W skrócie
- Zadania: Wspieraj użytkowników końcowych i zarządzaj lokalną infrastrukturą IT.
- Firma: Dynamiczna firma IT w Niemczech z elastycznym modelem pracy.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczny czas pracy i szkolenia na miejscu.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w globalnej infrastrukturze IT.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w IT i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Do 1 roku doświadczenia w wsparciu IT oraz znajomość Windows 11.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Czy masz praktyczne doświadczenie lub szkolenie w zakresie wsparcia IT, rozwiązywania problemów z sprzętem lub systemami operacyjnymi na komputerach stacjonarnych? Czy chcesz podjąć dynamiczną rolę wspierającą użytkowników końcowych i lokalną infrastrukturę? Czy jesteś gotów do przeprowadzki do Niemiec? Czy mówisz płynnie po niemiecku i angielsku? Jeśli tak, chcielibyśmy dowiedzieć się więcej o Twoim doświadczeniu!
Stanowisko jest oparte na miejscu lub w trybie hybrydowym w Niemczech, w rejonie Düsseldorfu i Kolonii. Nasz klient poszukuje Junior IT Specialist do swojego działu Managed Service. W tej roli na poziomie podstawowym będziesz dostarczać wsparcie techniczne poziomu 2 dla stacji roboczych, urządzeń mobilnych i standardowego oprogramowania, zarządzać aktywami sprzętowymi przez cały ich cykl życia oraz wspierać regionalnych liderów IT w koordynacji lokalnych PC i infrastruktury.
Będziesz pracować bezpośrednio z użytkownikami końcowymi i współpracować z regionalnymi i globalnymi zespołami IT, aby efektywnie rozwiązywać problemy techniczne. To rola wsparcia IT w trybie onsite/hybrydowym.
Kluczowe obowiązki:
- Zapewnienie wsparcia L2 dla komputerów Windows 11 (głównie sprzęt HP), urządzeń mobilnych, iPadów, drukarek sieciowych i standardowego oprogramowania.
- Zarządzanie zgłoszeniami w systemie ticketowym – rejestrowanie, diagnozowanie, rozwiązywanie i eskalowanie złożonych incydentów do wyższych specjalistów.
- Obsługa pełnych cykli aktywów: wdrażanie, odbieranie, wysyłanie i przetwarzanie zwróconych urządzeń leasingowych.
- Pomoc w aktualizacjach/zmianach sprzętu (RAM, pamięć) oraz konfigurowanie systemów za pomocą narzędzi do wdrażania w przedsiębiorstwie (np. Company Portal).
- Rozwiązywanie problemów z klientami poczty e-mail (Outlook), Office 365, Cloud PCs, Citrix, IP/softfony i kolejkami drukowania.
- Utrzymywanie dokładnych dzienników inwentaryzacji IT i nadzorowanie narzędzi do śledzenia sprzętu.
- Wsparcie regionalnego kierownictwa w koordynacji lokalnej infrastruktury i programach odświeżania sprzętu dla użytkowników końcowych.
Aby być dobrym kandydatem na stanowisko Junior IT Specialist, powinieneś mieć:
- Do 1 roku doświadczenia zawodowego lub praktycznego szkolenia/wykształcenia w zakresie wsparcia IT, helpdesku lub wsparcia w terenie.
- Solidną wiedzę podstawową na temat Windows 11, Office 365, Outlook i rozwiązywania problemów ze sprzętem komputerowym (głównie HP).
- Podstawowe zrozumienie systemów ticketowych, zarządzania cyklem życia aktywów IT oraz narzędzi wsparcia zdalnego.
- Umiejętność zapewnienia jasnego, zorientowanego na klienta wsparcia przez telefon, e-mail i pomoc na miejscu.
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów przy użyciu baz wiedzy, dokumentacji dostawców i wskazówek zespołu.
- Płynny niemiecki i komunikatywny angielski (minimum poziom B1, mówiony i pisany).
Miło widziane:
- Znajomość platform oprogramowania przedsiębiorstw (np. SAP, Oracle, Salesforce – szkolenie zostanie zapewnione).
- Podstawowa znajomość środowisk chmurowych (Citrix, Cloud PCs) lub konfiguracji drukarek serwerowych/sieciowych.
- Doświadczenie w wsparciu korporacyjnych środowisk użytkowników końcowych w wielu lokalizacjach lub zdalnych.
Klucz do sukcesu:
- Wysoka chęć uczenia się i rozwiązywania wyzwań technicznych.
- Proaktywna, zorganizowana metoda pracy z silnym zaangażowaniem w satysfakcję użytkowników końcowych.
Powody, dla których warto dołączyć:
- Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń na poziomie podstawowym.
- Elastyczny hybrydowy model pracy (wsparcie na miejscu z elastycznością pracy zdalnej po zatwierdzeniu przez PM).
- Standardowa struktura godzin pracy (8:00 – 16:00) z jasnymi protokołami wynagrodzenia za pracę poza godzinami.
- Szkolenie w miejscu pracy dla aplikacji przedsiębiorstw i systemów wewnętrznych.
- Bezpośrednia ekspozycja na globalne praktyki infrastruktury IT i jasne ścieżki rozwoju kariery.
Junior IT Specialist – Germany in Wrocław – pracodawca: Sowelo Consulting
Sowelo Consulting to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w obszarze IT w regionie Düsseldorf/Kolonia. Pracownicy mogą liczyć na wsparcie w rozwoju zawodowym oraz możliwość pracy w modelu hybrydowym, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprawia, że każdy członek zespołu ma realny wpływ na rozwój firmy.
