W skrócie
- Zadania: Zarządzaj transakcjami klientów i wspieraj ich w języku włoskim.
- Firma: Solventum - innowacyjna firma w branży zdrowia.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i programy wsparcia.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Wpływaj na przyszłość opieki zdrowotnej i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe i doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
W Solventum poprawiamy życie, pomagając profesjonalistom w dziedzinie ochrony zdrowia wykonywać swoją pracę najlepiej jak potrafią. Dołącz do zespołu, który wykorzystuje innowacje i wnikliwość, aby mieć realny wpływ na przyszłość opieki zdrowotnej.
Jako CO Analyst - Customer Service z językiem włoskim (m/f/x), będziesz miał okazję wykorzystać swoją ciekawość i współpracować z jednymi z najbardziej innowacyjnych i różnorodnych ludzi na całym świecie. W tej roli będziesz mieć wpływ na:
- Zarządzanie transakcjami klientów związanymi z zarządzaniem zamówieniami, statusami zamówień, zapytaniami i zamówieniami oczekującymi.
- Zapewnienie wsparcia klienta w przypisanych krajach, zapewniając komunikację w odpowiednim lokalnym języku.
- Ścisła współpraca z zespołami wewnętrznymi (sprzedaż, marketing, łańcuch dostaw i inne funkcje wsparcia) w celu spełnienia wymagań klientów.
- Proaktywne budowanie silnych relacji z klientami i identyfikowanie możliwości poprawy wydajności usług.
- Monitorowanie i zarządzanie kolejkami pracy, zapewniając terminowe przetwarzanie zgłoszeń w ramach ustalonych celów SLA.
- Zapewnienie efektywnego rozwiązywania skarg klientów, w tym eskalacji, gdy jest to wymagane.
- Napędzanie ciągłego doskonalenia poprzez identyfikację możliwości ulepszania procesów, jakości danych i czasu cyklu.
Aby zapewnić Ci sukces w tej roli od pierwszego dnia, Solventum wymaga (co najmniej) następujących kwalifikacji:
- Dyplom licencjata lub wyższy z akredytowanej uczelni.
- 1-2 lata równoważnego doświadczenia zawodowego w środowisku obsługi klienta, obsłudze reklamacji, rozwiązywaniu problemów klientów, operacjach, obsłudze klienta.
- Biegła znajomość języka angielskiego i włoskiego.
Dodatkowe kwalifikacje, które mogą pomóc Ci jeszcze bardziej w tej roli, obejmują:
- Udokumentowane doświadczenie w systemach zarządzania zamówieniami.
- Doświadczenie w obsłudze klientów końcowych w środowisku komercyjnym (B2C).
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów.
- Doskonale rozwinięte umiejętności organizacyjne w szybkim środowisku obsługi klienta.
- Proaktywne podejście z umiejętnością szybkiego dostosowywania się do zmian i nowych procesów.
Miejsce pracy: Wrocław, Polska (wybór pracownika, aby pracować zdalnie, na miejscu lub w trybie hybrydowym).
Solventum oferuje wiele programów, które pomogą Ci żyć najlepiej – zarówno fizycznie, jak i finansowo. Aby zapewnić konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia, Solventum regularnie porównuje się z innymi firmami o podobnej wielkości i zakresie.
Różnorodność i integracja: Jesteśmy pracodawcą równych szans i cenimy różnorodność w naszej firmie. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, płeć, orientację seksualną, wiek, stan cywilny, niepełnosprawność, status rodzinny ani przynależność do społeczności podróżującej.
CO Analyst - Customer Service with Italian (m/f/x) in Wrocław – pracodawca: Solventum
Solventum to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w Wrocławiu, łącząc możliwość pracy zdalnej z biurową. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, co sprzyja rozwojowi zawodowemu oraz osobistemu. Dołączając do naszego zespołu, zyskujesz nie tylko stabilne zatrudnienie, ale także szansę na rozwój w międzynarodowym środowisku.
