Strategy & Operations Lead, Care Delivery Program in Katowice

Nasza misja: eliminacja wszelkich barier w dostępie do zdrowia psychicznego. Spring Health to globalna firma zajmująca się zdrowiem psychicznym, której celem jest eliminacja wszelkich barier w dostępie do zdrowia psychicznego. Budujemy świat, w którym uzyskanie wsparcia jest proste, osobiste i dostosowane do potrzeb jednostki, aby opieka mogła trwać przez każdą pracę, przeprowadzkę, plan zdrowotny i etapy życia.

Nasza platforma oparta na sztucznej inteligencji pomaga nam dostarczać spersonalizowane wsparcie poprzez narzędzia samopomocowe, coaching, terapię, zarządzanie lekami i specjalistyczną opiekę. Z wynikami niezależnie zweryfikowanymi przez JAMA Network Open i Validation Institute, Spring Health dociera do ponad 170 milionów ludzi na całym świecie poprzez wiodących pracodawców, plany zdrowotne i partnerów.

Jako firma oparta na sztucznej inteligencji, wierzymy, że technologia powinna rozszerzać zasięg, jakość i ludzką stronę opieki. Każdy członek zespołu Spring Health powinien z rozwagą korzystać z narzędzi AI, stosować ludzki osąd do wyników AI oraz nieustannie rozwijać umiejętności związane z AI w sposób wspierający ich rolę i naszą misję.

Raportując do Dyrektora ds. Strategii i Operacji Programów Opieki, Lider Strategii i Operacji Programów Opieki jest osobą odpowiedzialną za kształtowanie i realizację portfela inicjatyw strategicznych obejmujących linie usług i funkcje w ramach Programów Opieki. Będziesz współpracować z właścicielami linii usług i liderami, partnerami klinicznymi, zespołami produktowymi, finansowymi, analitycznymi, jakościowymi oraz komercyjnymi, aby rozwiązywać istotne, często niejasne wyzwania mające wpływ na funkcję.

Co będziesz robić:

• Ustalać kierunek strategiczny dla portfela usług opieki, łącząc długoterminowe potrzeby usługowe z priorytetami biznesowymi oraz wynikami dla członków i klientów.
• Oceniać możliwości i kompromisy między usługami oraz rekomendować, gdzie inwestować czas i zasoby w celu poprawy jakości, wartości i zrównoważonej ekonomiki.
• Opracowywać przypadki biznesowe dla istotnych zmian w modelach usługowych i operacyjnych, w tym ich wpływu na koszty, zdolności, przychody i wyniki.
• Prowadzić złożone, międzyfunkcjonalne inicjatywy, które zmieniają sposób działania usług, łącząc partnerów od wczesnego planowania po wdrożenie i ocenę.
• Ustanawiać wspólne sposoby planowania, mierzenia wydajności i koordynowania pracy między usługami, aby zespoły mogły identyfikować problemy i konsekwentnie wprowadzać ulepszenia.
• Identyfikować możliwości AI i automatyzacji w usługach oraz prowadzić wysiłki w zakresie przekształcania przepływów pracy, wdrażania rozwiązań i wspierania adopcji w zespołach.
• Mierzyć i komunikować wpływ tych zmian, w tym efektywność, jakość i wyniki usług. Dzielić się skutecznymi praktykami i pomagać kolegom w budowaniu umiejętności odpowiedzialnego korzystania z AI.
• Współpracować z zespołami finansowymi i komercyjnymi w zakresie ekonomiki usług, cen i zobowiązań wobec klientów.

Jak wygląda sukces w tej roli:

• Priorytetowy, międzyusługowy portfel jest zgodny ze strategią Programów Opieki, z wyraźnymi stwierdzeniami problemów, odpowiedzialnymi właścicielami, ścieżkami decyzyjnymi i mapami drogowymi.
• Inicjatywy przynoszą wymierny, trwały wpływ potwierdzony przez zespoły finansowe i analityczne, jednocześnie chroniąc bezpieczeństwo członków, jakość kliniczną, dostęp, wartość dla klientów i doświadczenie.
• Wspólne karty wyników i mechanizmy operacyjne dają liderom wiarygodny widok wydajności, zależności, ryzyk i decyzji w różnych liniach usług, umożliwiając wcześniejsze działania i bardziej przewidywalne wykonanie.
• Starsze partnerzy są zgodni co do rekomendacji i kompromisów, a złożone inicjatywy przechodzą od niejasnych problemów do przyjętych rozwiązań, które poprawiają wyniki w różnych funkcjach.

