W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj problemy techniczne i wspieraj użytkowników w języku francuskim i angielskim.
- Firma: Sopra Steria, lider w branży technologicznej w Europie.
- Benefity: Doskonałe benefity zdrowotne, platformy edukacyjne i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Brak doświadczenia wymagany, oferujemy indywidualne szkolenia.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w IT i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym zespole.
- Kwalifikacje: Znajomość francuskiego i angielskiego na poziomie B2 oraz chęć nauki.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Opis firmy
Sopra Steria jest jednym z największych graczy w branży technologicznej w Europie, znanym z doradztwa, usług cyfrowych i rozwoju oprogramowania. Działamy w prawie 30 krajach na świecie, zatrudniając ponad 55 000 pracowników. Polska filia, jako Global Delivery Center, działa w Katowicach od 2007 roku i od tego czasu nieprzerwanie się rozwija. Obecnie nasz zespół składa się z około 1 000 specjalistów. W ramach działu Digital Platform Services nasze zespoły specjalizują się w takich obszarach jak chmura, systemy operacyjne, wirtualizacja, bazy danych, backup czy przechowywanie, a także sieci i bezpieczeństwo. Mamy również konsultantów wsparcia 1. linii, którzy mówią po francusku i angielsku, ale także po włosku, hiszpańsku, portugalsku i niemiecku.
Opis stanowiska
Poszukujemy pracownika wsparcia technicznego 1. linii (francuski), który dołączy do Sopra Steria Polska w zespole współpracującym z jednym z naszych francuskich klientów. Nie wymagamy doświadczenia! Dzięki pracy z procedurami i pod okiem doświadczonego trenera pomożemy Ci odnaleźć się w świecie IT. Czas szkolenia jest dostosowywany indywidualnie do Twoich potrzeb.
Obowiązki
- Odbieranie i rozwiązywanie zgłoszeń (telefonicznie, mailowo lub za pomocą powiadomień – tzw. „alertów”) związanych z problemami komputerowymi i aplikacyjnymi, na podstawie dostarczonych instrukcji
- Komunikacja z użytkownikami w języku francuskim i angielskim
- Escalacja bardziej złożonych problemów do drugiej linii wsparcia
- Współpraca z innymi zespołami technicznymi
- Wykonywanie działań (wysyłanie raportów, sortowanie i weryfikacja e-maili itp.)
Wymagania
- Znajomość języka francuskiego i angielskiego przynajmniej na poziomie B2
- Chęć rozwoju umiejętności IT
- Umiejętność szybkiego uczenia się
- Motywowany członek zespołu z umiejętnościami komunikacyjnymi
- Praca zgodnie z procedurami
Godziny pracy: Praca zmianowa
Dodatkowe informacje
Co oferujemy:
- Świadczenia (UoP): Luxmed, Medicover Sport, Worksmile, platformy edukacyjne, platforma nauki języków, bonus za polecenie, prawa autorskie, ubezpieczenie na życie, workation
- Świadczenia (Flex): Luxmed na życzenie, wewnętrzne szkolenia
- Możliwości rozwoju (UoP i B2B): certyfikaty (opłacane przez firmę), konferencje, Tech Lunches
Proces rekrutacji na to stanowisko składa się z dwóch etapów:
- krótkiej rozmowy telefonicznej z rekruterem (maks. 30 min)
- godzinnego wywiadu na Teams (z pytaniami ogólnymi i technicznymi)
Zakres wynagrodzenia: Wszystkie informacje dotyczące zakresu wynagrodzenia i jego dodatkowych składników zostaną podane podczas 1. etapu procesu rekrutacji.
W naszej organizacji zobowiązujemy się do walki z wszelkimi formami dyskryminacji. Promujemy środowisko pracy, które jest inkluzywne i szanuje wszystkie różnice.
1st Line Technical Support in Katowice – pracodawca: Sopra Steria USA
Sopra Steria to jeden z największych graczy w branży technologicznej w Europie, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Pracując w naszym biurze w Katowicach, będziesz częścią zespołu składającego się z około 1000 specjalistów, gdzie promujemy kulturę współpracy, innowacji i ciągłego uczenia się. Oferujemy atrakcyjne benefity, takie jak opieka medyczna, programy edukacyjne oraz możliwość uczestnictwa w różnorodnych społecznościach projektowych, co czyni nas doskonałym pracodawcą dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w obszarze IT.
