Application Production Support Engineer in Warsaw

Warszawa, opublikowane 3 dni temu, typ pracy: kontrakt, 100,00-140,00 zł za godzinę, praca zdalna: nie, status IR35: nie dotyczy.

Poszukujemy doświadczonego Starszego Inżyniera Wsparcia Aplikacji Produkcyjnych, który dołączy do globalnego zespołu wsparcia produkcji rynków odpowiedzialnego za utrzymanie krytycznych aplikacji i usług bankowych. Zespół wspiera szeroki zakres systemów obejmujących rozliczenia, płatności, przetwarzanie przepływów pieniężnych, zarządzanie procesami biznesowymi oraz raportowanie regulacyjne.

Będziesz pracować w rozproszonej międzynarodowej atmosferze, współpracując z zespołami technologicznymi w różnych regionach, aby zapewnić stabilność, dostępność i ciągłe doskonalenie krytycznych platform produkcyjnych. Ta rola łączy praktyczne wsparcie techniczne aplikacji, zarządzanie incydentami i problemami, automatyzację oraz bliską współpracę z zespołami infrastruktury i rozwoju. Oferuje możliwość pracy z systemami bankowymi na dużą skalę w wymagającym, szybkim środowisku.

Kluczowe obowiązki:

• Zapewnienie zaawansowanego wsparcia technicznego aplikacji w środowisku produkcyjnym Business-as-Usual (BAU).
• Monitorowanie i utrzymywanie krytycznych aplikacji i infrastruktury przy użyciu Geneos ITRS, Apache Airflow i BMC Control-M.
• Zarządzanie incydentami, problemami i zmianami o różnym stopniu złożoności, zapewniając terminowe rozwiązanie i minimalny wpływ na działalność.
• Stosowanie zasad zarządzania usługami IT (ITSM) i skuteczne priorytetyzowanie zadań w dynamicznym środowisku produkcyjnym.
• Identyfikowanie możliwości poprawy automatyzacji, efektywności operacyjnej i jakości usług, biorąc odpowiedzialność za inicjatywy aż do ich wdrożenia.
• Ścisła współpraca z CIO i odpowiednimi zespołami technologicznymi w celu rozwiązywania problemów i wdrażania ulepszeń aplikacji, które poprawiają wsparcie platformy.
• Zapewnienie zgodności z ustalonymi procedurami kontroli zmian i raportowania usterek.
• Udział w testach odzyskiwania po awarii (DR) w całym banku i współpraca z szerszym zespołem wsparcia produkcji w działaniach naprawczych.
• Ścisła współpraca z zespołami UNIX, baz danych, sieci oraz aplikacjami upstream/downstream w celu poprawy jakości usług i efektywności operacyjnej.
• Zarządzanie ryzykiem i ustalonymi wynikami audytu, zapewniając odpowiednie usunięcie i zamknięcie.
• Przeprowadzanie regularnych ocen ryzyka środowiska oraz identyfikowanie, dokumentowanie i podnoszenie pojawiających się ryzyk.
• Aktywne uczestnictwo w dzieleniu się wiedzą i inicjatywach cross-trainingowych w ramach zespołów wewnętrznych.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki, technologii informacyjnej lub pokrewnej dyscyplinie technicznej.
• Silne doświadczenie w wsparciu aplikacji produkcyjnych, operacjach IT lub podobnej roli wsparcia technicznego, najlepiej w sektorze usług finansowych lub bankowości.
• Solidne zrozumienie zarządzania usługami IT (ITSM), w tym zarządzania incydentami, problemami i zmianami.
• Silne doświadczenie praktyczne w środowiskach UNIX/Linux oraz skryptowaniu powłokowym.
• Bardzo dobra znajomość SQL i baz danych relacyjnych, w tym rozwiązywania problemów i analizy danych.
• Dobre umiejętności programowania w co najmniej jednym języku, najlepiej Python.
• Doświadczenie z narzędziami monitorującymi i harmonogramującymi, takimi jak Geneos ITRS, Apache Airflow i BMC Control-M.
• Znajomość technologii takich jak ELK Stack, Apache Kafka i Apache ZooKeeper.
• Praktyczne doświadczenie w korzystaniu z narzędzi wspierających AI w celu poprawy wydajności i wsparcia codziennych działań inżynieryjnych.
• Umiejętność rozwiązywania złożonych problemów technicznych i efektywnej pracy pod presją czasu.
• Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, z umiejętnością zarządzania wieloma priorytetami jednocześnie.
• Doskonale umiejętności komunikacyjne i współpracy, połączone z umiejętnością pracy samodzielnej w zdalnym, globalnie rozproszonym zespole.