Co przyniesiesz:

• 5+ lat doświadczenia w strategii i operacjach, operacjach biznesowych, doradztwie, kierownictwie programów lub pokrewnej dziedzinie, lub równoważne doświadczenie w prowadzeniu złożonej pracy do zrównoważonych operacji.
• Udokumentowane osiągnięcia w zakresie posiadania inicjatyw o wysokim wpływie w różnych funkcjach, strumieniach pracy lub liniach usług oraz dostarczania wyników poprzez adopcję i trwałe wykonanie.
• Silne umiejętności strategiczne i analityczne, w tym zdolność do formułowania niejasnych problemów, oceny wielu opcji i tłumaczenia dowodów na jasne rekomendacje.
• Doświadczenie w budowaniu przypadków biznesowych i współpracy z zespołami finansowymi lub analitycznymi w celu kwantyfikacji kosztów, korzyści, założeń i rzeczywistego wpływu.
• Myślenie systemowe i doświadczenie w tworzeniu skalowalnych modeli operacyjnych, zarządzania, metryk lub procesów, które poprawiają sposób, w jaki zespoły dostarczają i zarządzają pracą.
• Zdolność do wpływania na starszych interesariuszy, syntezowania różnych perspektyw oraz jasnego komunikowania złożonych rekomendacji i kompromisów.
• Silne umiejętności kierownicze programów, w tym priorytetyzacja, zarządzanie ryzykiem, przyjmowanie zmian i kontynuacja działań w niejasnych środowiskach.
• Doświadczenie w równoważeniu celów finansowych i operacyjnych z wynikami dla członków, jakością kliniczną, bezpieczeństwem, dostępem i wartością dla klientów.
• Doświadczenie w ocenie lub dostarczaniu technologii, automatyzacji lub ulepszeń przepływu pracy opartych na AI, w tym mierzenie adopcji i wpływu.
• Preferowane doświadczenie w opiece zdrowotnej, zdrowiu psychicznym, urlopach, świadczeniach dla pracowników lub innym złożonym środowisku usługowym.
• Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu ulepszeń przepływu pracy opartych na AI lub automatyzacji w różnych zespołach lub funkcjach.
• Preferowane certyfikaty Certified Leave Management Specialist (CLMS) lub chęć ich uzyskania.

Korzyści zdrowotne, dentystyczne i wzrokowe zaczynają się od pierwszego dnia w Spring. Ty i Twoi bliscy macie również dostęp do kont One Medical. Plany HSA i FSA są również dostępne, a Spring wnosi do $1K na HSA, w zależności od wybranego planu. Pracodawca sponsoruje dopasowanie 401(k) do 2% na planowanie emerytalne. Roczna kwota wizyt bez opłat w sieci terapeutów, coachów i dostawców zarządzania lekami Spring Health dla Ciebie i Twoich bliskich. Oferujemy konkurencyjne polityki płatnego urlopu, w tym urlopy wypoczynkowe, chorobowe i dni wolne od pracy. Po 6 miesiącach pracy w Spring oferujemy urlop rodzicielski wynoszący 18 tygodni dla rodziców biologicznych i 16 tygodni dla rodziców niebiologicznych. Dostęp do Noom, programu zarządzania wagą - opartego na psychologii, dostosowanego do Twoich unikalnych potrzeb i celów. Dostęp do wsparcia w zakresie opieki płodności poprzez Carrot, a także zwrot kosztów do $4,000 na związane z wydatkami na płodność. Dostęp do Wellhub, który łączy pracowników z najlepszymi opcjami w zakresie fitnessu, uważności, żywienia i snu w jednej subskrypcji. Dostęp do BrightHorizons, który zapewnia sponsorowaną opiekę nad dziećmi, opiekę awaryjną i opiekę nad osobami starszymi. Do $1,000 rocznego zwrotu kosztów na rozwój zawodowy. $200 rocznie na dopasowanie darowizn na rzecz Twoich ulubionych spraw.

Spring Health z dumą jest pracodawcą równych szans. Nie dyskryminujemy w zatrudnieniu ani żadnej decyzji dotyczącej zatrudnienia na podstawie rasy, koloru skóry, religii, narodowości, wieku, płci, stanu cywilnego, pochodzenia, niepełnosprawności, informacji genetycznych, statusu weterana, tożsamości płciowej lub ekspresji, orientacji seksualnej, ciąży ani innej stosownej cechy chronionej prawem. Rozważamy również kwalifikujących się kandydatów bez względu na historię kryminalną, zgodnie z obowiązującymi wymaganiami prawnymi. Spring Health zobowiązuje się również do zapewnienia rozsądnych udogodnień dla kwalifikowanych osób z niepełnosprawnościami i niepełnosprawnych weteranów. Jeśli masz niepełnosprawność lub specjalne potrzeby, które wymagają udogodnienia, daj nam znać.