W skrócie
- Zadania: Zarządzaj transakcjami klientów i wspieraj ich w języku hiszpańskim.
- Firma: Solventum - innowacyjna firma w branży zdrowia.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i programy wsparcia.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Wpływaj na przyszłość opieki zdrowotnej i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe i doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
W Solventum poprawiamy życie, pomagając pracownikom służby zdrowia w wykonywaniu ich najlepszej pracy. Dołącz do zespołu, który wykorzystuje innowacje i wgląd, aby mieć realny wpływ na przyszłość opieki zdrowotnej.
Jako CO Analyst - Customer Service with Spanish (m/f/x), będziesz miał okazję wykorzystać swoją ciekawość i współpracować z jednymi z najbardziej innowacyjnych i różnorodnych ludzi na całym świecie. W tej roli będziesz mieć wpływ poprzez:
- Zarządzanie transakcjami klientów związanymi z zarządzaniem zamówieniami, statusem zamówień, zapytaniami i zamówieniami oczekującymi.
- Zapewnienie wsparcia klienta w przypisanych krajach, zapewniając komunikację w odpowiednim lokalnym języku.
- Ścisłą współpracę z wewnętrznymi zespołami (Sprzedaż, Marketing, Łańcuch Dostaw i inne funkcje wsparcia) w celu spełnienia wymagań klientów.
- Proaktywne budowanie silnych relacji z klientami i identyfikowanie możliwości poprawy wydajności usług.
- Monitorowanie i zarządzanie kolejkami roboczymi, zapewniając terminowe przetwarzanie zgłoszeń w ramach ustalonych celów SLA.
- Zapewnienie efektywnego rozwiązywania skarg klientów, w tym eskalacji, gdy jest to wymagane.
- Napędzanie ciągłego doskonalenia poprzez identyfikację możliwości ulepszania procesów, jakości danych i czasu cyklu.
Aby zapewnić sukces w tej roli od pierwszego dnia, Solventum wymaga (co najmniej) następujących kwalifikacji:
- Dyplom licencjata lub wyższy z akredytowanej uczelni.
- 1-2 lata równoważnego doświadczenia zawodowego w środowisku obsługi klienta, obsłudze skarg, rozwiązywaniu problemów klientów, operacjach, obsłudze klienta.
- Biegła znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego.
Dodatkowe kwalifikacje, które mogą pomóc Ci jeszcze bardziej w tej roli, obejmują:
- Udokumentowane doświadczenie w systemach zarządzania zamówieniami.
- Doświadczenie w obsłudze klientów końcowych w środowisku komercyjnym (B2C).
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów.
- Doskonale rozwinięte umiejętności organizacyjne w szybkim środowisku obsługi klienta.
- Proaktywne podejście z umiejętnością szybkiego dostosowywania się do zmian i nowych procesów.
Miejsce pracy: Wrocław, Polska (wybór pracownika, aby pracować zdalnie, na miejscu lub hybrydowo).
Solventum oferuje wiele programów, które pomogą Ci żyć najlepiej – zarówno fizycznie, jak i finansowo. Aby zapewnić konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia, Solventum regularnie porównuje się z innymi firmami o podobnej wielkości i zakresie.
Jesteśmy pracodawcą równych szans i cenimy różnorodność w naszej firmie. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, płeć, orientację seksualną, wiek, stan cywilny, niepełnosprawność, status rodzinny ani przynależność do społeczności podróżującej.
Solventum zobowiązuje się do utrzymywania najwyższych standardów integralności i profesjonalizmu w naszym procesie rekrutacji. Kandydaci muszą być czujni na oszukańcze ogłoszenia o pracę i schematy rekrutacyjne, które fałszywie twierdzą, że reprezentują Solventum i próbują wykorzystywać osoby poszukujące pracy.
Proszę pamiętać, że wszystkie komunikaty e-mailowe od Solventum dotyczące możliwości pracy w firmie będą pochodziły z adresu e-mail z domeną @solventum.com. Uważaj na niezamówione e-maile lub wiadomości dotyczące możliwości pracy w Solventum z adresów e-mail z innych domen.
Proszę pamiętać: Twoja aplikacja może nie zostać rozpatrzona, jeśli nie dostarczysz swojego wykształcenia i historii zawodowej, albo przez: 1) przesłanie CV, albo 2) bezpośrednie wprowadzenie informacji w polach aplikacyjnych.
CO Analyst – Customer Service with Spanish (m/f/x) in Wrocław – pracodawca: Solventum
Solventum to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w Wrocławiu, łącząc możliwość pracy zdalnej z biurową. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, co sprzyja rozwojowi zawodowemu oraz osobistemu. Dołączając do naszego zespołu, zyskujesz nie tylko stabilne zatrudnienie, ale także szansę na rozwój w międzynarodowym środowisku.
