W skrócie
- Zadania: Odpowiadanie na zapytania wsparcia przez telefon i e-mail, rozwiązywanie problemów IT.
- Firma: Dynamiczna firma z międzynarodowym zespołem i przyjazną atmosferą.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w zespole z pasjonatami technologii i doskonałe możliwości awansu.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w międzynarodowym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności techniczne.
- Kwalifikacje: Dobra znajomość niemieckiego i angielskiego oraz doświadczenie w wsparciu technicznym.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Odpowiadanie na zapytania wsparcia za pośrednictwem narzędzi, telefonu i e-maila, utrzymywanie codziennego kontaktu z naszymi użytkownikami dzwoniącymi z całej Europy.
Rozwiązywanie problemów IT naszych partnerów, które mogą wystąpić w trakcie pracy biurowej.
Dokumentacja i rejestrowanie rozmów w narzędziu do zgłaszania incydentów.
Delegowanie problemów, które nie mogą być rozwiązane na pierwszym poziomie, do odpowiednich zespołów.
Utrzymywanie i poprawa poziomu satysfakcji klientów.
Kogo poszukujemy?
- Masz dobrą znajomość zarówno języka niemieckiego, jak i angielskiego (minimum poziom B2).
- Masz co najmniej 12 miesięcy doświadczenia na podobnym stanowisku.
- Wiesz, jak zadawać właściwe pytania, aby zidentyfikować i zrozumieć potrzeby klientów oraz problemy techniczne.
- Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne i nastawienie na klienta.
- Jesteś biegły w aplikacjach pakietu MS Office.
- Masz praktyczne doświadczenie w udzielaniu wsparcia technicznego na pierwszej linii i rozwiązywaniu podstawowych problemów IT.
1st Line Support with German in Poznań – pracodawca: Solid Company
Nasza firma to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz tworzy przyjazne i wspierające środowisko pracy. Oferujemy atrakcyjne benefity, w tym elastyczne godziny pracy oraz możliwość szkoleń, co sprzyja rozwojowi kariery w obszarze księgowości. Pracując u nas, będziesz częścią zespołu, który ceni współpracę i innowacyjność, a także ma dostęp do nowoczesnych narzędzi technologicznych w dynamicznej lokalizacji.
