Junior End User Support Engineer in Warsaw

Jesteśmy wiodącą na świecie firmą technologiczną w dziedzinie sportu, znajdującą się na styku sportu, mediów i zakładów. Ponad 1 700 federacji sportowych, mediów, operatorów zakładów i platform konsumenckich w 120 krajach polega na naszej wiedzy i technologii, aby wspierać swój rozwój.

Opis stanowiska:

Sportradar's biuro w Warszawie jest domem dla niektórych z naszych najbardziej doświadczonych i długoletnich programistów. Zespół ten odegrał kluczową rolę w kształtowaniu sukcesu Sportradar, a nasza nowa przestrzeń oznacza ekscytujący rozdział w naszej historii wzrostu. Szukamy Specjalisty ds. Wsparcia Użytkowników, który będzie lokalnym punktem kontaktowym IT, zapewniając płynne przejście i pomagając zespołowi pozostać produktywnym od pierwszego dnia. Będziesz pracować niezależnie w Warszawie, ale będziesz integralną częścią naszego międzynarodowego zespołu wsparcia użytkowników, współpracując z zespołami z różnych krajów, aby dostarczać wysokiej jakości wsparcie w dynamicznym, technologicznym środowisku.

Wyzwanie:

Warszawa to długo ugruntowane centrum technologiczne dla Sportradar. Jako pierwsza linia wsparcia IT na miejscu, Twoim zadaniem jest zapewnienie płynnego przejścia zespołu oraz niezawodności i wydajności ich narzędzi i systemów. Oczekuje się od Ciebie:

• Zapewnienie wsparcia 1. i 2. linii dla lokalnych użytkowników, rozwiązywanie problemów z sprzętem, oprogramowaniem i siecią
• Właściciel codziennych operacji IT, w tym konfiguracji urządzeń, instalacji oprogramowania i zarządzania dostępem
• Zarządzanie zakupami, śledzeniem aktywów oraz współpraca z globalnym IT w zakresie eskalacji lub strategicznych ulepszeń
• Współpraca z rozproszonymi zespołami i programistami w celu wsparcia krytycznych systemów i platform
• Bycie przyjazną, niezawodną obecnością IT, która utrzymuje nasze biuro w Warszawie w dobrym stanie
• Tworzenie dobrych relacji z lokalnym zarządem biura, aby zapewnić płynne operacje i długoterminowy sukces.

To unikalna okazja dla kogoś, kto ceni różnorodność, cieszy się autonomią i chce być częścią globalnej operacji technologicznej, jednocześnie bezpośrednio wspierając zespół o wysokiej wydajności.

Twój profil:

• Praktyczne doświadczenie na podobnym stanowisku
• Znajomość narzędzi Microsoft (Windows 11, Office 365, Azure, Intune)
• Doświadczenie z narzędziami do zarządzania aktywami, JAMF, Teamviewer
• Doświadczenie z rozwiązaniami antywirusowymi Microsoft
• Wsparcie wieloplatformowe (Windows/macOS/Linux)
• Znajomość systemów ITSM/ticketingowych, takich jak ServiceNow lub Jira
• Doświadczenie w korzystaniu z AI
• Doskonale umiejętności rozwiązywania problemów i komunikacji, biegłość w języku angielskim
• Pozytywne, proaktywne podejście – zachowujesz spokój pod presją i zawsze dążysz do poprawy doświadczeń użytkowników
• Osoba samodzielna, która czuje się komfortowo w pełnieniu kluczowej funkcji w nowym, wpływowym środowisku
• Silne umiejętności obsługi klienta, aby skutecznie wspierać i komunikować się z użytkownikami
• Umiejętność pracy w zespole zdalnym, dzielenie się wiedzą i wspieranie kolegów
• Umiejętność tworzenia i utrzymywania dokumentacji procesów i systemów.

Nasza oferta:

Wiemy, że benefity mają znaczenie - oto, czego możesz się spodziewać:

• Praca w międzynarodowych, samoorganizujących się zespołach
• Używanie najnowszych technologii i nowoczesnych metod pracy
• Dedykowany czas na naukę nowych narzędzi i ich rzeczywiste zastosowanie
• Multisport, prywatne ubezpieczenie zdrowotne, wydarzenia zespołowe i inne
• Pokój relaksu z PlayStation, piłkarzykami i turniejami rzutów do tarczy
• Lekcje angielskiego z native speakerami (jeśli potrzebne)
• Centrala biura w Warszawie, dobrze skomunikowana z transportem publicznym

Format pracy:

Chociaż doceniamy elastyczność i korzyści płynące z pracy zdalnej, mocno wierzymy, że spotkania osobiście sprzyjają silniejszym więziom, zachęcają do współpracy i napędzają innowacje - zarówno jako jednostki, jak i jako firma. Energia, dzielenie się pomysłami i wsparcie zespołowe, które doświadczamy w biurze, wzmacniają fundamenty naszego sukcesu i kultury. Z tego powodu jesteśmy firmą działającą w modelu wyłącznie stacjonarnym, z członkami zespołu pracującymi w biurze pięć dni w tygodniu, aby budować relacje, wymieniać pomysły i rozwijać się razem.

Dodatkowe informacje:

W Sportradar celebrujemy naszą różnorodną grupę pracowitych pracowników. Sportradar zobowiązuje się do zapewnienia równego dostępu do swoich programów, obiektów i możliwości zatrudnienia. Wszyscy kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu bez względu na wiek, rasę, kolor, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność lub status weterana chronionego. Zachęcamy do aplikowania, nawet jeśli spełniasz tylko większość wymagań (ale nie 100% wymienionych kryteriów) – wierzymy, że umiejętności ewoluują w czasie. Jeśli jesteś gotów uczyć się i rozwijać razem z nami, zapraszamy do dołączenia do naszego zespołu!