W skrócie
- Zadania: Wspieraj niemieckojęzycznych klientów w rozwiązywaniu problemów związanych z produktami finansowymi.
- Firma: Globalna firma fintech z ponad milionem klientów na całym świecie.
- Benefity: Możliwość rozwoju kariery w dynamicznym środowisku technologicznym.
- Pozostałe informacje: Praca w szybkim tempie z możliwością nauki o rynkach finansowych.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w finansach i handlu, pracując w międzynarodowym zespole.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość niemieckiego i angielskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Obecnie wspieramy wiodącą międzynarodową firmę fintech i handlową w rekrutacji niemieckojęzycznego specjalisty ds. doświadczeń klientów. Z ponad milionem klientów na całym świecie, firma zapewnia dostęp do globalnych rynków finansowych poprzez swoje platformy handlowe i inwestycyjne. Dołączysz do międzynarodowego zespołu ds. doświadczeń klientów, wspierając niemieckojęzycznych klientów i pomagając im w maksymalnym wykorzystaniu produktów i platform firmy.
Jako część zespołu ds. doświadczeń klientów będziesz jednym z kluczowych punktów kontaktowych dla niemieckojęzycznych klientów. Będziesz wspierać klientów za pośrednictwem kanałów cyfrowych, pomagając im w pytaniach dotyczących ich kont, platform i produktów finansowych. Będziesz również współpracować z kolegami z całej firmy, aby badać bardziej złożone problemy i zapewnić klientom jasne i skuteczne rozwiązania. Będziesz miał okazję zbudować silne zrozumienie zarówno produktów firmy, jak i rynków finansowych, pracując w szybkim, międzynarodowym środowisku.
Co będziesz robić:
- Wsparcie niemieckojęzycznych klientów za pośrednictwem cyfrowych i pisemnych kanałów komunikacji
- Odpowiadanie na szeroki zakres zapytań dotyczących kont, platform i produktów finansowych
- Badanie problemów klientów i przejmowanie odpowiedzialności za ich rozwiązanie
- Ścisła współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu rozwiązania bardziej złożonych spraw
- Wyjaśnianie produktów i procesów w sposób jasny i profesjonalny dla klientów
- Eskaluje problemy, gdy to konieczne, i zapewnia klientom terminowe aktualizacje
- Wkład w poprawę procesów obsługi klienta, dzielenie się wiedzą i dokumentację wewnętrzną
- Pracowanie zgodnie z ustalonymi standardami obsługi klienta i jakości
Czego szukamy:
- Znajomość języka niemieckiego i angielskiego, zarówno w mowie, jak i piśmie
- Poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu klienta, usługach dla klientów lub podobnej roli
- Doskonale umiejętności komunikacyjne w piśmie i mowie
- Skoncentrowane podejście na klienta oraz umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach w sposób spokojny i profesjonalny
- Silna uwaga na szczegóły i umiejętności rozwiązywania problemów
- Umiejętność pracy samodzielnie przy jednoczesnej efektywnej współpracy z szerszym zespołem
- Komfort w pracy w szybkim, międzynarodowym środowisku
Byłoby to dodatkowym atutem, jeśli masz:
- Doświadczenie w fintech, usługach finansowych, bankowości, handlu lub platformach internetowych
- Interesujesz się rynkami finansowymi i handlem
- Poprzednie doświadczenie z produktami finansowymi lub instrumentami pochodnymi
Dlaczego warto rozważyć tę możliwość?
- Dołącz do globalnej firmy fintech z ponad 1 milionem klientów
- Pracuj w międzynarodowym i współpracującym zespole ds. doświadczeń klientów
- Rozbuduj swoją wiedzę o rynkach finansowych, handlu i fintech
- Rozwijaj swoją karierę w szybko rozwijającym się i technologicznym środowisku
- Wykorzystaj swoje umiejętności językowe w rzeczywiście międzynarodowej roli
Client Services Executive in Kraków – pracodawca: Talentedge
Nasza firma to wiodący pracodawca w branży fintech, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Pracując jako Senior Machine Learning Engineer, będziesz częścią zespołu, który kładzie duży nacisk na innowacje i współpracę, co sprzyja kreatywności i efektywności. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy oraz dostęp do najnowszych technologii, co czyni nas idealnym miejscem dla specjalistów pragnących rozwijać swoje umiejętności w obszarze AI/ML.
