W skrócie
- Zadania: Zarządzaj incydentami sieciowymi i wspieraj globalne usługi telekomunikacyjne.
- Firma: Międzynarodowy bank z prestiżową pozycją na rynku.
- Benefity: Stabilne projekty, hybrydowy model pracy, opieka zdrowotna i karta multisport.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery i praca z nowoczesnymi technologiami IT.
- Dlaczego ta praca: Bezpośrednio wpływaj na stabilność krytycznych usług globalnych.
- Kwalifikacje: Dobra znajomość topologii sieci i protokołów, umiejętność pracy w zespole.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za infrastrukturę sieciową i call center w 55 krajach - Twoim głównym celem będzie prowadzenie i koordynowanie reakcji na incydenty, gdy wystąpią problemy wpływające na usługi. Będziesz wspierać inżynierów platform, zapewniając, że odpowiednie osoby są zaangażowane w rozmowy kryzysowe i pomagając w szybkim przywracaniu dotkniętych usług. Kluczowym elementem roli jest również zarządzanie przepływem komunikacji i utrzymywanie jasnych zasad podczas incydentów. Będziesz szukać sposobów na poprawę usług i procesów, wykorzystując analizę danych do wcześniejszego identyfikowania problemów. To rola, w której bezpośrednio przyczyniasz się do stabilności krytycznych globalnych usług.
Co będziesz robić?
- Wsparcie globalnych incydentów telekomunikacyjnych i wkład w ich rozwiązanie
- Dobre zrozumienie infrastruktury telekomunikacyjnej i powiązanych komponentów
- Praca w ramach globalnego zespołu NOC
- Monitorowanie infrastruktury, zgłaszanie biletów do dostawców i wsparcie w odzyskiwaniu usług, współpraca z menedżerami incydentów i innymi zespołami, dostarczając informacje o incydentach w centrach danych
- Praca w modelu „follow the sun”, w tym zmiany i weekendy
- Przywracanie systemów IT i wsparcie usług zgodnie z uzgodnionymi poziomami usług i procesami incydentów, pomoc w redukcji awarii i powtarzających się problemów infrastrukturalnych
- Współpraca z dostawcami usług - spełnianie zobowiązań umownych i dążenie do poprawy
Kogo poszukujemy?
- Klient: międzynarodowy bank
- Proces rekrutacji: 2 spotkania z menedżerami zatrudniającymi, a następnie rozmowa telefoniczna z naszym rekruterem
- Praca hybrydowa: 6 dni w miesiącu z biura w Krakowie
- Umiejętności: Dobre zrozumienie topologii i protokołów sieci danych
- Doświadczenie w pracy zgodnie z standardami/ramami ITIL/Agile
- Chęć poprawy usług, które świadczymy dla naszego biznesu
- Wartościowy wkład w poprawę procesów
- Potrzeba bycia dobrym graczem zespołowym i umiejętność współpracy na wszystkich poziomach
- Chęć i zdolność do nauki nowych technologii telekomunikacyjnych i narzędzi wsparcia
Co oferujemy?
- Prestiżowa pozycja w jednym z największych banków na świecie
- Stabilne, długoterminowe projekty
- Hybrydowa praca (6 dni w tygodniu z biura w Krakowie)
- Praca zmianowa
- Praca z nowoczesnymi technologiami IT
- Możliwości rozwoju i wzrostu z możliwością przechodzenia między projektami
- Prywatna opieka zdrowotna i karta multisport
- Program poleceń, darmowy parking i wydarzenia firmowe
Network Support Analyst in Kraków – pracodawca: Solid Company
Nasza firma to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz tworzy przyjazne i wspierające środowisko pracy. Oferujemy atrakcyjne benefity, w tym elastyczne godziny pracy oraz możliwość szkoleń, co sprzyja rozwojowi kariery w obszarze księgowości. Pracując u nas, będziesz częścią zespołu, który ceni współpracę i innowacyjność, a także ma dostęp do nowoczesnych narzędzi technologicznych w dynamicznej lokalizacji.
