W skrócie
- Zadania: Zapewnij wysoką jakość obsługi klienta przez e-mail, telefon lub czat.
- Firma: Swarovski - ikona mody i designu z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Programy rozwoju kariery, elastyczne opcje pracy i zniżki na produkty Swarovski.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej z Polski oraz nagrody za osiągnięcia.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w międzynarodowym środowisku i wpływaj na satysfakcję klientów.
- Kwalifikacje: Biegłość w angielskim i/lub niderlandzkim oraz umiejętności obsługi klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 28350 - 34650 zł za rok.
W Swarovski nie tylko dołączasz do marki - pomagasz przekształcić jedną z najbardziej ikonicznych nazw w modzie i designie. Tutaj odważne pomysły mają znaczenie, kreatywność napędza zmiany, a współpraca jest ceniona. Twoja praca kształtuje to, jak świat doświadcza blasku. Jeśli jesteś gotowy na przekraczanie granic, rozwijanie swoich umiejętności i pozostawienie swojego śladu tam, gdzie innowacja spotyka ponadczasową elegancję, czekamy na Ciebie.
Nasze biura Global Business Services z siedzibą w Polsce, Kostaryce i Malezji to tętniące życiem miejsca pracy, w których Twoja wiedza ma globalny wpływ. Będziesz współpracować ponad granicami, dostarczać usługi wysokiej jakości i pomagać kształtować organizację skoncentrowaną na ludziach. Szukamy Junior Customer Service Specialist z językiem niderlandzkim i/lub angielskim, gdzie będziesz miał szansę pracować w satysfakcjonującej roli w różnorodnym zespole, który przekracza granice. To Twoja szansa, aby dołączyć do globalnej organizacji, w której bezpośrednio wpłyniesz na satysfakcję klientów, zdobywając cenne doświadczenie w międzynarodowym środowisku. Proszę zauważyć, że jest to umowa tymczasowa od 1 grudnia 2026 roku do 28 lutego 2027 roku. Praca zdalna jest możliwa z Polski.
Twoje obowiązki obejmują, ale nie ograniczają się do:
- Dostarczanie wysokiej jakości usług za pośrednictwem e-maila, telefonu lub czatu
- Budowanie relacji z klientami poprzez zrozumienie ich potrzeb i rozwiązywanie ich zapytań
- Przygotowanie do wsparcia zapytań klientów poprzez studiowanie produktów oraz polityk i procesów
- Poprawa jakości usług poprzez zgłaszanie sugestii dotyczących ulepszeń procesów i usług
- Śledzenie statusu rozwiązania problemów z klientami
- Zachowanie poufnych informacji zgodnie z lokalnym i regionalnym prawem (np. RODO)
- Reprezentowanie klientów w organizacji podczas interakcji z innymi działami wewnętrznymi
Szukamy unikalnego i wyjątkowego talentu, który wniesie:
- Znajomość języka angielskiego i/lub niderlandzkiego (minimum poziom B2)
- Szybkiego uczenia się z silnym nastawieniem na obsługę klienta
- Wysokiego stopnia dokładności i dbałości o szczegóły
- Silnych umiejętności komunikacyjnych i współpracy
- Silnej świadomości kulturowej
- Doświadczenia w obsłudze SAP i/lub narzędzi zarządzania usługami (np. ServiceNow) – mile widziane
- Kompleksowego zrozumienia lokalnej kultury wspieranych krajów - mile widziane
- Doświadczenia zawodowego w wirtualnym, międzynarodowym środowisku - mile widziane
- Znajomości branży eCommerce – mile widziane
Oferujemy:
- Programy rozwoju kariery i nauki, które pomogą Ci się rozwijać
- Globalny program wsparcia dla pracowników oferujący pomoc w zakresie zdrowia psychicznego, fizycznego i emocjonalnego, wsparcia menedżerskiego oraz spraw finansowych i prawnych
- Opcje pracy hybrydowej i elastycznej, aby wspierać równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
- Płatny urlop wolontariacki, aby wspierać ważne dla Ciebie sprawy
- Ekskluzywne zniżki dla pracowników na produkty Swarovski
- Prywatne ubezpieczenie zdrowotne
- Ubezpieczenie na życie
- Program MyBenefit
- Fundusz socjalny dla pracowników
- Nagrody za uznanie
Aby zapewnić przejrzystość i uczciwość, dzielimy się informacjami o wynagrodzeniu za pośrednictwem e-maila z kandydatami zaproszonymi na rozmowy kwalifikacyjne.
O Swarovski: Swarovski tworzy produkty oparte na kryształach o unikalnej jakości i rzemiośle, które przynoszą radość i celebrują indywidualność. Założona w Austrii w 1895 roku, projektujemy, produkujemy i sprzedajemy najlepsze na świecie kryształy, kamienie szlachetne, diamenty Swarovski Created, cyrkonie, biżuterię, akcesoria i dekoracje do domu. Zrównoważony rozwój i odpowiedzialność są sercem naszej marki, od innowacji cyrkularnych po różnorodność, inkluzję i działalność filantropijną Fundacji Swarovski. Wspieramy ludzi w wyrażaniu swojej indywidualności z pewnością i szacunkiem, wierząc, że różne perspektywy czynią nas silniejszymi. Swarovski jest pracodawcą równych szans. Jesteśmy zobowiązani do uczciwego, inkluzywnego procesu rekrutacji oraz budowania miejsca pracy, w którym każdy czuje, że naprawdę należy.
Junior Customer Service Specialist – pracodawca: Swarovski
Swarovski to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w Polsce, wspierając rozwój kariery w międzynarodowym kontekście. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do licznych możliwości rozwoju zawodowego oraz szkoleń. Dodatkowo, praca w zespole zajmującym się pozyskiwaniem talentów dla regionu DACH pozwala na zdobycie cennego doświadczenia w międzynarodowym środowisku.
