W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w rozwiązywaniu problemów i zapewniaj doskonałą obsługę.
- Firma: STATSCORE - lider w dostarczaniu innowacyjnych produktów dla branży sportowej.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, prywatna opieka medyczna, karty lunchowe i szkolenia zawodowe.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko pracy z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który łączy pasję do sportu z nowoczesnymi technologiami.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz znajomość branży zakładów sportowych.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 7000 - 9500 zł za miesiąc.
STATSCORE jest jedną z wiodących firm na świecie w dziedzinie dostarczania innowacyjnych produktów dla przemysłu sportowego. Zbieramy, organizujemy i dostarczamy wysokiej jakości dane sportowe, pomagając entuzjastom sportu, mediom i organizacjom bukmacherskim osiągać ich cele. Łączymy ludzi poprzez to, co robimy, i tworzymy lepszy świat dla sportu każdego dnia!
W tej roli poszukujemy zaangażowanej i zorientowanej na klienta osoby, która dołączy do naszego zespołu jako Przedstawiciel Wsparcia Technicznego. Jako kluczowy członek naszego zespołu wsparcia, odegrasz istotną rolę w zapewnieniu naszym klientom wyjątkowej obsługi i pomocy. Będziesz odpowiedzialny za odpowiadanie na zapytania klientów, rozwiązywanie problemów oraz dostarczanie terminowych i dokładnych informacji. Jeśli jesteś osobą rozwiązującą problemy z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi i pasją do dostarczania wyjątkowych doświadczeń klientom, chcielibyśmy Cię mieć w naszym zespole.
Twoje obowiązki:
- Doświadczenie w obsłudze klienta, operacjach lub handlu w branży zakładów sportowych B2B.
- Biegłość w korzystaniu z API (GET/POST) oraz analizowaniu logów i danych systemowych w celu badania problemów.
- Umiejętność jasnego dokumentowania problemów technicznych w celu ułatwienia komunikacji z zespołami deweloperskimi.
- Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej w języku angielskim (minimum poziom B2).
- Silna wiedza na temat zakładów sportowych, umiejętności rozwiązywania problemów i krytycznego myślenia.
- Empatia i cierpliwość w kontaktach z klientami.
- Silne umiejętności organizacyjne i zdolność do efektywnego wielozadaniowania.
- Elastyczność w szybkim i efektywnym dostosowywaniu się do dynamicznego środowiska, w tym dostępność do pracy zmianowej, w weekendy i święta.
- Znajomość oprogramowania do obsługi klienta (np. Zendesk, Jira).
Nasze oczekiwania:
- Doświadczenie w obsłudze klienta, operacjach lub handlu w branży zakładów sportowych B2B.
- Biegłość w korzystaniu z API (GET/POST) oraz analizowaniu logów i danych systemowych w celu badania problemów.
- Umiejętność jasnego dokumentowania problemów technicznych w celu ułatwienia komunikacji z zespołami deweloperskimi.
- Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej w języku angielskim (minimum poziom B2).
- Silna wiedza na temat zakładów sportowych, umiejętności rozwiązywania problemów i krytycznego myślenia.
- Empatia i cierpliwość w kontaktach z klientami.
- Silne umiejętności organizacyjne i zdolność do efektywnego wielozadaniowania.
- Elastyczność w szybkim i efektywnym dostosowywaniu się do dynamicznego środowiska, w tym dostępność do pracy zmianowej, w weekendy i święta.
- Znajomość oprogramowania do obsługi klienta (np. Zendesk, Jira).
Twoje atuty:
- Doświadczenie w handlu zakładami sportowymi B2C.
- Znajomość systemów CRM, zaawansowanych systemów ticketowych oraz podstaw SQL lub języków zapytań danych.
- Doświadczenie w współpracy międzydziałowej z zespołami Produktu, Rozwoju i QA.
- Myślenie o poprawie procesów i umiejętności automatyzacji przepływu pracy.
Warunki pracy:
- Roczny bonus wydajnościowy.
- Prywatna opieka medyczna.
- Ubezpieczenie na życie.
- Karty lunchowe.
- Karty sportowe.
- Profesjonalne szkolenia i kursy + kursy języka angielskiego.
- Wydarzenia integracyjne, pikniki rodzinne.
- Dodatkowe dni wolne na: urodziny, pracę wolontariacką.
- Program poleceń pracowniczych.
- Owoce / kawa / herbata / napoje.
- Fajne aktywności biurowe w naszej strefie relaksu, takie jak: piłkarzyki, play station, gry planszowe, dart.
- Pakiet powitalny.
- Cały potrzebny sprzęt (laptop, dodatkowy monitor, słuchawki), wystarczy, że przyniesiesz swój talent!
Zakres wynagrodzenia: 7 000 - 9 500 PLN brutto UoP.
Proces rekrutacji:
- 2 krótkie etapy przed Tobą.
- Selekcja - rozmowa telefoniczna.
- Druga rozmowa – spotkanie z Menedżerem ds. Rekrutacji.
Support Trader in Katowice – pracodawca: STATSCORE
STATSCORE to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w Katowicach, gdzie możesz rozwijać swoje umiejętności analityczne i komunikacyjne. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i pasji do sportu, a także zapewniamy możliwości rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Dołączając do naszego zespołu, stajesz się częścią innowacyjnej firmy, która ceni zaangażowanie i dba o swoich pracowników.
