W skrócie
- Zadania: Diagnostyka i naprawa urządzeń automatyki domowej oraz wsparcie klientów.
- Firma: SOMFY - lider w dziedzinie automatyki budowlanej z 50-letnim doświadczeniem.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, premie, prywatna opieka medyczna i szeroki pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery oraz atrakcyjne zniżki na produkty SOMFY.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do innowacyjnej firmy i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Wykształcenie techniczne, znajomość elektroniki i doświadczenie w serwisie.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
SOMFY jest zaufanym partnerem w dziedzinie automatyzacji systemów otwierania i zamykania w domach i budynkach, pragnie stanowić inspirację nowych sposobów życia dla wszystkich. Ta francuska, rodzinna i niezależna grupa od momentu powstania nieustannie się rozwija, od 50 lat jest światowym liderem i pionierem w dziedzinie automatyki domowej. Innowacyjność przyświeca nam na co dzień i gwarantuje doskonałość naszych rozwiązań. Jesteśmy obecni w 58 krajach, posiadamy 8 zakładów produkcyjnych i 17 ośrodków badawczo-rozwojowych. Dbając o dobro naszych 7 000 pracowników, staramy się zapewnić im długoterminowe zatrudnienie poprzez mobilność wewnątrz firmy i rozwój umiejętności. Wspieramy różnorodność i integrację, opierając się na silnej kulturze korporacyjnej.
Opis stanowiska:
- Diagnozowanie przyczyn awarii oraz wykonywanie napraw urządzeń i akcesoriów, zapewniając sprawną realizację zgłoszeń serwisowych i wysoki poziom satysfakcji klientów.
- Administracja zgłoszeń i ekspertyz w systemie reklamacyjnym - dbałość o prawidłowość, zgodność danych i terminowe rozpatrywanie zgłoszeń/zwrotów.
- Wspieranie procesów logistycznych i magazynowych (proces przyjęcia/wydania towarów na/z magazynu i wysyłka nowych towarów).
- Przestrzeganie zasad BHP oraz dbałość o powierzone mienie, narzędzia i wyposażenie serwisowe, zapewniając ich właściwy stan techniczny i bezpieczne użytkowanie.
- Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i incydentów jakościowych oraz identyfikacja działań wspierających poprawę jakości produktów (Salesforce Incident Management).
- Sporządzanie ofert napraw pogwarancyjnych.
- Rozwijanie narzędzi do administracji i testowania produktów pod kątem większej efektywności.
- Kontakt z innymi międzynarodowymi jednostkami sprzedażowymi w zakresie reklamacji i zwrotów w języku angielskim.
Kwalifikacje:
- Wykształcenie średnie techniczne, preferowane w kierunkach takich jak elektrotechnika, elektronika, automatyka, informatyka.
- Znajomość j. angielskiego w stopniu komunikatywnym.
- Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku.
- Podstawowa wiedza z zakresu elektroniki oraz umiejętności analityczne.
- Mile widziane doświadczenie i umiejętności manualne w branży budowlanej lub technicznej.
- Posiadanie uprawnień SEP będzie atutem.
- Znajomość pakietu Microsoft Office.
- Umiejętność ustalania priorytetów i działania w warunkach presji czasu.
- Doskonała zdolność do organizacji własnej pracy.
- Skoncentrowanie na zapewnieniu jak najlepszej obsługi klienta.
- Doświadczenie w pracy z systemem SAP - mile widziane.
Dodatkowe informacje:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o UoP w dynamicznie rozwijającej się firmie - lidera branży automatyki budowlanej.
- Premię uzależnioną od wyników.
- Prywatną opiekę medyczną, kartę żywieniową oraz szeroki pakiet benefitów wspierających dobrostan.
- „Day for You” - dodatkowy dzień wolny przeznaczony na profilaktyczne badania zdrowotne.
- Program Wsparcia Pracowników (EAP), oferujący w pełni poufne wsparcie psychologiczne, prawne, finansowe oraz w zakresie dobrostanu - dla Ciebie i Twojej rodziny.
- Atrakcyjne zniżki na produkty SOMFY, dzięki którym możesz samodzielnie korzystać z rozwiązań smart home.
- Możliwości rozwoju, nauki i dalszego budowania kariery - także w kontekście przyszłych doświadczeń regionalnych.
Diagnosta/Technical Support Advisor – pracodawca: Somfy-Group-2
SOMFY to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku międzynarodowym. Pracując jako Senior Credit & Collections Specialist, będziesz częścią zespołu, który ceni współpracę i innowacyjność, a elastyczny model pracy hybrydowej pozwala na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Dodatkowo, możliwość pracy w różnych krajach Europy Wschodniej sprawia, że ta rola jest nie tylko satysfakcjonująca, ale także pełna ekscytujących wyzwań.
