Billing Specialist in Katowice

Dołącz do Alliance: Twoja Ekspertyza, Nasz Globalny Wpływ. Sport Alliance buduje technologię wspierającą biznesy fitness i wellness na całym świecie — od platform zarządzających po rozwiązania płatnicze i aplikacje dla członków.

Wartościujemy odpowiedzialność, współpracę oraz osoby, które kwestionują, jak można poprawić działanie procesów. Nasze zespoły są zachęcane do dzielenia się pomysłami, kształtowania decyzji i współpracy między funkcjami. W miarę jak rozwijamy się globalnie, pielęgnujemy kulturę, w której inicjatywa jest ceniona, a ekspertyza szanowana.

Jesteś naszym ekspertem ds. fakturowania subskrypcyjnego (m/f/d). Gdy klienci mają pytania dotyczące swoich faktur, subskrypcji lub salda konta, udzielasz im jasnej i poprawnej odpowiedzi, szybko. Za kulisami utrzymujesz zgodność między Obsługą Klienta, Sprzedażą, Windykacją i Fakturami oraz dbasz o synchronizację danych subskrypcyjnych Salesforce i fakturowania NetSuite.

Twoja rola w naszym zespole:

• Być pierwszym punktem kontaktu dla klientów w sprawie faktur, not kredytowych i subskrypcji.
• Zarządzać dokładnością cyklu życia subskrypcji B2B SaaS w NetSuite (nowe umowy, odnawianie, aktualizacje, zmiany, anulacje, zmiany właściciela umowy) i upewnić się, że każda zmiana jest fakturowana poprawnie i na czas.
• Utrzymywać subskrypcje dokładne i aktualne w NetSuite, ściśle współpracując z Obsługą Klienta i Operacjami Przychodowymi.
• Odpowiadać za dokładne i terminowe fakturowanie w NetSuite, od uruchamiania faktur i not kredytowych po korekty harmonogramu przychodów i fakturowania.
• Śledzić i rozwiązywać niezgodności w fakturowaniu, współpracując bezpośrednio z działami Faktur, Windykacji i Sprzedaży.
• Dokumentować każdą interakcję i rozwiązanie w naszych narzędziach CRM/zgłoszeniowych, aby następna osoba zajmująca się sprawą miała pełny obraz.
• Pomagać nam w doskonaleniu poprzez dzielenie się pomysłami na temat usprawnienia zarządzania subskrypcjami, fakturowania i procesów wsparcia.

Twój profil:

• Rozległa, praktyczna wiedza na temat NetSuite, w tym subskrypcyjnego i cyklicznego fakturowania, faktur, not kredytowych i rekordów klientów oraz pewność w samodzielnym rozwiązywaniu problemów.
• Solidne doświadczenie w B2B SaaS z mocnym zrozumieniem zarządzania subskrypcjami: warunki umowy, odnawianie, zmiany, proration oraz powiązanie danych subskrypcyjnych CRM z fakturowaniem.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, niemiecki to dodatkowy atut.
• Komfort w korzystaniu z narzędzi AI i chmurowych przepływów pracy, aby uczynić swoją pracę bardziej efektywną.
• Strukturalny, analityczny umysł i preferencja do bliskiej współpracy z zespołem.
• Rzetelność i dbałość o szczegóły, z prawdziwym apetytem na złożone przypadki, których wszyscy inni unikają.

Miło widziane:

• Doświadczenie z Zone Billing (lub porównywalnym rozszerzeniem fakturowania NetSuite).
• Doświadczenie z danymi subskrypcyjnymi Salesforce lub CPQ.

Oferujemy wynagrodzenie w przedziale PLN 19,000 – PLN 22,000 brutto miesięcznie (UoP). Ostateczne wynagrodzenie będzie zależało od doświadczenia, umiejętności i ogólnego dopasowania do roli.

Twoje korzyści z nami:

• Pakiet benefitów – prywatna opieka medyczna i karta sportowa wspierająca Twoje zdrowie i dobre samopoczucie.
• Dostęp do Udemy Business – rozwijaj swoje umiejętności dzięki tysiącom wysokiej jakości kursów online.
• Elastyczny model pracy – pracuj całkowicie zdalnie lub łącz to z współpracą w naszym nowoczesnym biurze w Warszawie.
• Elastyczne godziny pracy – dostosuj swój harmonogram do swojego stylu życia.
• Unikalne doświadczenie w branży fitness i SaaS – dołącz do wiodącej firmy na rynku w dynamicznie rozwijającej się branży.
• Międzynarodowy zespół – pracuj obok utalentowanych kolegów z całego świata w różnorodnym i inkluzywnym środowisku.
• Niezapomniane wydarzenia firmowe – weź udział w angażujących aktywnościach integracyjnych i niezapomnianych celebracjach.