W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj problemy techniczne i wspieraj użytkowników w języku francuskim i angielskim.
- Firma: Sopra Steria, lider w branży technologicznej w Europie.
- Benefity: Dostęp do szkoleń, ubezpieczenie zdrowotne, elastyczne godziny pracy i możliwość rozwoju.
- Pozostałe informacje: Praca w przyjaznym środowisku z możliwościami awansu.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w IT i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym zespole.
- Kwalifikacje: Znajomość języka francuskiego i angielskiego na poziomie B2 oraz chęć nauki.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Sopra Steria jest jednym z największych graczy w branży technologicznej w Europie, znanym z doradztwa, usług cyfrowych i rozwoju oprogramowania. Operujemy w prawie 30 krajach na świecie, zatrudniając ponad 55 000 pracowników. Oddział w Polsce, jako Global Delivery Center, działa w Katowicach od 2007 roku i od tego czasu nieustannie się rozwija. Obecnie nasz zespół składa się z około 1 000 specjalistów.
W ramach działu Digital Platform Services nasze zespoły specjalizują się w takich obszarach jak chmura, systemy operacyjne, wirtualizacja, bazy danych, backup lub przechowywanie, a także sieci i bezpieczeństwo. Mamy również konsultantów wsparcia 1. linii, którzy mówią po francusku i angielsku, ale także po włosku, hiszpańsku, portugalsku i niemiecku.
Dział Application Services odpowiada za obszary takie jak rozwój oprogramowania, inżynieria danych, usługi testowe, CRM, ITSM oraz integracje platform ERP, a także zarządzanie aplikacjami dla klientów w Skandynawii, Beneluksie, Francji, Niemczech, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii.
Opis stanowiska: Szukamy pracownika wsparcia technicznego 1. linii (francuski), który dołączy do Sopra Steria Polska w zespole współpracującym z jednym z naszych francuskich klientów. Nie wymagamy doświadczenia! Dzięki pracy z procedurami i pod kierunkiem doświadczonego trenera pomożemy Ci odnaleźć się w świecie IT. Czas szkolenia jest indywidualnie dostosowany do Twoich potrzeb.
Obowiązki:
- Odbieranie i rozwiązywanie zgłoszeń (telefonicznie, e-mailem lub powiadomieniami – tzw. „alertami”) związanych z problemami komputerowymi i aplikacyjnymi, na podstawie dostarczonych instrukcji
- Komunikacja z użytkownikami w języku francuskim i angielskim
- Escalacja bardziej złożonych problemów do drugiej linii wsparcia
- Współpraca z innymi zespołami technicznymi
- Wykonywanie codziennych zaplanowanych czynności (wysyłanie raportów, sortowanie i weryfikacja e-maili itp.)
Wymagania:
- Znajomość języka francuskiego i angielskiego przynajmniej na poziomie B2
- Chęć rozwoju umiejętności IT
- Umiejętność szybkiego uczenia się
- Motywowany członek zespołu z umiejętnościami komunikacyjnymi
- Praca zgodnie z procedurami
Godziny pracy: Praca zmianowa (system 24/7)
Dodatkowe informacje:
- Luxmed
- Medicover
- Sport
- Worksmile
- Platformy edukacyjne
- Platforma nauki języków
- Premia za polecenie
- Ubezpieczenie na życie
- Certyfikaty (opłacane przez firmę)
- Konferencje
- Tech Lunches
- Możliwość dołączenia do naszych społeczności (Zarządzanie projektami, Architektura, Bezpieczeństwo, Zarządzanie procesami, Przywództwo, AI i Chmura)
- Lokalny przedszkole
Proces rekrutacji na to stanowisko składa się z dwóch etapów: krótka rozmowa telefoniczna z rekruterem (maks. 30 min) oraz godzinny wywiad na Teams (z pytaniami ogólnymi i technicznymi).
Zakres wynagrodzenia: Wszystkie informacje dotyczące zakresu wynagrodzenia i jego dodatkowych składników zostaną podane podczas 1. etapu procesu rekrutacji.
W naszej organizacji zobowiązujemy się do walki z wszelkimi formami dyskryminacji. Promujemy środowisko pracy, które jest inkluzywne i szanuje wszystkie różnice.
1st Line Technical Support in Katowice – pracodawca: Sopra Steria
Sopra Steria Polska to doskonały pracodawca, oferujący dynamiczne środowisko pracy w Katowicach, gdzie możesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze finansów i prognozowania. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do licznych możliwości rozwoju zawodowego oraz szkoleń, co sprzyja ich osobistemu i zawodowemu wzrostowi. Dodatkowo, oferujemy elastyczne godziny pracy oraz przyjazne środowisko, które sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym.
