Clinical Manager, Clinical Operations in Katowice

Nasza misja: eliminacja wszelkich barier w dostępie do zdrowia psychicznego. Spring Health to globalna firma zajmująca się zdrowiem psychicznym, której celem jest eliminacja wszelkich barier w dostępie do zdrowia psychicznego. Budujemy świat, w którym uzyskanie wsparcia jest proste, osobiste i dostosowane do potrzeb jednostki, aby opieka mogła trwać przez każdą pracę, przeprowadzkę, plan zdrowotny i etapy życia. Nasza platforma oparta na sztucznej inteligencji pomaga nam dostarczać spersonalizowane wsparcie poprzez narzędzia samopomocowe, coaching, terapię, zarządzanie lekami i specjalistyczną opiekę.

Jako Menedżer Kliniczny będziesz prowadzić i inspirować zespół kliniczny, który zapewnia krytyczne wsparcie zdrowia psychicznego w ramach naszych usług kryzysowych 24/7, odpowiedzi na incydenty krytyczne oraz innych programów klinicznych. W tej pełnoetatowej roli zdalnej będziesz odpowiedzialny za zdrowie operacyjne, jakość i wydajność zespołu w usługach, które często odbywają się w nocy i w weekendy. Będziesz wspierać swój zespół w dostarczaniu wyjątkowej opieki w szybkim, wymagającym środowisku, koncentrując się na elastyczności, silnym osądzie klinicznym i innowacyjnym podejściu.

Co będziesz robić:

• Nadzorować i prowadzić członków zespołu klinicznego świadczących usługi w ramach odpowiedzi kryzysowej i zarządzania opieką wysokiego ryzyka.
• Przeprowadzać rozmowy kwalifikacyjne, zatrudniać, wdrażać i wspierać rozwój zawodowy członków zespołu, w tym regularne spotkania 1:1, spotkania zespołowe i oceny wydajności.
• Zapewniać wysoką jakość i terminowe dostarczanie usług klinicznych, w tym ocenę, zarządzanie opieką, interwencję kryzysową i planowanie bezpieczeństwa.
• Monitorować obciążenia przypadków zespołu i kluczowe wskaźniki wydajności, wdrażając benchmarki i przepływy pracy, które napędzają wydajność.
• Prowadzić zespół przez szybkie zmiany i ewolucję, aby maksymalizować wpływ na naszych klientów i członków.
• Zapewniać terminową i skuteczną odpowiedź na incydenty krytyczne.
• Wspierać gotowość operacyjną na potrzeby o wysokiej akcji lub po godzinach, w tym okresowe obowiązki dyżurne.
• Współpracować z kierownictwem klinicznym i interesariuszami międzyfunkcyjnymi w celu poprawy procesów zespołowych.
• Utrzymywać kontakt z pojawiającymi się potrzebami w programach i działać proaktywnie w celu zapewnienia doskonałości klinicznej.
• Tworzyć współpracującą, zorientowaną na misję kulturę zespołową.

Co przyniesie sukces:

• Sukces klientów i członków.
• Efektywność operacyjna (wydajność, wykorzystanie).
• Wskaźniki retencji zespołu.
• Zaangażowanie pracowników.
• Wydajność jakości klinicznej.

Co przyniesiesz:

• 3+ lata doświadczenia w przywództwie i zarządzaniu, w tym nadzorowanie zespołów powyżej 15 osób.
• 10+ lat doświadczenia w zdrowiu behawioralnym, w tym doświadczenie w klinicznych centrach telefonicznych i zarządzaniu opieką.
• Aktywna niezależna licencja kliniczna (np. LCSW, LMFT, PsyD, LCPC, MD, RN).
• Udokumentowane osiągnięcia w budowaniu i rozwijaniu wysokowydajnych zespołów.
• Wysokie poczucie pilności i orientacja na wyniki.
• Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne, zdolność do inspirowania i angażowania zespołu.
• Szkolenie i doświadczenie w oparciu o dowody w zakresie metod opieki.
• Entuzjazm do pracy w szybko zmieniającej się organizacji.

Oferujemy konkurencyjny pakiet wynagrodzeń oraz dodatkowe korzyści, w tym opcje akcji i świadczenia. Korzyści obejmują m.in. ubezpieczenie zdrowotne, dentystyczne i wzrokowe, dostęp do programów wsparcia zdrowia psychicznego, a także możliwość rozwoju zawodowego.

Spring Health jest dumnym pracodawcą równych szans i nie dyskryminuje w zatrudnieniu ani żadnej decyzji dotyczącej zatrudnienia na podstawie rasy, koloru, religii, narodowości, wieku, płci, stanu cywilnego, pochodzenia, niepełnosprawności, informacji genetycznych, statusu weterana, tożsamości płciowej lub ekspresji, orientacji seksualnej, ciąży lub innej chronionej cechy prawnej.