieczenie grupowe. Świadczenia ZFŚS, dofinansowanie wypoczynku, dodatkowy dzień wolny i świadczenie z okazji Dnia Energetyka.
Dostęp do platformy e-learningowej, udział w projektach Grupy TAURON i akcjach wolontariackich.
Kogo poszukujemy?
Kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem na stanowisku kierowniczym.
Doświadczenie w projektowaniu, wdrażaniu i doskonaleniu procesów obsługi klienta oraz koordynacji zespołów modelujących i optymalizujących procesy.
Doświadczenie w zarządzaniu zmianą biznesową, transformacjach i prowadzeniu projektów przekrojowych.
Umiejętność przekładania strategii biznesowej na procesy i inicjatywy operacyjne.
Odpowiedzialność za jakość, efektywność i terminowość zadań oraz dobra organizacja pracy własnej i zespołu.
Umiejętność budowania otwartej komunikacji, współpracy, motywacji i zaangażowania pracowników.
Myślenie analityczne, rozwiązywanie złożonych problemów, decyzyjność i koncentracja na celach biznesowych.
Proaktywność i współpraca w zmieniającym się środowisku biznesowym.
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 oraz czynne prawo jazdy kat.
#J-18808-Ljbffr
Kierownik / Kierowniczka Sekcji Modelowania i Standaryzacji Procesów in Kraków – pracodawca: Solid Company
Nasza firma to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz tworzy przyjazne i wspierające środowisko pracy. Oferujemy atrakcyjne benefity, w tym elastyczne godziny pracy oraz możliwość szkoleń, co sprzyja rozwojowi kariery w obszarze księgowości. Pracując u nas, będziesz częścią zespołu, który ceni współpracę i innowacyjność, a także ma dostęp do nowoczesnych narzędzi technologicznych w dynamicznej lokalizacji.
