W skrócie
- Zadania: Projektuj i realizuj badania UX w dynamicznym zespole produktowym.
- Firma: Innowacyjna firma FinTech z siedzibą w Warszawie.
- Benefity: Stawka do 110 zł/h, hybrydowy model pracy oraz rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Praca w inspirującym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Wpływaj na doświadczenia klientów w obszarze bankowości elektronicznej.
- Kwalifikacje: Kilkuletnie doświadczenie w badaniach jakościowych i umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 110 - 110 zł za godzinę.
Praca w zespole produktowym współpracującym z obszarami biznesu, UX i IT.
Zakres obowiązków:
- Projektowanie i realizacja kompleksowych badań jakościowych (wywiady pogłębione, grupy fokusowe) w oparciu o potrzeby biznesowe i produktowe.
- Integracja danych z różnych źródeł (badania jakościowe, dane wewnętrzne, analityka) w celu budowania pełnego obrazu doświadczeń klientów.
- Prowadzenie warsztatów z interesariuszami i klientami z wykorzystaniem metod Service Design oraz Design Thinking.
- Inicjowanie i współtworzenie badań ilościowych oraz analiza danych wspierających podejmowanie decyzji produktowych.
- Opracowywanie raportów badawczych oraz formułowanie rekomendacji biznesowych opartych na insightach.
- Tworzenie i rozwijanie map doświadczeń klientów (Customer Journey Maps) dla obecnych i projektowanych rozwiązań.
- Identyfikacja potrzeb, problemów i barier klientów korporacyjnych w obszarze bankowości elektronicznej oraz usług finansowych.
- Wspieranie projektowania i testowania rozwiązań poprzez dostarczanie insightów oraz udział w ewaluacji wdrożeń.
Wymagania:
- Posiadasz kilkuletnie doświadczenie w prowadzeniu badań jakościowych, szczególnie w obszarze produktów cyfrowych lub systemów (np. CRM/ERP).
- Masz doświadczenie w pracy z klientem B2B / korporacyjnym.
- Potrafisz moderować warsztaty i efektywnie pracować z grupą.
- Myślisz z perspektywy klienta i potrafisz reprezentować jego potrzeby w organizacji.
- Masz rozwinięte umiejętności analityczne i potrafisz łączyć dane jakościowe oraz ilościowe.
- Dobrze organizujesz swoją pracę i cechuje Cię samodzielność.
- Swobodnie poruszasz się w środowisku technologicznym i potrafisz rozmawiać z zespołami IT.
- Znajomość MS Excel i PowerPoint w kontekście pracy analitycznej i prezentacyjnej.
- Mile widziane: znajomość metodologii Design Thinking oraz doświadczenie/zainteresowanie produktami bankowymi.
Praca w modelu hybrydowym: 2 dni w tygodniu z biura w Warszawie, stawka do 110 zł/h przy B2B w zależności od doświadczenia.
Senior UX Researcher – B2B FinTech (Hybrid, Warsaw) – pracodawca: Solid Company
Nasza firma to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz tworzy przyjazne i wspierające środowisko pracy. Oferujemy atrakcyjne benefity, w tym elastyczne godziny pracy oraz możliwość szkoleń, co sprzyja rozwojowi kariery w obszarze księgowości. Pracując u nas, będziesz częścią zespołu, który ceni współpracę i innowacyjność, a także ma dostęp do nowoczesnych narzędzi technologicznych w dynamicznej lokalizacji.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Senior UX Researcher – B2B FinTech (Hybrid, Warsaw)
Badania jakościowe
Moderowanie warsztatów
Analiza danych
Integracja danych
Service Design
Design Thinking
Tworzenie map doświadczeń klientów
