W skrócie
- Zadania: Wsparcie pracowników i klientów w zakresie sprzętu oraz oprogramowania.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z przyjazną kulturą pracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w zespole pełnym pasjonatów technologii.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w technologiach i pomagaj innym w rozwiązywaniu problemów.
- Kwalifikacje: Świetne umiejętności komunikacyjne i doświadczenie w IT.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Wsparcie pracowników Axence w zakresie sprzętu, systemów i oprogramowania: od konfiguracji, przez instalację, po rozwiązywanie codziennych problemów.
Zapewnienie kompleksowego wsparcia technicznego klientom zewnętrznym – odpowiadanie na zgłoszenia telefoniczne i mailowe, diagnozowanie problemów i udzielanie jasnych, konkretnych wskazówek.
Rejestrowanie zgłoszeń i tworzenie notatek w Zendesku.
Prowadzenie sesji zdalnych, podczas których pomagasz klientom w rozwiązywaniu problemów z pracą z naszymi produktami.
Opieka nad firmowym sprzętem oraz politykami IT wewnątrz organizacji.
Opieka nad sprawnym działaniem sprzętu biurowego i konferencyjnego w firmie.
Współpraca z działem Developmentu i działami Sprzedaży.
Usprawnianie procesu wsparcia naszych klientów.
Wspieranie pozostałych osób ze swojego zespołu – mentoring, udzielanie pomocy.
Stałe podnoszenie wiedzy z zakresu naszych produktów.
Kogo poszukujemy?
Wymagania kluczowe:
- Świetne umiejętności komunikacyjne i chęć wspierania innych – jasne wyrażanie się i budowanie pozytywnych relacji z klientami i zespołem.
- Dobre zarządzanie czasem i zadaniami – samodzielność, organizacja i wyznaczanie priorytetów.
- Zainteresowanie technologią i chęć rozwoju – praca z nowymi systemami i poznawanie nowych narzędzi.
- Analizowanie i rozwiązywanie problemów – szukanie przyczyny, a nie tylko skutków, diagnozowanie i eliminowanie problemów u źródła.
- Znajomość podstaw systemów i narzędzi IT – doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi, konfiguracją urządzeń i wsparciem użytkowników.
- Doświadczenie z technologiami Microsoft – Windows Server, Active Directory i praktyczne wykorzystanie tej wiedzy.
- Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
- Płynna komunikacja w języku angielskim – rozumienie dokumentacji technicznej i sprawna komunikacja.
- Wyższe wykształcenie techniczne.
Mile widziane:
- Znajomość oprogramowania Axence nVision.
- Znajomość przepisów RODO, NIS2.
Senior Support Specialist in Kraków – pracodawca: Solid Company
Nasza firma to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz tworzy przyjazne i wspierające środowisko pracy. Oferujemy atrakcyjne benefity, w tym elastyczne godziny pracy oraz możliwość szkoleń, co sprzyja rozwojowi kariery w obszarze księgowości. Pracując u nas, będziesz częścią zespołu, który ceni współpracę i innowacyjność, a także ma dostęp do nowoczesnych narzędzi technologicznych w dynamicznej lokalizacji.
