W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj zapytania klientów przez różne kanały komunikacji.
- Firma: Globalna firma z energiczną atmosferą pracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, fundusze na szkolenia i ubezpieczenie zdrowotne.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery i wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami.
- Dlaczego ta praca: Bądź pierwszym punktem kontaktu dla klientów biznesowych i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku niderlandzkim oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Poszukujemy kandydatów na stanowiska związane z obsługą klienta dla naszych globalnych klientów.
Obowiązki:
- Rozwiązywanie zgłoszeń klientów otrzymanych za pośrednictwem wszystkich kanałów (telefon, e-mail, faks)
- Bycie pierwszym punktem kontaktu dla klientów biznesowych
- Praca z nowymi cyfrowymi kanałami czatu na żywo (zarówno przez stronę internetową, jak i aplikację mobilną)
- Koordynowanie komunikacji między klientami a działami łańcucha dostaw w procesie dostawy
- Informowanie klientów o statusie zamówienia i dostawy oraz wszelkich zmianach w potwierdzonych i obiecanych terminach dostawy, uzgadnianie zmian lub anulowanie zamówienia sprzedaży
- Wsparcie w rozwiązywaniu zapytań dotyczących dostaw
Wymagania:
- Znajomość języka niderlandzkiego min. C1
- Znajomość języka francuskiego będzie atutem
- Preferowane wykształcenie wyższe (kierunek związany z biznesem) lub równoważne doświadczenie
- Poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta lub operacjach
- Silna etyka obsługi klienta oraz umiejętność rozumienia, spełniania i wspierania potrzeb klientów
- Udokumentowane umiejętności komunikacyjne i budowania relacji
- Chęć do nauki, otwartość na feedback i możliwości poprawy wydajności
Co możemy zaoferować:
- Atrakcyjny pakiet wynagrodzenia
- Dodatkowe fundusze na szkolenia i certyfikaty (ACCA, CIMA, CIPS, Lean Six Sigma)
- Kompleksowa opieka medyczna i indywidualne ubezpieczenie na życie
- Technologie wspomagające i rozsądne dostosowania dla osób z niepełnosprawnościami
- Korzyści niematerialne (np. karta MultiSport, bony na działalność kulturalną i czas wolny, 12 sekcji sportowych i wiele innych)
- Energetyczna atmosfera w pracy
- Atrakcyjny dodatek na relokację dostępny po przeprowadzce z innego kraju
Customer Success Specialist with Dutch in Kraków – pracodawca: Talent Place
Nasza firma to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w branży innowacyjnych rozwiązań dla przetwórstwa żywności. Oferujemy atrakcyjne benefity, takie jak prywatne ubezpieczenie zdrowotne oraz karta sportowa, a także możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym zespole ekspertów. Pracując z nami, będziesz miał okazję współpracować z profesjonalistami z różnych dziedzin, co sprzyja wymianie wiedzy i umiejętności, a także umożliwia realizację ambitnych celów sprzedażowych na rynkach zachodnioeuropejskich.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Customer Success Specialist with Dutch in Kraków
Biegłość w języku niderlandzkim (min. C1)
Biegłość w języku francuskim (mile widziana)
Doświadczenie w obsłudze klienta
Umiejętności komunikacyjne
Umiejętności budowania relacji
Etyka obsługi klienta
Zdolność do rozwiązywania problemów
