W skrócie
- Zadania: Wspieraj klientów w pełnym wykorzystaniu platformy Synerise i proponuj nowe rozwiązania.
- Firma: Synerise to innowacyjna firma technologiczna zmieniająca świat biznesu.
- Benefity: Możliwość pracy z międzynarodowymi klientami i rozwój zawodowy w dynamicznym zespole.
- Pozostałe informacje: Integracyjne wydarzenia i przyjazna atmosfera w zespole.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z AI i wpływaj na doświadczenia klientów w różnych branżach.
- Kwalifikacje: Znajomość najlepszych praktyk w Customer Success oraz umiejętności analizy danych.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 41850 - 51150 zł za rok.
Synerise to nie tylko kolejna firma technologiczna. To przestrzeń, w której nasz znakomity zespół wprowadza zmiany technologiczne w świecie biznesu, tworząc nową drogę – nowoczesne, w pełni spersonalizowane i napędzane sztuczną inteligencją doświadczenie klienta. Sukcesywnie dostarczamy kompleksowe narzędzie - Synerise. To stale rozwijająca się platforma danych behawioralnych, wzbogacona o AI, generująca doskonały zwrot z inwestycji na ponad 30 rynkach dla liderów branży w sektorach takich jak handel detaliczny, bankowość, eCommerce, motoryzacja, ubezpieczenia i telekomunikacja, przetwarzająca rocznie ponad 150 miliardów transakcji. Jednak nie ograniczamy się wyłącznie do tego rozwiązania. Budujemy BaseModel - model bazowy dla danych behawioralnych osadzony w nowej platformie dla zespołów Data Science w przedsiębiorstwach, co stanowi kolejny krok na naszej drodze do tworzenia innowacji w AI i demonstrowania jej potencjału w świecie biznesu.
Mając tak wspaniałe rozwiązania, poszukujemy wysoko zmotywowanego specjalisty ds. sukcesu klienta, który dołączy do naszego działu Customer Success & Implementation (CSI).
Co będziesz robić na co dzień?
- Wsparcie klientów w pełnym wykorzystaniu funkcjonalności platformy.
- Proponowanie nowych przypadków użycia na podstawie celów biznesowych klientów.
- Konfigurowanie i optymalizacja wydajności wdrożonych rozwiązań Synerise zgodnie z potrzebami klientów i określonymi KPI.
- Regularne przeprowadzanie spotkań przeglądowych z klientami.
- Analiza danych i KPI w celu oceny skuteczności wdrożeń.
- Współpraca podczas wdrożeń i integracji rozwiązań AI Synerise w firmach klientów.
- Współpraca z wewnętrznymi działami, takimi jak IT, Produkt i Sprzedaż, w celu rozwiązywania problemów i wdrażania nowych funkcji.
- Współpraca z klientami zewnętrznymi w zakresie codziennej komunikacji i wsparcia.
Co sprawi, że będziemy idealnym dopasowaniem?
- Znajomość najlepszych praktyk w dziedzinie sukcesu klienta.
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów i proaktywne podejście do potrzeb klientów.
- Umiejętność analizy danych i metryk w celu mierzenia sukcesu klienta i identyfikowania obszarów do poprawy.
- Doskonale rozwinięte umiejętności planowania, organizacji i realizacji.
- Znajomość narzędzi automatyzacji procesów i platform automatyzacji marketingu.
- Wysoka motywacja do samorozwoju i chęć zdobywania wiedzy.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym (B2), zarówno w mowie, jak i piśmie.
- Doświadczenie w pracy z narzędziami z obszaru automatyzacji marketingu/digital marketingu/Big Data.
Co nas jeszcze przekona?
- Sukces w zwiększaniu satysfakcji klientów i wskaźników retencji.
- Głębokie zrozumienie potrzeb klientów i umiejętność przekładania ich na konkretne rozwiązania.
- Doświadczenie z REST API i webhookami.
- Podstawowa znajomość JavaScript.
- Podstawowa znajomość Postman lub podobnego oprogramowania.
- Znajomość koncepcji big data.
Co możemy Ci zaoferować?
- Możliwość pracy w szybko rozwijającej się firmie w dziedzinie CDP i sztucznej inteligencji.
- Możliwość współpracy z największymi międzynarodowymi firmami na rynku.
- Członkostwo w zespole Customer Success & Implementation liczącym ponad 30 osób, zespole profesjonalistów technologicznych, który koncentruje się na relacjach i dobrej atmosferze w zespole.
- Możliwość rozwoju zawodowego w różnych ścieżkach kariery (analiza danych, zarządzanie projektami, integracja itp.).
- Wydarzenia integracyjne, na których skupiamy się na atmosferze i relacjach między ludźmi.
Customer Success Specialist – pracodawca: Synerise
Synerise to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu Polski, gdzie innowacje i technologia spotykają się z pasją do analizy danych. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i ciągłym rozwoju, co pozwala pracownikom na zdobywanie nowych umiejętności oraz awans w ramach organizacji. Dodatkowo, oferujemy elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy zdalnej, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym.
