Comercial interno (Inside Sales) (h/m) in Częstochowa

Conviertes cada consulta que llega a Alto Design, de un instalador, un distribuidor, un arquitecto o un particular, en una oferta clara, un pedido completo y un cliente que vuelve. Alto Design Sp. z o.o. es la planta de producción de STRETCH Group en Częstochowa y el punto de contacto para el mercado polaco y para instaladores de Europa Central y Oriental.

Cada día llegan consultas, por teléfono, por e-mail, a través de la web y del portal de clientes, de instaladores que necesitan material, distribuidores que quieren una oferta, arquitectos que buscan una especificación y particulares que quieren un techo. Tú las respondes. Como inside sales trabajas desde la oficina, no en la carretera. Calificas cada consulta, preparas la oferta, le haces seguimiento hasta que se convierte en pedido y entregas a producción un pedido completo y correcto. Mantienes informado al cliente hasta la entrega y te aseguras de que la próxima vez piense primero en Alto Design.

• Consultas entrantes: Responde a cada consulta entrante, por teléfono, e-mail, formularios de la web y portal de clientes, el mismo día laborable. Califica la solicitud: quién pregunta, qué estancia, qué sistema, qué plazo y si el cliente aún necesita un instalador. Registra cada lead y cada contacto en el CRM, para que nada se pierda y cualquier compañero pueda retomar el expediente.
• Ofertas: Prepara ofertas de membranas, perfiles, iluminación y accesorios a partir de planos, mediciones y fotos, con la lista de precios y el configurador de kits. Asesora sobre el sistema adecuado (poliéster o PVC, acústico, retroiluminado o impreso) y sobre lo que producción necesita para confeccionarlo correctamente. Haz seguimiento puntual de cada oferta, responde a las preguntas y ajústala hasta que el cliente pueda decidir.
• Pedidos y producción: Convierte las ofertas aceptadas en pedidos completos: medidas, uniones, acabados, recortes para iluminación, dirección y fecha de entrega, todo confirmado por escrito. Acuerda los plazos con producción y planificación, confírmalos al cliente y comunica cualquier cambio de inmediato. Comprueba las confirmaciones de pedido y los datos de facturación con administración antes de que un pedido entre en producción.
• Socios y formación: Incorpora a nuevos instaladores y distribuidores: abre su cuenta en el portal de clientes y explica la lista de precios, el configurador y el proceso de pedido. Promueve la formación de instaladores STRETCH y mantén actualizada la lista de instaladores formados, para derivar a los particulares a un socio cercano. Mantén al día los datos de socios, precios e información de producto en el portal y el CRM.
• Reporting: Informa cada semana a la dirección sobre consultas, ofertas, pedidos y conversión. Detecta preguntas recurrentes, información que falta y ofertas perdidas, y propón qué cambiar.

Experiencia en ventas internas, atención al cliente o gestión de pedidos en un entorno B2B, idealmente construcción, acabados interiores o materiales de construcción. Lees un plano de planta y un dibujo técnico, y haces las preguntas correctas cuando falta una medida. Polaco fluido y buen inglés hablado y escrito; alemán, neerlandés o francés es un gran plus para clientes de exportación. Organizado y preciso: un pedido completo y correcto es tu estándar, no una ocurrencia tardía. Cómodo con Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel) y rápido aprendiendo un CRM, un portal de clientes y un configurador. Un estilo de seguimiento amable y persistente: cierras el ciclo de cada oferta.

Contrato indefinido — Contrato laboral a jornada completa con Alto Design Sp. z o.o. Formación de producto — Formación práctica en nuestra planta de Częstochowa y con el equipo de Beveren-Waas. En oficina — Un puesto de trabajo fijo en ul. Legionów 59, Częstochowa, de lunes a viernes. Equipo internacional — Contacto diario con instaladores, distribuidores y compañeros de toda Europa. Además del paquete: un producto fabricado en casa, no importado, una línea directa con producción y margen para crecer con el mercado polaco y el negocio de exportación de STRETCH Group.