Innesäljare (Inside Sales) (m/k) in Częstochowa

Du förvandlar varje förfrågan som når Alto Design — från en montör, en återförsäljare, en arkitekt eller en privatkund — till en tydlig offert, en komplett order och en kund som kommer tillbaka. Alto Design Sp. z o.o. är STRETCH Groups produktionsanläggning i Częstochowa och kontaktpunkten för den polska marknaden och för montörer i Central- och Östeuropa. Förfrågningar kommer in varje dag — per telefon, per e-post, via webbplatsen och via kundportalen — från montörer som behöver material, återförsäljare som vill ha en offert, arkitekter som söker en specifikation och privatkunder som vill ha ett tak. Du besvarar dem.

Som innesäljare arbetar du från kontoret, inte på vägarna. Du kvalificerar varje förfrågan, tar fram offerten, följer upp tills den blir en order och lämnar över en komplett, korrekt order till produktionen. Du håller kunden informerad fram till leverans — och ser till att kunden tänker på Alto Design först nästa gång.

• Förfrågan: Besvara varje inkommande förfrågan — telefon, e-post, webbformulär och kundportalen — samma arbetsdag.
• Kvalificera förfrågan: vem frågar, vilket rum, vilket system, vilken deadline och om kunden fortfarande behöver en montör.
• Registrera varje lead: och varje kontakt i CRM-systemet, så att inget går förlorat och vilken kollega som helst kan ta över ärendet.

Offerter: Ta fram offerter på dukar, profiler, belysning och tillbehör utifrån ritningar, mått och foton, med prislistan och kit-konfiguratorn. Ge råd om rätt system — polyester eller PVC, akustiskt, bakbelyst eller tryckt — och om vad produktionen behöver för att konfektionera det korrekt. Följ upp varje offert i tid, besvara frågor och justera tills kunden kan fatta beslut.

Order och produktion: Omvandla accepterade offerter till kompletta order: mått, skarvar, ytor, urtag för belysning, leveransadress och -datum — allt skriftligt bekräftat. Kom överens om ledtider med produktion och planering, bekräfta dem för kunden och flagga varje ändring omedelbart. Kontrollera orderbekräftelser och faktureringsuppgifter med administrationen innan en order går i produktion.

Partner och utbildning: Ta emot nya montörer och återförsäljare: öppna deras konto i kundportalen och förklara prislistan, konfiguratorn och beställningsprocessen. Marknadsför STRETCH montörsutbildning och håll listan över utbildade montörer uppdaterad, så att privatkunder kan hänvisas till en partner nära dem. Håll partneruppgifter, priser och produktinformation aktuella i portalen och CRM-systemet.

Rapportering: Rapportera veckovis till ledningen om förfrågningar, offerter, order och konvertering. Upptäck återkommande frågor, saknad information och förlorade offerter — och föreslå vad som bör ändras.

Kvalifikationer: Erfarenhet av innesälj, kundservice eller orderhantering i en B2B-miljö — gärna bygg, inredningsentreprenad eller byggmaterial. Du läser en planritning och en teknisk ritning och ställer rätt frågor när ett mått saknas. Flytande polska och god engelska i tal och skrift; tyska, nederländska eller franska är en stor fördel mot exportkunder. Organiserad och noggrann: en komplett, korrekt order är din standard, inte en eftertanke. Van vid Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel) och snabb på att lära dig ett CRM-system, en kundportal och en konfigurator. En vänlig, uthållig uppföljningsstil: du ror varje offert i hamn.

En stabil roll i en växande koncern. Tillsvidareanställning — Heltidsanställning hos Alto Design Sp. z o.o. Produktutbildning — Praktisk utbildning i vår anläggning i Częstochowa och med teamet i Beveren-Waas. Kontorsbaserat — En fast arbetsplats på ul. Legionów 59 i Częstochowa, måndag till fredag. Internationellt team — Daglig kontakt med montörer, återförsäljare och kollegor i hela Europa. Utöver paketet: en produkt vi tillverkar själva — inte importerar — en direktlinje till produktionen och utrymme att växa med den polska marknaden och STRETCH Groups exportaffär.