W skrócie
- Zadania: Wspieraj pacjentów w dostępie do zdrowia psychicznego i koordynuj ich potrzeby.
- Firma: Spring Health - globalna firma zajmująca się zdrowiem psychicznym.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, opieka zdrowotna, elastyczne godziny pracy i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami szybkiego rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad eliminacją barier w zdrowiu psychicznym i wpływaj na życie ludzi.
- Kwalifikacje: Magister w dziedzinie zdrowia psychicznego oraz doświadczenie kliniczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 1530 - 1870 zł za miesiąc.
Nasza misja: eliminacja wszelkich barier w dostępie do zdrowia psychicznego. Spring Health to globalna firma zajmująca się zdrowiem psychicznym, której celem jest eliminacja wszelkich barier w dostępie do zdrowia psychicznego. Budujemy świat, w którym uzyskanie wsparcia jest proste, osobiste i dostosowane do potrzeb osoby, aby opieka mogła trwać przez każdą pracę, przeprowadzkę, plan zdrowotny i etapy życia. Nasza platforma oparta na sztucznej inteligencji pomaga nam dostarczać spersonalizowane wsparcie poprzez narzędzia samopomocowe, coaching, terapię, zarządzanie lekami i specjalistyczną opiekę.
Jako firma oparta na sztucznej inteligencji, wierzymy, że technologia powinna rozszerzać zasięg, jakość i ludzką stronę opieki. Każdy członek zespołu Spring Health jest zobowiązany do świadomego korzystania z narzędzi AI, stosowania ludzkiego osądu do wyników AI oraz ciągłego rozwijania biegłości w AI w sposób wspierający ich rolę i naszą misję.
Poszukujemy Koordynatora Opieki/Wsparcia, który dołączy do naszego zespołu!
- Wykorzystuj umiejętności aktywnego słuchania i komunikacji pisemnej, aby wspierać pacjentów, utrzymując dostępność podczas zmian dla przychodzących połączeń telefonicznych, czatów i e-maili w języku, w którym jesteś biegły.
- Zarządzaj wszystkimi potrzebami koordynacji opieki, w tym m.in.: pomoc w rejestracji na platformie, rozwiązywanie problemów technicznych, zbieranie informacji wstępnych, umawianie i odwoływanie wizyt oraz wyjaśnianie dostępnych usług.
- Przeprowadzaj ocenę potrzeb klinicznych, aby opracować plan działania dla każdego członka i skierować go do odpowiedniego poziomu i formy opieki (dostawca usług doradczych Spring Health lub inne usługi zdrowia psychicznego).
- Oceniaj i syntetyzuj informacje, stosując dobre osądy kliniczne w celu zarządzania kryzysami członków, takimi jak ryzyko samobójstwa, zapewniając wsparcie w danym momencie, triage, planowanie bezpieczeństwa i follow-up.
- Zapewniaj konsultacje, psychoedukację, empatię i motywacyjne wsparcie w razie potrzeby, aby zająć się problemami zdrowia psychicznego, używania substancji oraz sprawami rodzinnymi/relacyjnymi.
- Angażuj się w konsultacje dotyczące przyjęć dla globalnych członków i klientów.
- Identyfikuj i rozwiązuj problemy, które stanowią przeszkodę lub zakłócenie w opiece, problemy techniczne i inne zgłoszenia od członków i dostawców.
- Badania i dokumentowanie zasobów kryzysowych dla członków w różnych krajach.
- Podsumowuj wszystkie interakcje z pacjentami, pisząc w języku angielskim w systemach dokumentacji online Spring Health.
- Koordynuj z innymi wewnętrznymi zespołami w identyfikowaniu, zgłaszaniu i rozwiązywaniu problemów, aby zapewnić płynne doświadczenie dla członków.
- Uczestnicz w spotkaniach zespołowych, konsultacjach przypadków, szkoleniach i specjalnych projektach wewnętrznych, takich jak inicjatywy skierowane do klientów, zgodnie z przydziałem i dostępnością.
- Przestrzegaj polityk Spring Health i zachowuj poufność, zgodność oraz standardy etyczne.
Oczekujemy od Ciebie:
- Bycia doradcą, psychoterapeutą lub pracownikiem socjalnym z tytułem magistra i odpowiednimi kwalifikacjami w swoim stanie USA.
- Minimum 2-letniego doświadczenia w bezpośredniej opiece klinicznej po uzyskaniu licencji.
- Doskonale rozwiniętych umiejętności pisemnych i werbalnych w języku angielskim oraz komfortu w interakcji z członkami na całym świecie.
- Komfortu w korzystaniu z wielu platform komputerowych jednocześnie i uczenia się nowych systemów.
- Motywacji do przekraczania oczekiwań wobec członków, aby zapewnić wysoką jakość obsługi klienta.
- Umiejętności odnajdywania się w szybkim i niejednoznacznym środowisku z ciągłymi zmianami, gdy rozwijamy naszą obecność globalną.
Oferujemy:
- Benefity zdrowotne, dentystyczne i wzrokowe zaczynają się od pierwszego dnia pracy w Spring Health.
- Roczny przydział wizyt bezpłatnych u terapeutów, coachów i dostawców zarządzania lekami w sieci Spring Health dla Ciebie i Twoich bliskich.
- Konkurencyjne polityki płatnego urlopu, w tym urlopu wypoczynkowego, chorobowego i dni wolnych od pracy.
- Dostęp do Gympass, wirtualnego benefitu oferującego coaching zdrowotny i zarządzanie budżetem.
- Gdy osiągniesz czteroletnią rocznicę pracy w Spring, otrzymasz cztery tygodnie w pełni płatnego urlopu sabbatical, aby się zregenerować.
Spring Health jest dumnym pracodawcą równych szans. Nie dyskryminujemy w zatrudnieniu ani żadnej decyzji związanej z zatrudnieniem na podstawie rasy, koloru skóry, religii, pochodzenia narodowego, wieku, płci, stanu cywilnego, przynależności, niepełnosprawności, informacji genetycznych, statusu weterana, tożsamości płciowej lub ekspresji, orientacji seksualnej, ciąży lub innej chronionej cechy prawnej.
Global Care Navigator in Katowice – pracodawca: Spring Health
Spring Health to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w dynamicznym środowisku telezdrowia. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, co sprzyja rozwojowi zawodowemu oraz osobistemu. Pracując z nami, masz możliwość korzystania z nowoczesnych narzędzi technologicznych oraz dostępu do różnorodnych szkoleń, co czyni tę rolę nie tylko satysfakcjonującą, ale i pełną możliwości rozwoju.
