W skrócie
- Zadania: Pomagaj w szkoleniu nowych pracowników i wspieraj rozwój ich umiejętności.
- Firma: Dynamiczna firma z kulturą współpracy i innowacji.
- Benefity: Elastyczny model pracy, konkurencyjne wynagrodzenie i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w hybridowym modelu z możliwością rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w szkoleniach i wpływaj na rozwój zespołu.
- Kwalifikacje: Roczne doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności komunikacyjne w języku polskim i angielskim.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 36000 - 44000 zł za rok.
Onboarding & Training Execution
- Assist in delivering the standardized Week 1 CX-wide Core Curriculum to new hires.
- Support facilitation of instructor-led training (ILT) sessions as deployed by Enablement Partners during Weeks 2-4.
- Assist with scheduling, credential setup, and coordination of onboarding logistics.
- Document trainee progress, milestones, and completion checklists.
- Support hands-on exercises, simulations, and role-plays under trainer guidance.
Ongoing Training & Development
- Deliver refresher or ad-hoc training under request from Enablement Partners.
- Assist in maintaining and updating training materials for operational needs.
Cross-Functional Collaboration
- Work with SMEs, floor managers, and Enablement Partners to ensure training aligns with operational requirements.
- Communicate training objectives and expectations clearly to trainees and stakeholders.
Continuous Improvement & Feedback
- Collect trainee feedback and assist in identifying gaps in learning materials.
- Support updates to content based on QA findings, SME insights, and operational changes.
Kogo poszukujemy?
- 1 year of professional experience in customer success or related roles.
- Fluent Polish and strong English communication skills (written and spoken).
- Familiarity with adult learning principles and instructional methods.
- Basic facilitation and classroom management skills.
- Communication and active listening.
- Documentation and record-keeping.
- Collaboration and teamwork.
- Attention to detail and accuracy.
- Adaptability and flexibility.
- Availability for afternoon shift (14:00-22:00 PL time).
- Hybrid work model: 3 days per week in the Kraków office / 2 days remote (after probation).
Associate Trainer in Kraków – pracodawca: SpotOn
SpotOn to doskonały pracodawca, który łączy nowoczesne technologie z pasją do wspierania niezależnych restauracji. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, dostęp do platform e-learningowych oraz pełnopłatną opiekę zdrowotną, a także przyjazną atmosferę pracy w nowoczesnym biurze w Krakowie. Nasza kultura pracy sprzyja rozwojowi zawodowemu, a liczne wydarzenia integracyjne i programy poleceń sprawiają, że każdy pracownik czuje się częścią zespołu, który dąży do wspólnego sukcesu.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Associate Trainer in Kraków
Umiejętności komunikacyjne
Zarządzanie klasą
Zasady uczenia dorosłych
Dokumentacja i prowadzenie rejestrów
Współpraca i praca zespołowa
Zwracanie uwagi na szczegóły
Elastyczność i adaptacyjność
