W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zgłoszeniami klientów i wspieraj ich w rozwiązywaniu problemów technicznych.
- Firma: Sungrow - innowacyjna firma zajmująca się zieloną energią.
- Benefity: Możliwość podróży, rozwój zawodowy i praca w dynamicznym zespole.
- Pozostałe informacje: Młody, kreatywny zespół z pasją do czystej energii.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w branży zielonej energii i wpływaj na przyszłość.
- Kwalifikacje: Wykształcenie techniczne oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Cześć i serdeczne powitanie od nas wszystkich w Sungrow! Szukamy Inżyniera Serwisu Dystrybucji w Polsce, który lubi być blisko klientów, rozwiązywać problemy techniczne i zapewniać płynne przejście od pytania do rozwiązania.
Twoje zadania:
- Przejmowanie odpowiedzialności za przypisane regionalne zgłoszenia klientów, koordynowanie ich obsługi oraz wspieranie efektywnego rozwiązywania zgłoszeń serwisowych.
- Wsparcie w zatwierdzaniu i koordynowaniu partnerów serwisowych zaangażowanych w regionalne działania serwisowe.
- Udział w testowaniu systemów, przekazywaniu informacji o problemach oraz optymalizacji procesów serwisowych, ściśle współpracując z zespołem Platformy Serwisowej oraz odpowiednimi procesami CRM.
- Działanie jako jedyny punkt kontaktowy dla kluczowych klientów, w tym dystrybutorów i instalatorów, wspierając problemy serwisowe i utrzymując jasną komunikację z klientami poprzez kanały online oraz wizyty na miejscu.
- Przeprowadzanie szkoleń dla klientów oraz praktycznych wskazówek serwisowych, aby pomóc klientom i partnerom skutecznie korzystać z naszych rozwiązań.
- Koordynowanie wewnętrznie między działami w zakresie logistyki części zamiennych, problemów serwisowych oraz poważnych incydentów wpływających na przypisanych klientów.
Twój profil:
- Wykształcenie techniczne lub stopień w dziedzinie inżynierii elektrycznej, elektroniki, inżynierii energetycznej, automatyki lub pokrewnej dziedziny technicznej.
- Doświadczenie w serwisie technicznym, wsparciu posprzedażowym, serwisie w terenie, serwisie dystrybucji lub innej roli technicznej z bezpośrednim kontaktem z klientem jest bardzo cenne.
- Komfort w rozwiązywaniu problemów technicznych i koordynowaniu ich rozwiązania z klientami, partnerami serwisowymi oraz wewnętrznymi interesariuszami.
- Pewność w korzystaniu z systemów zgłoszeniowych i CRM do dokumentowania spraw, śledzenia postępów i dostarczania uporządkowanej informacji zwrotnej.
- Silne umiejętności komunikacji z klientem, z pewnością wspierając dystrybutorów i instalatorów zarówno zdalnie, jak i podczas wizyt na miejscu.
- Znajomość języka polskiego na poziomie C1 i angielskiego na poziomie B2 lub wyższym, co umożliwia płynną komunikację z lokalnymi klientami i międzynarodowymi kolegami.
- Dobrze zorganizowany i komfortowy w zarządzaniu kilkoma sprawami klientów, zachowując priorytety i główne incydenty w wyraźnym fokusie.
- Gotowość do podróży po Polsce, gdy wsparcie klientów, szkolenia lub działania serwisowe na miejscu tego wymagają.
O nas:
Jesteśmy firmą technologiczną zajmującą się zieloną energią z młodymi kreatywnymi umysłami. Codziennie walczymy o realizację naszej misji - Czysta Energia dla Wszystkich! Z ponad 870 GW czystej energii zainstalowanej na całym świecie, jesteśmy na drodze do sukcesu!
Witamy w Sungrow. Założona w 1997 roku przez profesora uniwersytetu Cao Renxiana, Sungrow jest liderem w badaniach i rozwoju falowników słonecznych z największym dedykowanym zespołem R&D w branży oraz szerokim portfolio produktów oferujących rozwiązania falowników PV i systemy magazynowania energii dla zastosowań użyteczności publicznej, komercyjnych i przemysłowych oraz mieszkalnych, a także uznawane na całym świecie rozwiązania dla pływających elektrowni PV, rozwiązania napędu NEV, rozwiązania ładowania EV oraz systemy produkcji odnawialnego wodoru.
Chcesz wiedzieć więcej? Sprawdź, jak wygląda praca z nami!
Distribution Service Engineer – Poland in Warsaw – pracodawca: Sungrow Europe
Sungrow to dynamiczna firma technologii zielonej energii, która stawia na innowacyjność i rozwój pracowników. Oferujemy elastyczne środowisko pracy, w którym możesz realizować swoje pomysły i prowadzić zrównoważone kampanie marketingowe w Polsce i krajach bałtyckich. Nasza kultura opiera się na współpracy, a dzięki możliwości pracy z młodym zespołem oraz wsparciu w rozwoju kariery, stawiamy na Twoje sukcesy i satysfakcję zawodową.
