W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych przez e-mail i telefon.
- Firma: Stefanini Group - globalna firma konsultingowa z Brazylii.
- Benefity: Prywatna opieka medyczna, szkolenia, elastyczne benefity i dodatkowe dni urlopu.
- Pozostałe informacje: Praca hybrydowa lub zdalna, możliwość nauki i rozwoju.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku i pomagaj innym.
- Kwalifikacje: Zaawansowany niemiecki, umiejętności komunikacyjne i doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Poszukujesz pracy jako niemieckojęzyczny specjalista wsparcia? Oto nasze możliwości kariery!
Obowiązki:
- Zapewnienie wsparcia klientom (za pośrednictwem e-maila i telefonu) w zakresie problemów technicznych: resetowanie haseł, problemy z łącznością internetową, opcje e-mailowe, rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i sprzętem.
- Zdalne logowanie do komputera klienta i pomoc w rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem.
- Dokumentowanie problemów w systemie zgłoszeń.
- Rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem i siecią.
- Escalacja problemów do wyższego poziomu wsparcia w razie potrzeby.
- Pomoc klientowi we wszystkich niezbędnych informacjach.
Wymagania:
- Język niemiecki - poziom zaawansowany (min. C1, preferowane C2).
- Motywacja do nauki nowych informacji.
- Umiejętność pracy w zespole oraz elastyczność i wytrwałość w zarządzaniu dobrymi relacjami roboczymi z klientami i współpracownikami.
- Chęć pomocy ludziom w utrzymaniu ciągłości ich aktywności komputerowej.
- Silne umiejętności komunikacyjne w piśmie i mowie.
- Umiejętność komunikowania problemów/kwestii klientom w sposób nietechniczny.
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
- Prywatna subskrypcja medyczna.
- Szkolenia z zakresu umiejętności miękkich i technicznych dla obecnych i przyszłych produktów oraz technologii.
- Miesięczny budżet na program elastycznych benefitów (np. karta Multisport, rezerwacje hotelowe, bony zakupowe itp.).
- Specjalne premie za polecanie wykwalifikowanych kandydatów.
- Model pracy hybrydowej lub zdalnej, w zależności od lokalizacji i projektu.
- Do 4 dni dodatkowego urlopu.
Diversity & Inclusion: W Stefanini Group cenimy różnorodność i równość, niezależnie od rasy, orientacji seksualnej, niepełnosprawności, wieku, pochodzenia, religii, płci i narodowości. Rozumiemy i zachęcamy do bycia sobą!
O nas: Jesteśmy grupą Stefanini, globalną firmą doradczą z Brazylii, która wierzy w moc ludzi do transformacji biznesów poprzez technologię. Działamy w ponad 40 krajach i mamy na celu współtworzenie rozwiązań RAZEM Z NASZYMI KLIENTAMI, które przyspieszają wyniki i poprawiają doświadczenia ludzi i organizacji.
Support Engineer with German in Opole – pracodawca: Stefanini
Stefanini Group to doskonały pracodawca, oferujący dynamiczne środowisko pracy w międzynarodowym zespole, gdzie możesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze wsparcia IT. Pracując w Polsce, będziesz miał dostęp do atrakcyjnych benefitów, kultury współpracy oraz możliwości rozwoju zawodowego, co czyni tę rolę nie tylko satysfakcjonującą, ale i pełną wyzwań.
