Junior Client Service Specialist with French in Gdańsk

W Swarovski nie tylko dołączasz do marki - pomagasz przekształcić jedną z najbardziej ikonicznych nazw w modzie i designie. Tutaj odważne pomysły mają znaczenie, kreatywność napędza zmiany, a współpraca jest ceniona. Twoja praca kształtuje sposób, w jaki świat doświadcza blasku. Jeśli jesteś gotowy na przekraczanie granic, rozwijanie swoich umiejętności i pozostawienie swojego śladu tam, gdzie innowacja spotyka ponadczasową elegancję, czekamy na Ciebie.

Nasze biura Global Business Services z siedzibą w Polsce, Kostaryce i Malezji to tętniące życiem miejsca pracy, w których Twoja wiedza ma globalny wpływ. Będziesz współpracować ponad granicami, dostarczać usługi wysokiej jakości i pomagać w kształtowaniu organizacji skoncentrowanej na ludziach.

Poszukujemy oddanego i skoncentrowanego na kliencie Junior Client Service Specialist, który wesprze naszych klientów B2B na rynku francuskim. Będziesz zaangażowany w zarządzanie zamówieniami, wsparcie posprzedażowe oraz codzienną współpracę z wewnętrznymi interesariuszami, pomagając budować zaufane, długoterminowe relacje z klientami.

To Twoja szansa na rozwój umiejętności obsługi klienta w międzynarodowej, współpracującej i dynamicznej organizacji.

Twoje obowiązki obejmują, ale nie ograniczają się do:

• Wsparcie klientów B2B na rynku francuskim, budowanie zaufanych, długoterminowych relacji.
• Zarządzanie zamówieniami w SAP (wprowadzanie/akceptacja, zamówienia oczekujące, fakturowanie, noty kredytowe/debetowe), śledzenie dostaw dla Kont Partnerów oraz wsparcie specjalnych procesów dla Kluczowych Kont.
• Pomoc klientom w sprawach posprzedażowych, w tym brakujących zapasów, zagubionych paczek i gwarancji.
• Przyjmowanie podejścia zorientowanego na usługi i rozwiązania, skuteczna współpraca z innymi działami w celu zaspokojenia potrzeb klientów, specjalnych próśb i strategii.
• Wkład w optymalizację procesów, zarządzanie zwrotami oraz zapewnienie dokładnego codziennego wprowadzania danych we wszystkich systemach.

Oczekujemy, że przyniesiesz ze sobą:

• Doświadczenie z SAP będzie dodatkowym atutem.
• Co najmniej podstawowa znajomość MS Excel.
• Spokojne i przyjazne usposobienie, z silnym naciskiem na doskonałą obsługę klienta.
• Wyjątkowa uwaga na szczegóły i silne umiejętności współpracy, z nastawieniem na osiąganie wyników w rozwiązywaniu problemów.
• Umiejętność jasnego komunikowania i wyjaśniania procedur oraz rozwiązań partnerom.
• Biegłość w języku francuskim i angielskim, zarówno w mowie, jak i piśmie.

Co oferujemy:

• Programy rozwoju zawodowego i nauki, które pomogą Ci się rozwijać.
• Opcje pracy hybrydowej i elastycznej, aby wspierać równowagę między pracą a życiem prywatnym.
• Globalny program wsparcia dla pracowników oferujący pomoc w zakresie zdrowia psychicznego, fizycznego i emocjonalnego, wsparcia menedżerskiego oraz spraw finansowych i prawnych.
• Płatny urlop wolontariacki, aby wspierać sprawy, które są dla Ciebie ważne.
• Ekskluzywne zniżki dla pracowników na produkty Swarovski.
• Prywatna opieka medyczna.
• Ubezpieczenie na życie.
• Program MyBenefit.
• Fundusz socjalny dla pracowników.
• Nagrody za uznanie.

Aby zapewnić przejrzystość i sprawiedliwość, dzielimy się informacjami o wynagrodzeniu za pośrednictwem e-maila z kandydatami zaproszonymi na rozmowy kwalifikacyjne.

Swarovski tworzy produkty oparte na kryształach o unikalnej jakości i rzemiośle, które przynoszą radość i celebrują indywidualność. Założona w Austrii w 1895 roku, projektujemy, produkujemy i sprzedajemy najlepsze na świecie kryształy, kamienie szlachetne, diamenty Swarovski Created, cyrkonie, biżuterię, akcesoria i dekoracje do domu.

Zrównoważony rozwój i odpowiedzialność są sercem naszej marki, od innowacji cyrkularnych po różnorodność, inkluzję i działalność filantropijną Fundacji Swarovski. Umożliwiamy ludziom wyrażanie swojej indywidualności z pewnością i szacunkiem, a wierzymy, że różne perspektywy czynią nas silniejszymi.

Swarovski jest pracodawcą równych szans. Jesteśmy zobowiązani do sprawiedliwej, inkluzywnej rekrutacji i budowania miejsca pracy, w którym każdy czuje, że naprawdę należy.