Clinical Care Navigator in Katowice

Nasza misja: eliminacja wszelkich barier w dostępie do zdrowia psychicznego. Spring Health to globalna firma zajmująca się zdrowiem psychicznym, której celem jest eliminacja wszelkich barier w dostępie do zdrowia psychicznego. Budujemy świat, w którym uzyskanie wsparcia jest proste, osobiste i dostosowane do potrzeb osoby, aby opieka mogła trwać przez każdą pracę, przeprowadzkę, plan zdrowotny i etapy życia.

Nasza platforma oparta na sztucznej inteligencji pomaga nam dostarczać spersonalizowane wsparcie poprzez narzędzia samopomocowe, coaching, terapię, zarządzanie lekami i specjalistyczną opiekę. Z wynikami niezależnie zweryfikowanymi przez JAMA Network Open i Validation Institute, Spring Health dociera do ponad 170 milionów ludzi na całym świecie poprzez wiodących pracodawców, plany zdrowotne i partnerów.

Obecnie poszukujemy niezależnie licencjonowanych specjalistów ds. zdrowia psychicznego do zespołu nawigacji w opiece (wymagane LCSW, LMFT, LPC, LICSW). Ta rola wymaga elastyczności w przypadku okazjonalnych zmian w grafiku oraz dostępności do pracy w święta, które pokrywają się z zaplanowanymi zmianami. Umiejętność pracy samodzielnej i silne myślenie krytyczne są również niezbędne, gdy kierownictwo nie jest obecne. Zmiana dla tej możliwości to wtorek do soboty; 16:00 - 00:30 ET.

Co będziesz robić:

• Zapewniać wsparcie kliniczne w czasie rzeczywistym, psychoedukację oraz połączenie z odpowiednimi referencjami i zasobami w klinicznej kolejce telefonicznej.
• Wykorzystywać umiejętności takie jak aktywne słuchanie, motywacyjne wywiady i podejścia skoncentrowane na rozwiązaniach, aby współpracować z członkami szukającymi pomocy w zakresie zdrowia psychicznego, uzależnień lub problemów rodzinnych/relacyjnych.
• Oceniać ryzyko i zapewniać wsparcie kryzysowe, planowanie bezpieczeństwa oraz follow-up z członkami wysokiego ryzyka, aby zapewnić bezpieczeństwo i terminowe połączenie z opieką.
• Rekomendować plan działania na podstawie prezentacji klinicznej i koordynować połączenie z odpowiednią opieką i usługami (terapeuci Spring Health, coachowie, lekarze lub zasoby zewnętrzne).
• Zapewniać wsparcie po godzinach dla członków i liderów szukających usług lub połączenia z zespołem globalnym, zespołem konsultacyjnym ds. zarządzania i wewnętrznym zespołem Spring.
• Używać skutecznych umiejętności pisania do sporządzania profesjonalnej dokumentacji oraz interakcji z członkami i dostawcami za pośrednictwem e-maila.
• Przestrzegać protokołów kontaktu w zarządzaniu opieką i wykorzystywać dobre osądy kliniczne do identyfikacji i rozwiązywania barier lub zakłóceń w opiece.
• Promować skuteczną opiekę poprzez bliską współpracę z dostawcami opieki Spring Health oraz zespołem operacyjnym dostawców.
• Interagować i rozwiązywać problemy z zespołami wielodyscyplinarnymi, takimi jak wsparcie w opiece, benefity/fakturowanie i produkt, aby zapewnić płynne doświadczenie dla członków.
• Uczestniczyć w spotkaniach zespołowych, konsultacjach przypadków i szkoleniach.
• Pomagać w onboardingu i mentorowaniu nowych członków zespołu.
• Przestrzegać polityki Spring Health i utrzymywać wszystkie standardy poufności, zgodności i etyki.

Oczekujemy od Ciebie:

• LCSW, LMFT, LPC lub licencjonowany psycholog.
• Minimum 2+ lata doświadczenia w bezpośredniej opiece klinicznej.
• Znajomość oceny kryzysowej i planowania bezpieczeństwa.
• Znajomość wsparcia kryzysowego, CBT, motywacyjnego wywiadu, uważności i interwencji klinicznych skoncentrowanych na rozwiązaniach.
• Pełne zaangażowanie i brak przerw przez cały czas trwania zmiany.
• Doskonale rozwinięte umiejętności słuchania, pisania i komunikacji werbalnej.
• Uznać i zaakceptować różnorodność i inkluzję.
• Motywacja do działania ponad oczekiwania dla członków, aby zapewnić wysokiej jakości doświadczenie.
• Znajomość technologii: musi być komfortowy w korzystaniu z różnych platform komputerowych i uczeniu się nowych systemów oraz efektywny w zadaniach związanych z technologią.
• Umiejętność wielozadaniowości i zmiany kontekstu!

Docelowy zakres wynagrodzenia godzinowego dla tej pozycji wynosi od 33,33 USD do 38,93 USD i jest częścią konkurencyjnego pakietu wynagrodzeń, w tym świadczeń. Wynagrodzenie indywidualne może różnić się od zakresu docelowego i jest ustalane na podstawie wielu czynników, w tym doświadczenia, lokalizacji, wewnętrznej równości płacowej i innych istotnych kwestii biznesowych. Co roku przeglądamy wynagrodzenia i programy kompensacyjne wszystkich pracowników, aby zapewnić konkurencyjne i sprawiedliwe wynagrodzenie.

Co możesz oczekiwać, pracując tutaj:

• Będziesz odpowiedzialny za wyjątkowo wysokie standardy i wpływ.
• Może to być najszybsze środowisko pracy, jakie kiedykolwiek doświadczysz pod względem wzrostu, podejmowania decyzji i czasu na wpływ.
• Będziesz miał możliwość ustalania własnych granic i będziesz proszony o ich dostosowanie w krytycznych momentach, gdy firma będzie Cię potrzebować.
• Będziesz tworzyć procesy i produkty, które nigdy wcześniej nie istniały.
• Będziesz miał bardzo bezpośrednie rozmowy i otrzymywał ciągłą informację zwrotną, aby pomóc Ci stać się najbardziej rozwijającym się członkiem zespołu i wykonawcą, jakim możesz być.
• Zmiana jest tu stała: Twoja rola, zespół, obowiązki i metryki sukcesu będą się zmieniać w miarę rozwoju firmy.
• I… Będziesz otoczony przez niektóre z najbystrzejszych umysłów w tej dziedzinie.
• Będziesz miał możliwość nauki i rozwoju w niezwykle przyspieszonym tempie.