W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z klientami i rozwiązuj ich zapytania przez e-mail, telefon lub czat.
- Firma: Swarovski - ikona mody i designu, która ceni kreatywność i współpracę.
- Benefity: Programy rozwoju kariery, elastyczne godziny pracy i zniżki na produkty Swarovski.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej z Polski oraz nagrody za osiągnięcia.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w międzynarodowym środowisku i wpływaj na satysfakcję klientów.
- Kwalifikacje: Biegłość w angielskim i/lub niderlandzkim oraz silne umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 2925 - 3575 zł za miesiąc.
W Swarovski nie tylko dołączasz do marki - pomagasz na nowo zdefiniować jedną z najbardziej ikonicznych nazwisk w modzie i designie. Tutaj odważne pomysły mają znaczenie, kreatywność napędza zmiany, a współpraca jest ceniona. Nasze biura Global Business Services z siedzibą w Polsce, Kostaryce i Malezji to tętniące życiem miejsca pracy, w których Twoja wiedza ma globalny wpływ.
Poszukujemy Junior Customer Service Specialist z językiem niderlandzkim i/lub angielskim, gdzie będziesz miał szansę pracować w satysfakcjonującej roli w różnorodnym zespole. To Twoja szansa, aby dołączyć do globalnej organizacji, w której bezpośrednio wpłyniesz na satysfakcję klientów, zdobywając cenne doświadczenie w międzynarodowym środowisku. Proszę pamiętać, że jest to umowa tymczasowa od 1 grudnia 2026 roku do 28 lutego 2027 roku. Praca zdalna jest możliwa z Polski.
Twoje obowiązki obejmują, ale nie ograniczają się do:
- Dostarczanie wysokiej jakości usług za pośrednictwem e-maila, telefonu lub czatu
- Budowanie relacji z klientami poprzez zrozumienie ich potrzeb i rozwiązywanie ich zapytań
- Przygotowanie do wsparcia zapytań klientów poprzez studiowanie produktów oraz polityk i procesów
- Poprawa jakości usług poprzez zgłaszanie sugestii dotyczących procesów i usług, które mają być wdrożone
- Śledzenie statusu rozwiązania problemów z klientami
- Zachowanie poufnych informacji zgodnie z lokalnym i regionalnym prawem (np. Ogólne rozporządzenie o ochronie danych)
- Reprezentowanie klientów w organizacji podczas interakcji z innymi działami wewnętrznymi
Poszukujemy unikalnego i wyjątkowego talentu, który wniesie następujące umiejętności:
- Znajomość języka angielskiego i/lub niderlandzkiego (minimum poziom B2)
- Szybkie uczenie się z silnym nastawieniem na obsługę klienta
- Wysoki stopień dokładności i dbałości o szczegóły
- Silne umiejętności komunikacyjne i współpracy
- Silna świadomość kulturowa
- Doświadczenie w obsłudze SAP i/lub narzędzi zarządzania usługami (np. ServiceNow) - mile widziane
- Kompleksowe zrozumienie lokalnej kultury wspieranych krajów - mile widziane
- Doświadczenie w pracy w wirtualnym, międzynarodowym środowisku - mile widziane
- Znajomość biznesu eCommerce - mile widziane
Możesz oczekiwać szeregu korzyści, w tym:
- Programy rozwoju kariery i nauki, które pomogą Ci się rozwijać
- Globalny program wsparcia dla pracowników oferujący pomoc w zakresie zdrowia psychicznego, fizycznego i emocjonalnego, wsparcie menedżerskie oraz sprawy finansowe i prawne
- Opcje pracy hybrydowej i elastycznej, aby wspierać równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
- Płatny urlop wolontariacki, aby wspierać ważne dla Ciebie sprawy
- Ekskluzywne zniżki dla pracowników na produkty Swarovski
- Prywatna opieka medyczna
- Ubezpieczenie na życie
- Program MyBenefit
- Fundusz socjalny dla pracowników
- Nagrody za uznanie
Aby zapewnić przejrzystość i uczciwość, dzielimy się informacjami o wynagrodzeniu za pośrednictwem e-maila z kandydatami zaproszonymi na rozmowy kwalifikacyjne.
Swarovski tworzy produkty oparte na kryształach o unikalnej jakości i rzemiośle, które przynoszą radość i celebrują indywidualność. Została założona w Austrii w 1895 roku, projektujemy, produkujemy i sprzedajemy najlepsze kryształy, kamienie szlachetne, diamenty Swarovski Created, cyrkonie, biżuterię, akcesoria i dekoracje do domu. Zrównoważony rozwój i odpowiedzialność są sercem naszej marki, od innowacji cyrkularnych po różnorodność, inkluzję i działalność filantropijną Fundacji Swarovski. Wspieramy ludzi w wyrażaniu swojej indywidualności z pewnością siebie i szacunkiem, wierząc, że różne perspektywy czynią nas silniejszymi. Swarovski jest pracodawcą równych szans. Jesteśmy zobowiązani do uczciwego, inkluzywnego procesu rekrutacji oraz budowania miejsca pracy, w którym każdy czuje, że naprawdę należy.
Junior Customer Service Specialist in Gdańsk – pracodawca: Swarovski Crystal
Swarovski to nie tylko marka, to miejsce, gdzie Twoje pomysły mają znaczenie, a kreatywność napędza zmiany. Pracując w naszym biurze Global Business Services w Polsce, będziesz częścią dynamicznego zespołu, który kształtuje doświadczenia pracowników na każdym etapie ich kariery. Oferujemy elastyczne opcje pracy, programy rozwoju kariery oraz wsparcie w obszarze zdrowia psychicznego i fizycznego, co czyni nas doskonałym pracodawcą dla tych, którzy pragną rozwijać swoje umiejętności w inspirującym środowisku.
