W skrócie
- Zadania: Zarządzaj kluczowymi kontami klientów w branży sportowej i medialnej.
- Firma: Storyteller - innowacyjna platforma SaaS dla mediów i sportu.
- Benefity: Możliwość pracy z ambitnymi zespołami oraz rozwój umiejętności strategicznych.
- Pozostałe informacje: Wysoka kultura zaufania i realne możliwości rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi produktami w dynamicznym środowisku sportowym.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu klientami lub usługach klienta, pasja do sportu.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Raportowanie do: Customer Success Lead / CRO
Zakres: Kluczowe konta w Wielkiej Brytanii i Europie, w tym profesjonalne drużyny sportowe, ligi, federacje i organy zarządzające.
O Storyteller: Storyteller to platforma SaaS, która pomaga firmom medialnym, organizacjom sportowym i markom opartym na treści angażować swoje audytoria poprzez nowoczesne, krótkie doświadczenia na ich własnych platformach. Zaufana przez niektóre z najbardziej rozpoznawalnych organizacji w globalnych mediach i sporcie, Storyteller znajduje się na styku treści, technologii i zaangażowania publiczności, pomagając zespołom działać szybciej, pracować mądrzej i budować głębsze relacje ze swoimi odbiorcami.
Rola: Poszukujemy Menedżera Sukcesu Klienta, który będzie odpowiedzialny za rozwój portfela kluczowych kont w Wielkiej Brytanii i Europie wśród profesjonalnych drużyn sportowych, lig, federacji i organów zarządzających. Ta rola jest idealna dla kogoś, kto jest na początku swojej kariery w obszarze Customer Success, posiada umiejętność oceny, organizacji i ciekawości do pracy z klientami z branży sportowej i medialnej, gdzie kalendarze treści, chwile na żywo, zaangażowanie fanów i presja komercyjna mają znaczenie.
Co będziesz robić:
- Własność konta (Gracz): Posiadać portfel kluczowych kont klientów w Wielkiej Brytanii i Europie. Budować silne relacje robocze z interesariuszami w zakresie cyfrowym, treści, marketingu, zaangażowania fanów, sponsorowania, komercji, ligi i organów zarządzających.
- Adopcja i wartość: Pomagać klientom skutecznie przyjmować Storyteller w ich aplikacjach, stronach internetowych i procesach związanych z treściami. Tłumaczyć dane dotyczące użycia produktu i zaangażowania na jasne rekomendacje.
- Wkład komercyjny: Identyfikować możliwości rozszerzenia w istniejących kontach. Rozumieć, jak Storyteller i nasza szersza oferta nowych produktów mogą wspierać szersze cele.
- Koordynacja wewnętrzna: Koordynować z zespołami dostawczymi i wsparcia, aby zapewnić, że potrzeby klientów są obsługiwane sprawnie.
Co oznacza sukces:
- Pierwsze 90 dni: Jasne zrozumienie Storyteller, naszej bazy klientów i krajobrazu sportowego w Wielkiej Brytanii i Europie.
- 6-12 miesięcy: Silna retencja i zdrowie konta w portfelu kluczowych kont.
Kto jest odpowiedni do tej roli: Ta rola jest idealna, jeśli masz doświadczenie w Customer Success, zarządzaniu kontem, usługach dla klientów lub partnerstwach. Rozumiesz, jak żywy sport, kalendarze treści i presja interesariuszy kształtują oczekiwania klientów.
Co jest najważniejsze: Silna odpowiedzialność i realizacja, jasna komunikacja z klientem, umiejętność łączenia użycia produktu z wynikami klientów.
Dlaczego warto dołączyć do Storyteller: Pracuj z ambitnymi organizacjami sportowymi i medialnymi w Wielkiej Brytanii i Europie. Pomagaj zespołom korzystać z nowoczesnych produktów wideo i treści wokół momentów, które interesują fanów.
Customer Success Manager in Katowice – pracodawca: Storyteller
Storyteller to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku sportowym i medialnym. Pracując jako Customer Success Manager, będziesz częścią małego, zaufanego zespołu, który ma realny wpływ na sukces klientów, a także możliwość nauki nowoczesnych produktów w obszarze wideo i treści. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, innowacyjności i dążeniu do osiągania wspólnych celów, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i satysfakcję z osiąganych wyników.
