W skrócie
- Zadania: Obsługuj zapytania klientów w języku fińskim i angielskim, zarządzaj zamówieniami i procesem napraw.
- Firma: Międzynarodowa firma świadcząca usługi profesjonalne z siedzibą w Warszawie.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie i programy rozwojowe.
- Pozostałe informacje: Wsparcie w rozwoju kariery i różnorodna, inkluzywna kultura pracy.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku z międzynarodowymi klientami i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Bardzo dobra znajomość fińskiego i angielskiego oraz umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Czy chcesz używać języka fińskiego i angielskiego w swojej codziennej pracy? Czy chciałbyś pracować w międzynarodowej firmie? Jako Junior Business Service Advisor możesz pracować z ludźmi z całego świata, rozwijać swoją karierę i pracować w profesjonalnym środowisku z klientami i innymi zespołami. Nasz klient to globalna firma świadcząca usługi w zakresie strategii, doradztwa, technologii cyfrowej oraz operacji. Biuro znajduje się w Warszawie.
Obowiązki:
- Obsługa działań związanych z obsługą klienta dotyczących zgłoszeń serwisowych i naprawczych przez telefon lub e-mail.
- Walidacja umów kontraktowych związanych z procesem serwisowym i naprawczym.
- Zarządzanie zamówieniami i zwrotami w systemie SAP.
- Koordynowanie procesu serwisowego i naprawczego z zespołami wewnętrznymi i dostawcami.
- Zapewnienie rozwiązania zapytań w ramach umownych wskaźników.
- Wykonywanie działań związanych z zarządzaniem zamówieniami, takich jak potwierdzenie, walidacja i kontrole integralności dla klientów wewnętrznych i zewnętrznych.
- Weryfikacja i monitorowanie otrzymanych zamówień pod kątem dokładności.
- Komunikowanie problemów do klientów lub dostawców.
- Aktywne przyczynianie się do celów zespołowych i wspieranie członków zespołu.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i fińskiego (minimum poziom B2).
- Znajomość pakietu Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Preferowane doświadczenie w obsłudze klienta.
- Dobre zrozumienie procesów OTC lub zarządzania zamówieniami.
- Silne umiejętności analityczne, efektywne zarządzanie czasem i priorytetami.
- Umiejętność szybkiego uczenia się i adaptacji do dynamicznego środowiska.
- Doświadczenie w pracy z SAP będzie dodatkowym atutem.
Co oferujemy:
- Codzienne korzystanie z języków obcych i nowych rozwiązań technologicznych, współpraca z globalnymi klientami.
- Wsparcie i jasne ścieżki rozwoju od pierwszego dnia, w tym dedykowany Buddy na czas wdrożenia.
- Skupienie na Twoich mocnych stronach i ciągła informacja zwrotna dla szybkiego rozwoju zawodowego, z różnorodnymi opcjami szkoleń online i stacjonarnych.
- Inkluzywne i różnorodne środowisko wielokulturowe wspierające LGBT, osoby z niepełnosprawnościami i rodziców.
- Elastyczne warunki pracy promujące równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, w tym sporty, wyjścia i wolontariat.
- Zaangażowanie w inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju środowiska.
- Pełen komfort pracy z prywatną opieką medyczną, ubezpieczeniem na życie, dostępem do platformy MyBenefit oraz premiami za polecenia pracowników.
Customer Service Specialist in Warsaw – pracodawca: Talent Place
Nasza firma to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku. Pracując jako Specjalista ds. Obsługi Klienta, będziesz miał okazję korzystać z języków fińskiego i angielskiego na co dzień, a także uczestniczyć w różnorodnych szkoleniach i programach rozwojowych. Nasza kultura pracy opiera się na inkluzyjności, elastyczności oraz wsparciu dla pracowników, co sprawia, że każdy czuje się doceniony i zmotywowany do osiągania sukcesów.
